【正文】 cs, advance receipt sale report form. The dynamic real time lodgings registration, the guest room adjustment, the sales report form, will supplement the deposit and so on anically to relate in together, will carry on the management well to the hotel’s room. Keywords the system of hotel’s management。 Visual Basic 畢業(yè)論文 4 緒 論 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高 ,計算機科學(xué)日漸成熟 ,其強大的功能已為人 們深刻認識 ,它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。 在酒店服務(wù)管理中，也存在著這種問題，為了提高辦事效率，需要開發(fā)一套操作簡單方便的管理系統(tǒng)。為克服酒店管理的困難和查詢的不便。這樣既不方便又容易發(fā)生錯誤，用計算機來管理可以非常容易的實現(xiàn)這些要求。這些優(yōu)點能夠極大地提高酒店服務(wù)管理的效率 ,也是酒店的科學(xué)化、正規(guī)化管理的條件。酒店管理系統(tǒng)能夠 實現(xiàn)客房預(yù)定、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)賬、 入住 報表 ，客房狀態(tài)報表 等功能。到了90 年代中后期，隨著計算機在酒店中的普及應(yīng)用，計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機 /服務(wù)器模式下的 Windows 版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠 。酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。運用電腦以后，僅是管理的量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)速度加快。在中國酒店行業(yè)尚處于比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對市場的技 術(shù)要求日益凸顯，而目前酒店直接面對市場的銷售手段還停留在拜訪、打電話、發(fā)傳真等傳統(tǒng)形式 ， 現(xiàn)有的軟件不能直接幫助開源節(jié)流，這是目前技術(shù)與需求的差距 。各地也把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，從而促進了酒店業(yè)的快速發(fā)展。利用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，已成為酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。雖然 計算機管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對酒店的服務(wù)管理提供強有力的支持。在某種意義上，酒店管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化酒店的重要標(biāo)志。 2. 友好界面 本系統(tǒng)采用統(tǒng)一的界面，界面簡單、美觀，支持鼠標(biāo)和鍵盤操作，交互性強 。同時，在每個模塊都對管理員進行登陸判斷，有效防止了管理員及其他用戶的非法登陸。 Access 具有主關(guān)鍵字和外部關(guān)鍵字定義，并且在數(shù)據(jù)庫的引擎級提供了完全的引用完整性，可以避免不合理的更新和刪除。 Access 的優(yōu)點在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。 Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。 VB 中文版概述 在 WINDOWS 平臺上所使 用的程序是具有圖形界面的 ,使用圖形界面，使用戶感到形象、生動，具有吸引力，一掃以往應(yīng)用程序界面枯燥單調(diào)的感覺。 Visual Basic 是 MICROSOFT 公司推出的程序設(shè)計語言，具有功能強大、軟件費用支出低、見效快等特點。 Visual Basic 增加了結(jié)構(gòu)化和可視化程序設(shè)計語言的特點。有閉路電視、程控電話、國內(nèi)國際直撥電話、電梯、中央空調(diào)、 畢業(yè)論文 7 現(xiàn)代消防設(shè)施、大小餐廳 2 個、停車場、大小會議室 2個，同時能接待 120 人住宿、 50 人以內(nèi)的中小型會議，提供代購火車、汽車、飛機票等各種旅游觀光服務(wù)。 該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高酒店的管理水平、服務(wù)水平。其中宿費提醒可以在住宿費超過押金時預(yù)警，提示前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高對住宿人員宿費的有效管理。 根據(jù)該酒店的具體情況，系統(tǒng)主要功能包括： 用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認，才能進入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。 房客管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。 接待管理模塊，主要用于客戶入住信息的登記，查看，修改，刪除等基本操作。 換房管理模塊，主要用于入住用戶的換房操作。 3．客房管理模塊 ，該模塊主要用于對客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作。 4．消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。 2. 服務(wù)管理信息化，可隨時掌握客人住宿、客房狀態(tài) 等情況。 4. 客戶檔案、掛賬信息、預(yù)警系統(tǒng)的結(jié)合，可對往來客戶進行住宿監(jiān)控，防止壞賬的發(fā)生。 畢業(yè)論文 8 6. 系統(tǒng)維護方便可靠、有較高的安全性，滿足實用性、先進性的要求。 圖 31 酒店客房管理系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)圖 系統(tǒng)功能劃分的結(jié)構(gòu)圖 圖 32 結(jié)算信息實體 E－Ｒ圖 結(jié)算信息實體 住宿金額 金額 姓名 住宿日期 結(jié)款方式 畢業(yè)論文 9 圖 33 客房信息實體 E－ R圖 圖 34 客房住宿信息實體 E－ R圖 客房住宿信息實體 姓名 證件號碼 詳細地址 住宿事由 房間號 房間類型 客房價格 住宿日期 客房類型 聯(lián)系電話 客房信息實體 價格 房間號 房間類型 房間配置 畢業(yè)論文 10 圖 35 實體之間關(guān)系 E－ R圖 房間標(biāo)準(zhǔn)信息 房價登記 房間信息管理 房間住宿 訂房信息管理 結(jié)算信息管理 房間結(jié)算 畢業(yè)論文 11 業(yè)務(wù)流程圖 圖 36 業(yè)務(wù)流程圖 畢業(yè)論文 12 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計概述 計算機信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫為核心，在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的支持下，進行信息的收集、整理、存儲、檢索、更新、加工、統(tǒng)計和傳播等操作。 確切的說，數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，提供一個確定最優(yōu)數(shù)據(jù)模型與處理模式的邏輯設(shè)計，以及一個確定數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)與存取方法 的物理設(shè)計，建立起既能反映現(xiàn)實世界信息和信息聯(lián)系，滿足用戶數(shù)據(jù)要求和加工要求，有能被某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所接受，同時能實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，并有效存取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。 （ 2） 需求分析階段 認真細致地了解用戶對數(shù)據(jù)的加工要求，確定系統(tǒng)的功能與邊界。 （ 3） 設(shè)計階段 把需求分析階段所確定的功能細化，主要工作是概念設(shè)計階段、邏輯設(shè)計階段、物理設(shè)計階段，然后，對每個階段內(nèi)部設(shè)計詳細的流程。程序編制時應(yīng)遵循結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法。 （ 6） 運行和維護階段 這是整個設(shè)計周期最長的階段，其工作重點是收集和記錄系統(tǒng)實際運行的數(shù)據(jù)。同時解決開發(fā)過程的遺留問題，改正錯誤進行功能完善。 下面分別介紹以上各表的結(jié)構(gòu)。 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字段大小 房號 文本 20 客人 姓名 文本 50 標(biāo)準(zhǔn)價 文本 20 折后價 文本 20 押金 文本 20 類別 文本 50 證件名稱 文本 10 證件號碼 文本 20 證件地址 文本 8 從何處來 文本 8 到何處去 文本 8 住宿原因 文本 8 操作員 文本 8 入住日期 日期 /時間 8 入住時間 日期 /時間 8 店內(nèi)消費 文本 8 餐費 文本 50 話費 文本 8 表 42 登記表 2．客房基礎(chǔ)信息表 kf 客房基礎(chǔ)信息表 kf 用來保存客房的基礎(chǔ)信息。 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字段大小 房號 文本 50 姓名 文本 20 類別 文本 30 標(biāo)準(zhǔn)價 文本 100 身份證號碼 文本 50 押金 文本 10 聯(lián)系電話 文本 10 操作員 文本 8 摘要 文本 10 表 45 客房預(yù)定表 4．權(quán)限設(shè)置表 qxsz 權(quán)限設(shè)置表 qxsz 用來保存操作員的權(quán)限。 MicrosoftWindows 支持的 VGA 或分辨率更高的監(jiān)視器。 鼠標(biāo)或其他定點設(shè)備。推薦桌面顯示方式為 1024X768 像素。 “ 酒店 管理系統(tǒng) ” 文件夾，將其中的 “ 酒店管理系統(tǒng) ” 文件夾復(fù)制到機器內(nèi)，并去掉所有文件的只讀屬性。打開 ,運行 “ 酒店管理系統(tǒng) ” 下的 “ 酒店管理系統(tǒng) .VBP工程，或執(zhí)行 “ 酒店管理系統(tǒng) .EXE” 文件。主程序界面主要實現(xiàn)如下功能： ，調(diào)用相應(yīng)程序，進行相應(yīng)操作。 、公司網(wǎng)址和操作員。 1 個 StatusBar 控件，用鼠標(biāo)右鍵單擊 StatusBar 控件，在彈出菜單中選擇 “ 屬性 ” 。設(shè)置索引為 1 的窗格的樣式為 6sbrDate；設(shè)置索引為 2 的窗格的樣式為 畢業(yè)論文 17 5sbrTime ；設(shè)置索引為 3 的窗格的樣式為 0sbrtext, 并輸入文本“ om” ；設(shè)置索引為 4的窗格的樣式為 0sbrtexto4)單擊 “ 工具 ” 菜單下的 “ 菜單編輯器 ” ，在菜單編輯器中設(shè)置程序的菜單。在系統(tǒng)登錄模塊中主要實現(xiàn)如下功能： 可選擇操作員，支持鼠標(biāo)和鍵盤操作。 操作員錯誤或密碼錯誤提醒并返回錯誤點。 系統(tǒng)登錄界面如圖 62 所示 圖 62 登錄界面 實現(xiàn)過程 “ 客房管理系統(tǒng) ” 工程中，添加一個新窗體，命名為 maIn－ nllma。 2 個 Data 控件、 1個 DBC0mbo 控件、 2 個 Label 控件、 1個Text 控件、 2 個 Conunand 控件。在 住宿登記模塊中主要實現(xiàn)如下功能： 自動生成住宿登記憑證號碼。 實現(xiàn)客人住宿登記，收取客人預(yù)交宿費。 打印住宿登記單據(jù)。 圖 63 住宿登記界面 2．實現(xiàn)過程 （ l） 在 “ 客房管理系統(tǒng) ” 工程中，添加一個新窗體，命名為 main_kfdj。計算折前宿費 ZSDJ(9).Text = ZSDJ(7).Text 39。計算退宿日期 Case 8 ZSDJ(9).Text=Format(Val(ZSDJ(7).Text) * Val(ZSDJ(8).Text) / 100, ) 39。用 val 函數(shù)將字符串轉(zhuǎn)換為數(shù)字 =+Int(Val(ZSDJ(10).Text)/ If (Val(ZSDJ(10).Text) Int(Val(ZSDJ(10).Text) / Val(ZSDJ(5).Text))) * Val(ZSDJ(5).Text) Then = 6:00:00 PM Else = 12:00:00 AM End If End If End Select End Sub 追加押金模塊設(shè)計 追加押金界面如圖 64 所示 圖 64 追加押金界面 畢業(yè)論文 20 實現(xiàn)目標(biāo) 程序啟動后，選擇 “ 住宿管理 ” 菜單下的 “ 追加押金 ” 項，將進入追加押金模塊。 收取客人的續(xù)交押金，自動計算宿費提醒日期和宿費提醒時間。 6． 5 調(diào)房登記模塊設(shè)計 實現(xiàn)目標(biāo) 程序啟動后，選擇 “ 住宿管理 ” 菜單下的 “ 調(diào)房登記 ” 項，將進入調(diào)房登記模塊。 實現(xiàn)客 戶調(diào)房登記（系統(tǒng)只允許調(diào)換等價客房）。 圖 65 調(diào)房登記界面 畢業(yè)論文 21 實現(xiàn)過程 “ 酒店 管理系統(tǒng) ” 工程中，添加一個新窗體，命名為 mainesjdj。 調(diào)房的實現(xiàn)方法 由于客人的住宿習(xí)慣不同，有些客人會在住宿過程 中要求調(diào)房，例如客人要求換一個朝陽的房間或空調(diào)房等，這就要求 酒店 管理系統(tǒng)有調(diào)房的功能。調(diào)房后，應(yīng)對原客房、目標(biāo)客房的狀態(tài)進行編輯，再對住宿登記表中的信息進行編輯?！?調(diào)到目標(biāo)房 ”amp。在退宿結(jié)賬模塊中主要實現(xiàn)如下功能： 提供 需結(jié)賬客人的憑證號碼供用戶選擇。 自動計算住宿費用（宿費、電話費、雜費、會議費、停車費、賠償費等）和 畢業(yè)論文 22 退還費用。 圖 66 退宿結(jié)賬界面 實現(xiàn)過程 “ 酒店 管理系統(tǒng) ” 工程中，添加一個新窗體，命名為 main_tf. 5 個 Da1La 控件、 4 個 DBCombo 控件、 4 個 DTPieb 沈控件、3個 Colllbo 控件、 21 個 Text 控件、 5個 Co～ and 控件等。 客房宿費的算法 由于每個酒店的管理方法不同，所以宿費算法也有不同，如果采用人工運算既耽誤時間，又容易出現(xiàn)運算錯誤，很容易給酒店和客人造成不必要的麻煩和損失。下面是針對酒店