【正文】 ，并自覺接受甲方的監(jiān)督和檢查； 加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔。七、違約責任雙方均應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應承擔違約責任；給對方造成經(jīng)濟損失的，還應賠償損失；若乙方未能按期繳納各項費用，甲方有權(quán)書面通知乙方立即繳付。八、其他本協(xié)議的有效期與租賃合同期限相同，乙方在簽署正式租賃合同時須與甲方簽訂此服務協(xié)議，本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力；本協(xié)議未約定事宜參照租賃合同相關(guān)條款執(zhí)行，如在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)租賃合同與本協(xié)議均未規(guī)定的事宜，應及時協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議或遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行；本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。一、寫字樓物業(yè)基本情況承租區(qū)域位置：沿江一號購物中心（原項目名稱為：龍王廟商貿(mào)廣場b區(qū)）b區(qū)樓號，面積 ㎡（本面積以租賃合同中約定的建筑面積為準）。物業(yè)管理費收費標準：人民幣元/㎡/月，合計每月人民幣 元（大寫： 圓整），乙方需每季度支付一次物業(yè)管理費，每次應提前 日支付。其他相關(guān)費用： 電話初裝費及資源占用費； 網(wǎng)絡初裝費及使用費； 空調(diào)延時服務費：甲方根據(jù)本協(xié)議第三條物業(yè)服務內(nèi)容提供標準物業(yè)服務。代收服務項目收費標準：經(jīng)營用水、經(jīng)營用電?！疤胤N行業(yè)用水”收費標準按照特種行業(yè)收費標準執(zhí)行。物業(yè)管理服務費用的標準調(diào)整根據(jù)甲方服務管理狀況并經(jīng)過相關(guān)程序進行。寫字樓共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、中央空調(diào)、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理 包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。公共安全秩序維護 維護公共經(jīng)營秩序安全管理，包括門崗、巡邏等； 交通與車輛停放、進出的安全管理； 消防監(jiān)控與安全管理。四、物業(yè)管理服務標準寫字樓及維修管理 寫字樓內(nèi)有明顯標志和引路方向； 寫字樓維修及時率達100%，維修合格率達98%，并建立回訪制度和回訪記錄； 寫字樓檔案資料齊全、管理完善，建立商戶檔案，隨時可查。寫字樓治安、消防管理 以“人防加技防”的管理模式，加強對智能監(jiān)控的有效管理； 定期或不定期的對所有消防設施設備進行檢查，消除火災安全隱患； 保持消防系統(tǒng)（主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng)）。寫字樓共用部位、共用設施維修處理 嚴格按照《客戶報修管理辦法》執(zhí)行。如遇明顯氣候變化將適當調(diào)整； 起供臨界溫度：夏季最高氣溫32℃以上、冬季最低氣溫10℃以下時為空調(diào)起供溫度（以天氣預報溫度為依據(jù)）。五、雙方的權(quán)利和義務甲方的權(quán)利和義務 對寫字樓共用部位、共用設施設備、公共安全秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生綠化等項目進行維護、修繕、服務與管理，確保乙方經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定與經(jīng)營秩序的安定； 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的維修養(yǎng)護計劃以及物業(yè)管理服務計劃； 根據(jù)有關(guān)規(guī)定和政策、結(jié)合實際情況，制定寫字樓的物業(yè)管理制度和寫字樓裝修手冊，并書面告知乙方，有權(quán)制止一切違反物業(yè)管理制度及裝修制度的行為； 依據(jù)本協(xié)議之標準向乙方收取物業(yè)管理費用； 不得擅自占用和改變公共設施的使用功能； 發(fā)生緊急情況或突發(fā)事件時，甲方有責任采取應急措施，保障樓內(nèi)人員生命財產(chǎn)安全，最大限度減少各方面的損失； 保證按以上約定內(nèi)容向乙方提供良好的物業(yè)管理服務，以確保乙方經(jīng)營活動的正常進行。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，乙方應給予賠償； 按照安全、公平、合理的原則，正確處理寫字樓內(nèi)的通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益； 未經(jīng)甲方批準，乙方不得更改、遷移或增大水、電用量裝置或空調(diào)的負荷，如擅自接駁、改動、遷移用電裝置及負荷，由此而造成的一切損失將由乙方全部承擔，并承擔相應的法律責任； 如果乙方要對租賃區(qū)域進行裝修，應提前向甲方提交書面裝修申請和全套施工圖紙，經(jīng)審核通過辦理相關(guān)裝修手續(xù)后方可施工，并自覺接受甲方的監(jiān)督和檢查； 加強安全防范意識，應加強防火、防盜等事項，因此導致財產(chǎn)損失的由乙方自行承擔。七、違約責任雙方均應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應承擔違約責任；給對方造成經(jīng)濟損失的，還應賠償損失；若乙方未能按期繳納各項費用，甲方有權(quán)書面通知乙方立即繳付。八、其他本協(xié)議的有效期與租賃合同期限相同，乙方在簽署正式租賃合同時須與甲方簽訂此服務協(xié)議，本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力；本協(xié)議未約定事宜參照租賃合同相關(guān)條款執(zhí)行，如在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)租賃合同與本協(xié)議均未規(guī)定的事宜，應及時協(xié)商另行簽訂補充協(xié)議或遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行；本協(xié)議共5頁，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一章 委托服務的物業(yè)基本情況 名稱：**市行政服務中心陽光大廈 地址：建筑面積：***平方米行政服務中心地上*層、地下*層。大廈配套設施功能有：中央空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，綜合布線系統(tǒng)，乘客電梯，大小會議室，技防監(jiān)控系統(tǒng)及建行服務區(qū)等。二、大廈的公共環(huán)境衛(wèi)生保潔。四、負責大廈的導辦、解說。六、完成合同條款外的由雙方協(xié)商決定的其它有償或無償服務事項。乙方對大廈每年服務費用為人民幣**萬元（大寫：***整），合同簽訂之日起十日內(nèi)結(jié)算**萬元，合同到期之日起十日內(nèi)結(jié)算**萬元。明細如下：（一）人員工資**萬元。以上合計27人，月工資**元，全年共**萬元。三、甲方負責大廈設備設施日常維修換件費用和涉及外委專業(yè)保養(yǎng)和維修費用的支付（外委專業(yè)保養(yǎng)費用包括：電梯月度保養(yǎng)與年檢保險、以及空調(diào)、消防、配電、技防等機組的計劃性保養(yǎng)。第四章 甲方權(quán)利和義務一、審核批復由乙方遞交的有關(guān)大樓物業(yè)管理建議性、整改維修、約定費用結(jié)算等書面材料。三、甲方在合同生效后，乙方可以向甲方申請復印與物業(yè)管理相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)，并在雙方終止合同時乙方交還給甲方，不得交給第三方。五、負責大樓電、水、電信、網(wǎng)絡等費用以及制冷供暖材料能耗費用。七、支付因甲方特殊需要由乙方進行加班加點而發(fā)生的費用。九、協(xié)調(diào)處理由乙方請求協(xié)助的物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的糾紛矛盾。第五章 乙方權(quán)利和義務一、從大樓管理目標定位要求出發(fā)，制訂本大廈物業(yè)管理各項規(guī)章制度和考核制度，有效地開展各項管理服務工作。三、有權(quán)依照相關(guān)法規(guī)、本合同范疇和大廈的有關(guān)規(guī)定，對違章違規(guī)行為進行協(xié)調(diào)和處理。五、對本大廈的共享設施不得擅自占用和改變其使用功能，如在本大樓管理中需擴建、完善配套項目，須經(jīng)甲方批準后方可實施。七、建立大廈的物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關(guān)變更事項。九、積極配合甲方開展人文宣傳活動，以及各項人性化服務工作。十一、不承擔對大廈工作人員和使用人的財產(chǎn)保管、人身保險義務。二、如因乙方?jīng)]有完成合同責任或未按本合同有關(guān)規(guī)定履行職責造成管理不善甚至發(fā)生重大失誤的，造成經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在乙方服務費用中罰款，并應同時由乙方承擔相應的行政責任或經(jīng)濟賠償責任（以政府有關(guān)部門鑒定為準）。第七章 其它事項一、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力的自然因素（如臺風、地震等突發(fā)事件）造成人員傷亡，經(jīng)濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，及時進行妥善處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定為準。二、本合同附件經(jīng)雙方確認蓋章后，具有同等效力。如須續(xù)訂，應在本合同期滿三個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。五、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。甲方：蓋章： 乙方：蓋章：甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：簽訂日期： 年 月 日簽訂日期： 年 月 日篇三：辦公樓物業(yè)管理委托合同 辦公樓物業(yè)管理委托合同 總則一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。一、委托管理的范圍及事項(一)、管理范圍: 甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu),樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。二、委托管理期限:一年。三、雙方的責任、權(quán)利、義務(一)、甲方:代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、 計劃、財政預決算。向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。1參與確定管理服務費收費標準。1政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經(jīng)濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,并負責監(jiān)督。對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準方可實施。負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù),嚴格按標準收取費用。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關(guān)部門處理等措施。1可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。四、物業(yè)管理服務費根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。 物業(yè)管理服務費標準根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標準,制定本合同物業(yè)服務費收取標準。物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準一、保潔: 內(nèi)容: 區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行保潔維護。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。為使楷林國際大廈的物業(yè)服務質(zhì)量與大廈的硬件品質(zhì)相匹配，我根據(jù)既往的工作經(jīng)驗，針對大廈商務消費群體的需求，從以下幾個方面設計楷林大廈的物業(yè)服務整體方案：一、服務原則：以物業(yè)產(chǎn)權(quán)為管理權(quán)的基礎，業(yè)主為管理權(quán)的權(quán)利主體，物業(yè)管理公司為管理的具體執(zhí)行者；業(yè)主，業(yè)主大會，物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務應予明確。：物業(yè)管理公司的管理意識，服務內(nèi)容要想在用戶之前，不能默守陳規(guī)?？偱_服務能夠在第一時間滿足來訪客戶的咨詢、引導、查找、問訊、投訴等需求，縮短尋訪時間。2)禮儀服務商務公司客戶的素養(yǎng)相對較高，他們對大廈服務人員的禮儀要求也較高。特色服務1，每日雍尚服務每天早上8點由客服經(jīng)理帶領(lǐng)客服人員在大堂列隊歡迎業(yè)主客戶的到來。3，互動服務經(jīng)常組織和業(yè)主租戶之間的互動活動增加感情，如舉辦聯(lián)誼會、茶話會、球賽、爬樓活動等，遇到節(jié)日給業(yè)主租戶贈送小禮物加強感情交流。4，超值服務管理中心和楷林大廈周邊的賓館、飯店、會所、健身俱樂部、洗衣房等簽訂長期合作協(xié)議，業(yè)主租戶憑客戶證可享受最大折扣優(yōu)惠。標示系統(tǒng)的完整及好壞也影響著楷林大廈的品質(zhì)，為此物業(yè)公司要對標示系統(tǒng)進行全方位的設計，特別是細節(jié)，如前臺、衛(wèi)生間、機房內(nèi)服務人員照片上墻，電梯、各機房內(nèi)標識牌等的設立。3)安全服務大廈的安全防衛(wèi)工作是管理的重中之重，它不僅涉及各類金融機構(gòu)等業(yè)/租戶的財產(chǎn)與個人生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。為此，物業(yè)公司將以建立健全嚴格的出入管理制度，加班登記制度、鑰匙管理制度，建立客戶檔案，增加巡邏頻次，二十四小時安全監(jiān)控，惡劣氣候?qū)Υ髲B門窗進行巡查等一系列積極有效的防范手段，加強安全管理力度。消防服務，以預防為主，物業(yè)公司將與各金融及商務公司簽定消防責任書，明確消防安全責任人，積極宣傳消防基本知識，幫助客戶掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進行消防設施的檢查和保養(yǎng)，定期進行大廈消防聯(lián)合演練（要求所有業(yè)/租戶參加），人防與機防有效結(jié)合，確保大廈的安全使用。為此，必須對質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行專業(yè)化養(yǎng)護，對樓體外檐進行定期清洗，保證公共通道、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、吸煙室、空中花園，公共設施設備外面的清潔，不留衛(wèi)生死角。6)綠化服務商務寫字樓通常較為封閉，環(huán)境相對較為沉悶。特別是在節(jié)日期間，別致的盆景裝飾，更能突出喜慶的氣氛。電梯司機的友善禮貌，是大廈物業(yè)服務水平體現(xiàn)的又一窗口。8)工程設備設施運行及維保服務楷林大廈設備設施復雜，技術(shù)含量高，覆蓋范圍廣，供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、給、排水系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等設施設備能否正常運行，不但關(guān)乎各業(yè)/租戶辦公環(huán)境的優(yōu)劣，更關(guān)乎其在客戶群體心目中的形象和口碑及公司在行業(yè)中的市場定位。在大廈物業(yè)管理中，一定要建立高素質(zhì)的員工隊伍，運用高技術(shù)的管理手段，高標準的管理要求對楷林大廈進行專業(yè)化的工程管理。降低設備運行故障率，保證設備設施的良好運轉(zhuǎn)，為業(yè)/租戶提供舒適、優(yōu)雅辦公環(huán)境的保證。為方便客戶，滿足客戶需要，物業(yè)公司將設立客戶服務中心，為業(yè)/租戶提供一系列服務包括，遷入/遷出手續(xù)辦理、恭賀喬遷、提供客戶手冊（辦公環(huán)境及物業(yè)專項服務介紹、大廈周邊配套指南，包括餐飲、娛樂、休閑、健身、購物、行政服務、金融、醫(yī)療、交通等內(nèi)容）、提供裝修手冊（裝修階段的相關(guān)管理規(guī)定）、接待服務（投訴、報修、咨詢等）、意見征集、問題處理信息反饋服務、組織聯(lián)誼、競技比賽活動、專題沙龍或講座、協(xié)助客戶在大廈內(nèi)進行業(yè)務宣傳等服務內(nèi)容，從而提高物業(yè)服務品質(zhì)。為此，物業(yè)管理公