大廈前臺(tái)接待工作職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-13 23:50本頁(yè)面
【正文】 或早退，遲到早退10分鐘每次扣1分，遲到早退20分鐘每次扣2分，遲到早退30分鐘以上每次扣5分，月累計(jì)遲到早退三次扣當(dāng)月績(jī)效工資50%，三次以上扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。請(qǐng)假需提前寫假條，經(jīng)部門主管簽字后方可請(qǐng)假，不得電話請(qǐng)假、稍假。超過(guò)7天扣除全部績(jī)效工資。無(wú)故曠工1天扣20分，2天扣除當(dāng)月績(jī)效工資50%，3天扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，超過(guò)3天予以辭退。訂閱報(bào)、雜志、信件當(dāng)天分送不得拖延，如有分錯(cuò)，送錯(cuò)每次扣1分。接到會(huì)議通知要提前備送開水，提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，送水時(shí)水 壺要擦拭干凈，不得有水漬，未按規(guī)定完成每次扣2分。得到客戶表?yè)P(yáng)，根據(jù)情況一次獎(jiǎng)5分。有鑒于此，特制定前臺(tái)接待工作規(guī)范細(xì)則，對(duì)接待工作進(jìn)行規(guī)范化、具體化。一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)入學(xué)校辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。接待來(lái)訪家長(zhǎng)、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)。三、工作具體要求 崗位職責(zé)一：熱情接待訪客為學(xué)校來(lái)訪家長(zhǎng)設(shè)立登記本，所有來(lái)學(xué)校人員均須登記，（老板的熟朋友可免登記）。上班時(shí)間必須在崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員，必須保證前臺(tái)無(wú)空崗。私事不得離崗?？腿俗潞螅芭_(tái)接待方可就座。崗位職責(zé)二：禮貌接聽電話電話鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過(guò)三聲后接起電話，則應(yīng)說(shuō)“不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”接聽電話時(shí)用規(guī)范的語(yǔ)氣說(shuō)：“您好，XXX教育！”來(lái)電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下，如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)話時(shí)控制音調(diào)，不得過(guò)于吵鬧。（私人電話除外）崗位職責(zé)三：保證接待前臺(tái)工作環(huán)境接待前臺(tái)除學(xué)校宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品，不得在前臺(tái)吃食物。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái)，但不得超過(guò)十分鐘。協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作。不詢問(wèn)客人的年齡，特別是女家長(zhǎng)，不要詢問(wèn)家長(zhǎng)的履歷、工資收入、衣物價(jià)格。不得有對(duì)來(lái)客有過(guò)分隨便、過(guò)分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來(lái)客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來(lái)客指指點(diǎn)點(diǎn)。違反上述各項(xiàng)規(guī)定，一個(gè)月達(dá)到五次以上（含五次）的，視為嚴(yán)重失職，當(dāng)月績(jī)效考評(píng)列為不合格，行政事務(wù)部經(jīng)理開具扣罰通知書，扣罰現(xiàn)金50—100元，并加強(qiáng)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第三篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)祁霞文化培訓(xùn)中心前臺(tái)接待工作規(guī)范細(xì)則2011年10月崗位職責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。負(fù)責(zé)接聽來(lái)訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。保持前臺(tái)環(huán)境清潔。協(xié)助來(lái)訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作。工作具體要求：崗位職責(zé)1：為公司來(lái)客設(shè)立登記本，所有來(lái)公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。如無(wú)法安排人員，前臺(tái)接待人員不得外出。公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米以內(nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說(shuō)禮貌用語(yǔ)，招呼客人就座。
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