【正文】 不得佩戴飾物。保持清潔衛(wèi)生整齊不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。接電話不得先于來電人掛機(jī)。崗位職責(zé)2：負(fù)責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報(bào)紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級領(lǐng)導(dǎo)處理。來客提出要找公司員工時(shí)，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約。即早上8:早上12:00、下午2:下午8:00。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳，對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。接電話不得先于來電人掛機(jī)。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。二、工作權(quán)責(zé)前臺整理、清潔。第二篇：前臺接待工作職責(zé)XXX教育前臺接待工作規(guī)范細(xì)則前言作為學(xué)校的涉外窗口，須經(jīng)常與家長接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺接待直接代表學(xué)校形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，學(xué)校的前臺接待必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范,反之,則會給學(xué)校形象造成嚴(yán)重的不良影響。病假需出具醫(yī)院病假條，病假1天扣2分，2天扣5分，月累計(jì)10天以內(nèi)扣除當(dāng)月績效工資50%，超過10天扣除當(dāng)月全部績效工資。如果報(bào)刊、雜志、信件等有臨時(shí)的調(diào)動，根據(jù)辦公室下發(fā)的通知，前臺工作人員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。二、會議服務(wù)工作要求根據(jù)每天會議安排，提前做好會議準(zhǔn)備工作，開水提前送入會議室，燒好備用水等待及時(shí)補(bǔ)充。第一篇：大廈前臺接待工作職責(zé)2013年前臺接待工作管理規(guī)定一、前臺接待工作要求前臺工作人員的一言一行都代表著集團(tuán)的整體形象，要求衣著整潔，舉止大方得體，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。對前來投稿者，請來者在所投稿件上留下姓名、電話，問清投送部門，由前臺工作人員安排時(shí)間及時(shí)送往投送部門。不清楚收件人部門信息的要及時(shí)貼出認(rèn)領(lǐng)通知，通知收件人到前臺領(lǐng)取。超過7天扣除全部績效工資。得到客戶表揚(yáng)，根據(jù)情況一次獎(jiǎng)5分。協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。說話時(shí)控制音調(diào)，不得過于吵鬧。不詢問客人的年齡，特別是女家長，不要詢問家長的履歷、工資收入、衣物價(jià)格。負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。上班時(shí)間必須在崗。來客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時(shí)做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決?？腿穗x開時(shí)，請客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。私人電話不要超過三分鐘。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過十分鐘。六、儀容儀表要求班。保持口氣清新自然無異味。七、禮貌禮節(jié)接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運(yùn)用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。，特別是女賓。四、資料的打印及圖紙資料等的復(fù)印打印各部門相關(guān)資料及公司有關(guān)表格的制作、印刷等。十五、公司機(jī)器的關(guān)閉下班前檢查公司機(jī)器的關(guān)閉，具體包括：燈、空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、打印機(jī)等，如有員工加班，提醒離開前關(guān)閉。中班：交接班，瀏覽早班人員已經(jīng)完成的事項(xiàng)，跟進(jìn)未完成的事情。整理每一天早、中班所有的單據(jù)，將完成的事務(wù)歸類存檔，未完成的事務(wù)，做好記錄交到下一班。