【正文】 以下的概念：1）角色，指組員的地位、權(quán)利和責(zé)任。3）權(quán)力，組員影響別人的能力。5）共識(shí)，對(duì)小組目標(biāo)和其他小組現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)程度等。?小組的動(dòng)力是指在小組中發(fā)生的被察覺和未被察覺的各種現(xiàn)象, 由于這些現(xiàn)象的存在,產(chǎn)生了各種動(dòng)力，動(dòng)力之間相互作用使得小組的運(yùn)作維持下去。動(dòng)態(tài)包括：正在進(jìn)行的運(yùn)作，改變，互動(dòng)溝通，反映回應(yīng)等。它是自然產(chǎn)生的現(xiàn)象，并非人為制造的。它關(guān)注的重點(diǎn)是社會(huì)秩序、社會(huì)良知和社會(huì)價(jià)值，終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合。?強(qiáng)調(diào)的是民主精神和社會(huì)轉(zhuǎn)變，在小組工作中注意培養(yǎng)領(lǐng)袖才能，共同的責(zé)任和組員間的交往。?(個(gè)人)與母系統(tǒng)(團(tuán)體或環(huán)境)之間的關(guān)系。四、組織與環(huán)境模式基本假設(shè)：環(huán)境會(huì)使人產(chǎn)生適應(yīng)的問題，環(huán)境本身也是形成問題的重要原因，這些問題可通過社工的協(xié)助得到解決。通過幫助個(gè)人、群體、機(jī)構(gòu)與環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，來達(dá)到個(gè)人的社會(huì)功能正常運(yùn)作。六、預(yù)防及康復(fù)模式?理論基礎(chǔ)：角色理論，社會(huì)學(xué)習(xí)理論和社會(huì)認(rèn)知理論。七、發(fā)展模式?理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)，系統(tǒng)理論，小組動(dòng)力學(xué)?目標(biāo)：通過小組鼓勵(lì)組員參與，表達(dá)自我和宣泄，獲得關(guān)心和接納，提高自尊和自我認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，學(xué)習(xí)問題的解決。以組員為中心，以發(fā)揮組員潛能為目標(biāo)。n具有依賴關(guān)系n被影響者具有一定的自主權(quán)。n放任型：給組員最大限度的自由，領(lǐng)導(dǎo)與組員分享權(quán)力和責(zé)任。溝通是社會(huì)互動(dòng)的主要成分社會(huì)互動(dòng)可以導(dǎo)致參與者行為和態(tài)度的改變二、溝通的功能?說明事理 ?表達(dá)情感 ?傳遞信息 ?控制 ?鼓勵(lì)士氣?建立關(guān)系?勸說別人?維持或獲得權(quán)利?保護(hù)自己?在小組中建立個(gè)人形象和地位等三、影響溝通的主要因素?信息扭曲 ?過濾作用 ?選擇性知覺 ?情緒 ?語言四、減少引起防御性的行為?評(píng)價(jià)式：控訴、批判、論定、評(píng)估的表達(dá)方式。?策謀式：利用策略和計(jì)謀操縱別人?優(yōu)越感 ：自認(rèn)為高人一等，使對(duì)方感到尊嚴(yán)受損五、促進(jìn)小組良性溝通的策略?善用反饋 ?簡(jiǎn)化語言 ?積極傾聽 ?控制情緒 ?重視雙向溝通促進(jìn)小組良性溝通的技巧（1）?社工要鼓勵(lì)組員一直積極溝通，對(duì)小組的溝通連續(xù)進(jìn)行評(píng)估?利用技巧，改變溝通模式：增加或減少組員間的情感聯(lián)系；改變次小組、小組規(guī)模和結(jié)構(gòu)；改變組員間的權(quán)利關(guān)系等。?幫助組員學(xué)習(xí)怎樣進(jìn)行積極的回饋和澄清，從而保證溝通有效進(jìn)行。第六章 小組沖突 沖突的作用(1)?正面作用: ?激發(fā)創(chuàng)造力 ?改善決策水平?增加組織向心力 ?重新評(píng)價(jià)個(gè)人能力沖突的作用(2)?負(fù)面作用?削弱對(duì)目標(biāo)的努力 ?影響員工的正常心理 ?降低工作效率沖突的解決策略(1)?競(jìng)爭(zhēng)(攻擊)型: 為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),獲得利益,不顧及他人利益,非贏即輸類的.?整合(雙贏)型尋求合作來解決沖突，是雙方共同受益。小組沖突的類型?l真實(shí)沖突：指圍繞小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中產(chǎn)生的沖突。?l 實(shí)質(zhì)沖突：指圍繞小組目標(biāo)的沖突。小組沖突的類型理性及秩序型的沖突：指圍繞實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的沖突，表達(dá)方式是理性的。? 權(quán)力及控制：指組員間因爭(zhēng)奪小組權(quán)力和影響力而產(chǎn)生的沖突小組中解決沖突的方式(Ｉ）?針對(duì)理性和秩序性：防止沖突變質(zhì)，社工可扮演一種公證人角色，可以借助小組規(guī)范，去協(xié)調(diào)爭(zhēng)辯雙方的言語和行為，轉(zhuǎn)移一下開始有意氣出現(xiàn)的抗辯，邀請(qǐng)其他冷靜的組員發(fā)表意見，讓爭(zhēng)辯雙方冷靜。小組中沖突的解決(II)?針對(duì)心理和情緒：盡量控制和減弱沖突的擴(kuò)散面，運(yùn)用轉(zhuǎn)移視線的方向，要求其他人給予建議。?鼓勵(lì)組員用正面情緒抗衡負(fù)面情緒?引導(dǎo)組員回憶一些美好的事情，鼓勵(lì)為個(gè)人和小組的利益放棄意見，團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。可進(jìn)行談判或討價(jià)還價(jià)解決權(quán)力、決策分配的問題。第八章 小組的前期籌備評(píng)估的概念：評(píng)估的過程n資料收集 n資料分析n資料的判斷和干預(yù)計(jì)劃的制定資料的分析n分析的層面： 216。人際互動(dòng)關(guān)系 216。個(gè)人資料；216。對(duì)小組有什么期望216。參加小組，你對(duì)小組有什么貢獻(xiàn)？q相關(guān)資料收集小組活動(dòng)程序的安排 設(shè)計(jì)小組的原則 : n易操作性，易實(shí)現(xiàn)；n是否顧到每一個(gè)成員的需要 n目的性是否明確n是否符合組員年齡、能力和知識(shí)要求 n資源的考慮。社工喜歡我嗎？252。其他小組成員會(huì)對(duì)自己怎樣？他們會(huì)喜歡我嗎？ 252。其他組員的情況跟我一樣嗎？小組初期組員的問題?抗拒：當(dāng)組員開始接受小組，并面對(duì)自己或別人的痛苦經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入討論時(shí)，或?qū)π〗M的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)不滿時(shí)，或者是看到改變可能帶來的痛苦時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出抗拒。?模糊：對(duì)小組工作的性質(zhì)、功能、目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致參與不積極和不主動(dòng)。將焦慮普遍化：組員分享自己的經(jīng)歷，表達(dá)自己在不同環(huán)境下的焦慮情緒的表現(xiàn)，以及各人如何處理焦慮的方法。處理對(duì)抗?準(zhǔn)確掌握組員的抗拒的各種信息。?接納抗拒，客觀分析各個(gè)組員改變的可能性、機(jī)會(huì)和困難，引導(dǎo)組員討論其他可行性選擇。?沉默有時(shí)是小組不夠成熟的一個(gè)標(biāo)志。?尊重他們的選擇。第九期 中期主要工作任務(wù)n準(zhǔn)備每次的小組活動(dòng) n將小組工作程序化n鼓勵(lì)組員積極參與，并對(duì)組員賦權(quán) n幫助組員實(shí)現(xiàn)目標(biāo) n處理特殊組員n監(jiān)測(cè)和評(píng)估小組進(jìn)程 組員的賦權(quán)（1）n工作員要相信組員是有能力的：需要指出組員的能力和優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)組員的動(dòng)機(jī)，討論過去為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而作出的努力和成就。n需要實(shí)際，現(xiàn)實(shí)，不能夸大其詞。n多用語言表達(dá)：我很欣賞你，在這么困難的情況下，都沒有放棄。組員賦權(quán)（3）n幫助組員明白自己是小組的一份子，對(duì)小組的發(fā)展會(huì)有貢獻(xiàn)。組員賦權(quán)（5）n鼓勵(lì)組員在小組中和組外，試著用學(xué)習(xí)到的新行為。n鼓勵(lì)組員在小組中的分享和回饋。n幫助組員正視沖突n鼓勵(lì)組員帶著開放和尊重的態(tài)度來看待他人的觀點(diǎn) n鼓勵(lì)組員聽完整個(gè)小組討論后，再發(fā)表個(gè)人看法沖突的解決（2）n鼓勵(lì)組員從新的角度來看問題，從他人的立場(chǎng)來理解問題，學(xué)習(xí)設(shè)身處地。鼓勵(lì)組員將那些代表個(gè)人觀點(diǎn)的事實(shí)和依據(jù)表達(dá)出來。沖突的解決（3）n按照順序來討論可供參考的選擇性意見和決定 n使用組員同意的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行篩選n不斷地進(jìn)行總結(jié)和歸納，使得組員能夠理解討論的進(jìn)度和問題的焦點(diǎn) n充分考慮不同組員的要求和意見，n保持中立，不斷提問，以澄清一些問題。近年來中國(guó)出現(xiàn)的一些事件引起政府高度重視，并把食品安全推上了工作議程。一些突出的國(guó)際案例（例如禁止使用食用色素蘇丹紅的警告）也產(chǎn)生了影響。中國(guó)政府清楚，在邁向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和開展更多食品國(guó)際貿(mào)易的道路上，必須加強(qiáng)改善食品安全狀況的工作。對(duì)食品安全，我們黨和政府一貫是十分重視的。從我觀察和了解到的情況，國(guó)內(nèi)食品安全的狀況應(yīng)該說是在不斷好轉(zhuǎn)，雖然還有這樣那樣的問題在不斷發(fā)生，但從各方面統(tǒng)計(jì)數(shù)字看，總體上還是呈下降的態(tài)勢(shì)。二，我國(guó)正處于食品安全風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期“去年以來各地接連發(fā)生‘紅心鴨蛋’事件等多起引起社會(huì)廣泛關(guān)注的食品安全事件警示我們，我國(guó)正處于食品安全風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期。黨中央、國(guó)務(wù)院一直把食品安全工作擺在十分重要的位置?！爱?dāng)前食品安全形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但仍然嚴(yán)峻。惠魯生表示，綜合分析各種因素，目前我國(guó)正處于食品安全風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)期和矛盾凸顯期。三，“多管齊下”構(gòu)筑食品安全防線“國(guó)務(wù)院制定的《國(guó)家食品藥品安全‘十一五’規(guī)劃》，是指導(dǎo)‘十一五’期間全國(guó)食品藥品安全監(jiān)管工作的綱領(lǐng)性文件。加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)，提升食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)水平。完善食品安全衛(wèi)生質(zhì)量抽查和例行監(jiān)測(cè)制度，建立食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)直報(bào)點(diǎn)。全面加大食品安全重大事故的督查督辦力度，健全食品安全事故查處機(jī)制，建立食品安全重大事故回訪督察制度和食品安全重大事故責(zé)任追究制度，逐步完善國(guó)家食品安全監(jiān)察專員制度。逐步建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)價(jià)制度和體系，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)食品安全誠信意識(shí)，營(yíng)造食品安全誠信環(huán)境，創(chuàng)造食品安全誠信文化。加強(qiáng)行業(yè)自律，建立食品企業(yè)紅黑榜制度。嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品行為，重點(diǎn)開展高風(fēng)險(xiǎn)食品安全專項(xiàng)整治，進(jìn)一步提高與公眾