【正文】 重大問(wèn)題，及時(shí)向主管部門或院總值班報(bào)告，保證科室安全。遇有搶救病人不得交班。（5）督促夜班清潔工做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。（7）每晨下班前，巡視各手術(shù)間、輔助用房的清潔、整齊、安全情況，做好各項(xiàng)記錄，詳細(xì)寫好交班報(bào)告。四、護(hù)理缺陷管理制度，設(shè)護(hù)理質(zhì)量及安全管理登記本。，其當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告并采取積極補(bǔ)救措施。由當(dāng)事人登記事實(shí)經(jīng)過(guò)、原因及后果，做出口頭及書面檢查，并備案歸檔。有意違反規(guī)定者應(yīng)追究責(zé)任。、陪護(hù)工、衛(wèi)生員進(jìn)行其職責(zé)范圍以外的技術(shù)操作而發(fā)生的缺陷，均由帶教人及指使人承擔(dān)責(zé)任。有意隱瞞或避重就輕，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)與查證，須按情節(jié)輕重加重處分。，相關(guān)科室或個(gè)人第一時(shí)間報(bào)告本科室護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)，嚴(yán)重不良事件報(bào)告有關(guān)部門（如護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科）。將科室對(duì)事件的經(jīng)過(guò)、分析、整改和處理意見，當(dāng)事人對(duì)不良事件中的行為、所犯錯(cuò)誤的分析及教訓(xùn)，科室管理者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及應(yīng)當(dāng)吸取的教訓(xùn)三個(gè)部分資料提交護(hù)理部。（3）發(fā)生嚴(yán)重不良事件的各種記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥物、血袋、輸液瓶、器具等均要妥善保管，醫(yī)患雙方封存簽字保存。有意違反規(guī)定者應(yīng)追究行政責(zé)任。（5）凡實(shí)習(xí)護(hù)生發(fā)生的不良事件或指示護(hù)理員、衛(wèi)生員、陪人進(jìn)行其職責(zé)范圍以外的技術(shù)操作而發(fā)生的不良事件，由帶教老師及指使者承擔(dān)責(zé)任。母乳喂養(yǎng)與技巧一、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn) 對(duì)嬰兒：營(yíng)養(yǎng)*蛋白質(zhì)、脂肪、乳糖要高。*鐵在腸道易吸收。不飽和脂肪酸利于腦細(xì)胞發(fā)育。*營(yíng)養(yǎng)能被充分吸收，不會(huì)便秘。*抗感染的活性白細(xì)胞—常見感染性疾病。*乳鐵蛋白—抑制有害的需鐵菌的生長(zhǎng)。聰明*安全感、親密的情感交流，促進(jìn)神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育。*衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)方便。*促進(jìn)子宮恢復(fù)，減少產(chǎn)后出血。二、46個(gè)月純母乳喂養(yǎng)的重要性嬰兒大腦發(fā)育的最高峰時(shí)在出生前的6個(gè)月到出生后的6個(gè)月。純母乳喂養(yǎng)，最適宜嬰兒生長(zhǎng)，同時(shí)可以從母乳中不斷獲得免疫力，減少疾病的發(fā)生。三、正確的喂奶姿勢(shì) 側(cè)臥式：母親躺著喂奶搖籃式：嬰兒的身體貼近，母親面對(duì)面注視嬰兒 環(huán)抱式：使用于雙胎、含接有困難、乳腺管阻塞哺乳的正確姿勢(shì)：嬰兒的身體轉(zhuǎn)向母親、母子身體緊緊相貼、鼻尖對(duì)乳頭，嬰兒下頜對(duì)乳房。正確的擠奶手法：大拇指和食指分別放在乳頭的上下方（距乳頭根部2公分的乳暈上）其它三指從胸壁托起乳房，先向胸壁內(nèi)側(cè)下壓、手指不要移動(dòng)、向外有節(jié)奏重復(fù)擠壓、擠壓放松、手部離開皮膚，然后沿著乳頭方向依次將乳暈下的乳竇內(nèi)乳汁全部擠出，35分鐘更換一側(cè)，全過(guò)程不超過(guò)30分鐘。，例如黃疸光療期間，或者增加母乳喂養(yǎng)不能補(bǔ)足液體時(shí)。（2）嬰兒的母親在服用哺乳禁用藥物（如細(xì)胞毒素藥物、放射性藥物和除了丙硫氧嘧啶之外的抗甲狀腺藥物）。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬醫(yī)院感染。即病人在發(fā)生醫(yī)院感染之前已是病原攜帶者，當(dāng)機(jī)體抵抗力降低時(shí)引起自身感染。環(huán)境感染由污染的環(huán)境（空氣、水、醫(yī)療用具及其他物品造成的感染。三、院內(nèi)感染的影響現(xiàn)代化診療技術(shù)和侵入性操作：如器官移植、血液透析、傷免疫系統(tǒng)的各種細(xì)胞毒藥物、免疫抑制劑和放射治療等。引起正常菌群失調(diào)的大量抗生素的使用。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防基本特點(diǎn) ：，也要防止非血源性疾病的傳播。，采取相應(yīng)的隔離措施，包括接觸隔離。醫(yī)務(wù)人員必須遵守消毒滅菌原則，進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒。耐熱、耐濕物品如：手術(shù)器具 及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌；油、粉膏等首選干熱滅菌。醫(yī)務(wù)人員接觸病人前后用流水洗手，肥皂應(yīng)保持干燥。無(wú)菌物品專室專柜存放。凡無(wú)菌物品標(biāo)明品名、有效期、簽名。無(wú)菌器械、容器、敷料罐、持物鉗等按要求滅菌，消毒液定期更換。在治療室、換藥室工作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)范。注射、治療時(shí)鋪無(wú)菌巾；抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用的無(wú)菌液體須注明時(shí)間，超過(guò)2小時(shí)后不能使用。1換藥用品一人一用一滅菌。1注射采用一人一針一管一用一滅菌（含皮試）。1處理污染器材，包括對(duì)乙肝、艾滋病等傳染性疾病病人用過(guò)的器材，應(yīng)先 消毒后清洗，被病毒、氣性壞疽及突發(fā)原因不明的傳染病病原體污染的診療器械等處理應(yīng)“先消毒后清洗”。1使用中濕化瓶、呼吸機(jī)管道、早產(chǎn)兒暖箱濕化器、霧化器每日消毒一次。濕化瓶每日更換無(wú)菌水。1感染病人與非感染病人分開，同類感染病人相對(duì)集中，特殊感染病人單獨(dú)安置。醫(yī)療廢物的分類醫(yī)院廢物是指醫(yī)院所有需要丟棄、不能再利用的廢物，包括生物性的和非生物性的，也包括生活垃圾。一、醫(yī)療廢物的分類感染性廢物：指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險(xiǎn)的醫(yī)療廢物。損傷性廢物：指能夠刺傷或割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器?；瘜W(xué)性廢物：指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄化學(xué)物品。廢物盛放不能過(guò)滿，大于3/4時(shí)就應(yīng)封口，封口緊實(shí)嚴(yán)密，注明科室和數(shù)量。運(yùn)送時(shí)防止流失、泄露、擴(kuò)散和直接接觸身體；運(yùn)送醫(yī)療廢 物應(yīng)使用防滲透、放遺撒、無(wú)銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運(yùn)送工具，各種包裝和運(yùn)送工具應(yīng)有專用醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)。做好登記，內(nèi)容包括來(lái)源、種類、重量和數(shù)量、交接時(shí)間、最終去向及經(jīng)辦人簽名等，資料保存三年。醫(yī)療垃圾存放時(shí)間不得超過(guò)2天，每日工作結(jié)束后對(duì)運(yùn)送工具進(jìn)行清潔消毒。護(hù)理安全與管理護(hù)理安全是病人在接受護(hù)理的全過(guò)程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護(hù)士身心疲憊，是構(gòu)成護(hù)理工作不安全的重要原因。（二）法律意識(shí)不強(qiáng)一是在接待病人時(shí)說(shuō)話不謹(jǐn)慎，或在治療護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作不規(guī)范，醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理應(yīng)用儀器時(shí)不熟練，引發(fā)病人和家屬對(duì)治療效果不信任，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。這就要求護(hù)理人員要對(duì)本職工作精益求精，用法律約束自身的行為，避免和杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。從統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，低年資護(hù)士容易發(fā)生不安全隱范，發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。（五）管理層的因素安全護(hù)理管理是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，管理制度不完善，會(huì)導(dǎo)致不安全護(hù)理的后果。社會(huì)、媒體等對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人員尚缺乏公正的評(píng)價(jià)，醫(yī)院生存的環(huán)境還不令人滿意。二、護(hù)理安全管理策略（一）建立和完善統(tǒng)一的護(hù)理安全質(zhì)量管理體系針對(duì)醫(yī)院護(hù)理安全質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的預(yù)防與控制措施，規(guī)范護(hù)理工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保護(hù)理安全。（二）健全護(hù)理安全制度及處理應(yīng)急預(yù)案要建立護(hù)理安全的有效體系，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)差錯(cuò)的嚴(yán)格預(yù)防和控制。定期對(duì)存在的不安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)分析。為確保病人住院期間的安全，病人入院后護(hù)士即根據(jù)病人的病情，結(jié)合病區(qū)環(huán)境做出初步評(píng)估。、法律意識(shí)教育護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)病人權(quán)利和護(hù)士義務(wù)有正確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育及法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為，開展護(hù)理核心制度學(xué)習(xí)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，讓護(hù)士充分意識(shí)到遵守規(guī)章制度、遵守護(hù)理規(guī)范是對(duì)自己的保護(hù)。護(hù)理管理者應(yīng)著眼于系統(tǒng)分析，經(jīng)常檢查和督促護(hù)士嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并要加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷充實(shí)和更新知識(shí)，提高對(duì)病人的護(hù)理安全質(zhì)量。當(dāng)使用新的醫(yī)療儀器或開展新治療、新檢查時(shí)，組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)以掌握新知識(shí)、新技能。第四篇：醫(yī)院崗前培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院崗前培訓(xùn)計(jì)劃 崗前培訓(xùn)就是職前培訓(xùn)，其宗旨在于使新進(jìn)人員了解單位概況及介紹單位規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任工作。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)可以使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解，讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠(chéng)度，增強(qiáng)了他們對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。對(duì)社會(huì)和個(gè)人而言，培訓(xùn)后的新進(jìn)人員的素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌等更加符合醫(yī)院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。沒(méi)有集體的合作，任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。時(shí)間上的問(wèn)題相對(duì)于其他經(jīng)濟(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)療工作是比較穩(wěn)定的，這很容易讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)頭腦里形成一種安全感，缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的危機(jī)感和緊迫感，有人認(rèn)為醫(yī)療工作室熟能生巧的，有的只強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”，自然而然就出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療人員只重使用，而不培養(yǎng)的短期行為。很多醫(yī)院把培訓(xùn)當(dāng)作是走過(guò)場(chǎng)，在培訓(xùn)的時(shí)間安排上也很隨意。缺乏反饋和評(píng)估 缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，沒(méi)有反饋，就不知道新進(jìn)人員有沒(méi)有接受，也不知道培訓(xùn)的方法是否適宜。缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性在計(jì)劃時(shí)缺乏考慮受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)需要，只考慮培訓(xùn)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)興趣的減弱。有道是凡“事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，新員工如果不清楚培訓(xùn)的目的，難以從心理和時(shí)間上安排自己學(xué)習(xí)和進(jìn)入培訓(xùn)的計(jì)劃，難以真正融入。另外有些醫(yī)院缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義，在考試上也不正規(guī)科學(xué)，無(wú)法對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行全面真實(shí)的考核。針對(duì)不同對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、合適的培訓(xùn)形式，能提高受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。（2）培訓(xùn)內(nèi)容要全面培訓(xùn)應(yīng)該讓新進(jìn)人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，以及以后在工作中會(huì)遇到的常見問(wèn)題以及解決的辦法都應(yīng)有所涉及。（3）培訓(xùn)方式多樣化，緊跟時(shí)代培訓(xùn)一般分為醫(yī)學(xué)、規(guī)范理論知識(shí)和臨床的一些實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)，可以通過(guò)課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)操作、拓展訓(xùn)練等方式，不要拘泥與形式，文娛體育同樣可以應(yīng)用其中。總之要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，以保證培訓(xùn)的及時(shí)性、前沿性和有效性。在具體的培訓(xùn)內(nèi)容中可以選擇不同的老師，在宣傳醫(yī)院規(guī)章歷史上可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講解，在臨床操作的培訓(xùn)中可以讓資深醫(yī)生來(lái)監(jiān)導(dǎo)，在理論前沿問(wèn)題上請(qǐng)專家來(lái)授課，在日常的生活中可以讓一名老員工來(lái)專門指導(dǎo)等等，這些老師相互分工又緊密合作，從而全面有質(zhì)量地培訓(xùn)新員工。在評(píng)價(jià)方式上，可采取“師生互評(píng)”和“生生互評(píng)”。醫(yī)院培訓(xùn)老師對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，新進(jìn)人員也對(duì)培訓(xùn)老師應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的一些問(wèn)題以及他們以一個(gè)新成員的眼光來(lái)看待整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見，也可以通過(guò)互評(píng)送達(dá)醫(yī)院人事部，人事部及相關(guān)部門可以針對(duì)典型的問(wèn)題做及時(shí)回答和相應(yīng)思考，雙方相互反饋以促進(jìn)醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進(jìn)步?？傊瑣徢芭嘤?xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來(lái)，將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來(lái)，落到實(shí)處。特別是岳陽(yáng)醫(yī)療領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)范，使員工全面知曉每個(gè)人該做什么和怎么做。提高員工個(gè)人信心，使員工個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一。三、培訓(xùn)時(shí)間一周。四、培訓(xùn)內(nèi)容分為公共內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容；專業(yè)內(nèi)容分醫(yī)療藥學(xué)和護(hù)理，其余崗位參加公共內(nèi)容的學(xué)習(xí)。六、培訓(xùn)考評(píng) 。3篇三：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容課程對(duì)象：醫(yī)院新進(jìn)員工、職場(chǎng)新人自我提升。新員工從學(xué)校步入醫(yī)院,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問(wèn)題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,更好的服務(wù)于社會(huì)。課程大綱：第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)醫(yī)院文化概念醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系醫(yī)院文化的規(guī)劃與落實(shí)新員工融入醫(yī)院文化與企業(yè)共同成長(zhǎng)第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識(shí)熱愛本職工作病患至上換位思考責(zé)任意識(shí)吃苦耐勞不計(jì)較個(gè)人的事以身作則第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整（一）積極心態(tài)迎接新工作 如何調(diào)整心態(tài)認(rèn)識(shí)醫(yī)院新進(jìn)人員的自覺（二）新員工應(yīng)具備怎樣的心態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)天倫心態(tài)新人心態(tài)第四講：醫(yī)院新員工工作觀工作：成功之路的起點(diǎn)忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕诵拍睿鸿T造生命的奇跡目標(biāo)：奔向人生的彼岸第五講：贏在職場(chǎng)的六大超越自信——精神超越速度——起點(diǎn)超越勤奮——時(shí)間超越擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越創(chuàng)新——方法超越第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象 “以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型規(guī)范面容修飾及女士工作妝容工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神的修煉第七講： 醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對(duì)男性）有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對(duì)女性）健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練特需動(dòng)作——請(qǐng)姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢(shì)等第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)面部表情——眼神的應(yīng)用 1）注視的部位 2）注視的角度 3）注視的技巧 4）注視的時(shí)間 3）微笑訓(xùn)練第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話技巧舒心的問(wèn)候1）標(biāo)準(zhǔn)式 2）實(shí)效式正確的稱呼方式服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 1）唇部力量訓(xùn)練 2）普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 測(cè)試4：測(cè)一測(cè)你的克制力做好自我管理學(xué)會(huì)自我激勵(lì)切忌“眼高手低”修煉內(nèi)功專心做好一件事識(shí)別優(yōu)勢(shì)與工作的結(jié)合點(diǎn) 學(xué)會(huì)控制你的劣勢(shì)如何緩解壓力第十一講：有效溝通的技巧理解溝通的過(guò)程避免溝通的障礙在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 掌握對(duì)話溝通技巧實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)