【正文】 重大問題，及時向主管部門或院總值班報告，保證科室安全。遇有搶救病人不得交班。（5）督促夜班清潔工做好室內清潔衛(wèi)生工作。（7）每晨下班前，巡視各手術間、輔助用房的清潔、整齊、安全情況，做好各項記錄，詳細寫好交班報告。四、護理缺陷管理制度，設護理質量及安全管理登記本。，其當事人應立即報告并采取積極補救措施。由當事人登記事實經過、原因及后果，做出口頭及書面檢查，并備案歸檔。有意違反規(guī)定者應追究責任。、陪護工、衛(wèi)生員進行其職責范圍以外的技術操作而發(fā)生的缺陷，均由帶教人及指使人承擔責任。有意隱瞞或避重就輕，事后經領導或他人發(fā)現與查證，須按情節(jié)輕重加重處分。，相關科室或個人第一時間報告本科室護士長、科護士長，嚴重不良事件報告有關部門（如護理部、醫(yī)務科）。將科室對事件的經過、分析、整改和處理意見，當事人對不良事件中的行為、所犯錯誤的分析及教訓，科室管理者所應承擔的責任及應當吸取的教訓三個部分資料提交護理部。（3）發(fā)生嚴重不良事件的各種記錄、檢驗報告及造成事故的藥物、血袋、輸液瓶、器具等均要妥善保管，醫(yī)患雙方封存簽字保存。有意違反規(guī)定者應追究行政責任。（5）凡實習護生發(fā)生的不良事件或指示護理員、衛(wèi)生員、陪人進行其職責范圍以外的技術操作而發(fā)生的不良事件，由帶教老師及指使者承擔責任。母乳喂養(yǎng)與技巧一、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點 對嬰兒：營養(yǎng)*蛋白質、脂肪、乳糖要高。*鐵在腸道易吸收。不飽和脂肪酸利于腦細胞發(fā)育。*營養(yǎng)能被充分吸收，不會便秘。*抗感染的活性白細胞—常見感染性疾病。*乳鐵蛋白—抑制有害的需鐵菌的生長。聰明*安全感、親密的情感交流，促進神經系統(tǒng)發(fā)育。*衛(wèi)生經濟方便。*促進子宮恢復，減少產后出血。二、46個月純母乳喂養(yǎng)的重要性嬰兒大腦發(fā)育的最高峰時在出生前的6個月到出生后的6個月。純母乳喂養(yǎng)，最適宜嬰兒生長，同時可以從母乳中不斷獲得免疫力，減少疾病的發(fā)生。三、正確的喂奶姿勢 側臥式：母親躺著喂奶搖籃式：嬰兒的身體貼近，母親面對面注視嬰兒 環(huán)抱式：使用于雙胎、含接有困難、乳腺管阻塞哺乳的正確姿勢：嬰兒的身體轉向母親、母子身體緊緊相貼、鼻尖對乳頭，嬰兒下頜對乳房。正確的擠奶手法：大拇指和食指分別放在乳頭的上下方（距乳頭根部2公分的乳暈上）其它三指從胸壁托起乳房，先向胸壁內側下壓、手指不要移動、向外有節(jié)奏重復擠壓、擠壓放松、手部離開皮膚，然后沿著乳頭方向依次將乳暈下的乳竇內乳汁全部擠出，35分鐘更換一側，全過程不超過30分鐘。，例如黃疸光療期間，或者增加母乳喂養(yǎng)不能補足液體時。（2）嬰兒的母親在服用哺乳禁用藥物（如細胞毒素藥物、放射性藥物和除了丙硫氧嘧啶之外的抗甲狀腺藥物）。醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內獲得的感染也屬醫(yī)院感染。即病人在發(fā)生醫(yī)院感染之前已是病原攜帶者，當機體抵抗力降低時引起自身感染。環(huán)境感染由污染的環(huán)境（空氣、水、醫(yī)療用具及其他物品造成的感染。三、院內感染的影響現代化診療技術和侵入性操作：如器官移植、血液透析、傷免疫系統(tǒng)的各種細胞毒藥物、免疫抑制劑和放射治療等。引起正常菌群失調的大量抗生素的使用。標準預防基本特點 ：，也要防止非血源性疾病的傳播。，采取相應的隔離措施，包括接觸隔離。醫(yī)務人員必須遵守消毒滅菌原則，進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚粘膜的器具和用品必須消毒。耐熱、耐濕物品如：手術器具 及物品、各種穿刺針、注射器等首選壓力蒸汽滅菌；油、粉膏等首選干熱滅菌。醫(yī)務人員接觸病人前后用流水洗手，肥皂應保持干燥。無菌物品專室專柜存放。凡無菌物品標明品名、有效期、簽名。無菌器械、容器、敷料罐、持物鉗等按要求滅菌，消毒液定期更換。在治療室、換藥室工作時，嚴格遵守無菌操作規(guī)范。注射、治療時鋪無菌巾；抽出的藥液、開啟的靜脈輸入用的無菌液體須注明時間，超過2小時后不能使用。1換藥用品一人一用一滅菌。1注射采用一人一針一管一用一滅菌（含皮試）。1處理污染器材，包括對乙肝、艾滋病等傳染性疾病病人用過的器材，應先 消毒后清洗，被病毒、氣性壞疽及突發(fā)原因不明的傳染病病原體污染的診療器械等處理應“先消毒后清洗”。1使用中濕化瓶、呼吸機管道、早產兒暖箱濕化器、霧化器每日消毒一次。濕化瓶每日更換無菌水。1感染病人與非感染病人分開，同類感染病人相對集中，特殊感染病人單獨安置。醫(yī)療廢物的分類醫(yī)院廢物是指醫(yī)院所有需要丟棄、不能再利用的廢物，包括生物性的和非生物性的，也包括生活垃圾。一、醫(yī)療廢物的分類感染性廢物：指攜帶病原微生物具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物。損傷性廢物：指能夠刺傷或割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器。化學性廢物：指具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄化學物品。廢物盛放不能過滿，大于3/4時就應封口，封口緊實嚴密，注明科室和數量。運送時防止流失、泄露、擴散和直接接觸身體；運送醫(yī)療廢 物應使用防滲透、放遺撒、無銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用運送工具，各種包裝和運送工具應有專用醫(yī)療廢物標識。做好登記，內容包括來源、種類、重量和數量、交接時間、最終去向及經辦人簽名等，資料保存三年。醫(yī)療垃圾存放時間不得超過2天，每日工作結束后對運送工具進行清潔消毒。護理安全與管理護理安全是病人在接受護理的全過程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護士身心疲憊，是構成護理工作不安全的重要原因。（二）法律意識不強一是在接待病人時說話不謹慎，或在治療護理操作時動作不規(guī)范，醫(yī)學|教育網搜集整理應用儀器時不熟練，引發(fā)病人和家屬對治療效果不信任，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。這就要求護理人員要對本職工作精益求精，用法律約束自身的行為，避免和杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。從統(tǒng)計分析來看，低年資護士容易發(fā)生不安全隱范，發(fā)生護理差錯。（五）管理層的因素安全護理管理是護理質量管理的核心，管理制度不完善，會導致不安全護理的后果。社會、媒體等對醫(yī)療機構、人員尚缺乏公正的評價，醫(yī)院生存的環(huán)境還不令人滿意。二、護理安全管理策略（一）建立和完善統(tǒng)一的護理安全質量管理體系針對醫(yī)院護理安全質量方面存在的問題，結合醫(yī)院的實際情況，制定相應的預防與控制措施，規(guī)范護理工作流程的各個環(huán)節(jié)，確保護理安全。（二）健全護理安全制度及處理應急預案要建立護理安全的有效體系，就必須實現對差錯的嚴格預防和控制。定期對存在的不安全隱患進行重點講評分析。為確保病人住院期間的安全，病人入院后護士即根據病人的病情，結合病區(qū)環(huán)境做出初步評估。、法律意識教育護理部要求護士對病人權利和護士義務有正確認識，加強風險意識教育及法律意識，規(guī)范護理行為，開展護理核心制度學習，結合《醫(yī)療事故處理條例》，讓護士充分意識到遵守規(guī)章制度、遵守護理規(guī)范是對自己的保護。護理管理者應著眼于系統(tǒng)分析，經常檢查和督促護士嚴格遵守操作規(guī)程，并要加強護士業(yè)務素質培訓，不斷充實和更新知識，提高對病人的護理安全質量。當使用新的醫(yī)療儀器或開展新治療、新檢查時，組織全體護士認真學習以掌握新知識、新技能。第四篇：醫(yī)院崗前培訓計劃醫(yī)院崗前培訓計劃 崗前培訓就是職前培訓，其宗旨在于使新進人員了解單位概況及介紹單位規(guī)章制度，便于新進人員能更快勝任工作。提高醫(yī)院新進人員素質，進行崗前培訓，嚴把人才關，是這其中必不可少的一個環(huán)節(jié)，培訓可以使他們對醫(yī)院有更深層次的了解，讓他們從心理、責任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫(yī)院的感情與忠誠度，增強了他們對醫(yī)院管理理念、服務理念、管理模式、醫(yī)院文化的認同。對社會和個人而言，培訓后的新進人員的素質、技能、道德風貌等更加符合醫(yī)院工作人員的標準，因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務的質量和醫(yī)療技術的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。沒有集體的合作，任何一個醫(yī)療人員要單獨完成所有的醫(yī)療活動都是不可能的。時間上的問題相對于其他經濟企業(yè)來說，醫(yī)療工作是比較穩(wěn)定的，這很容易讓醫(yī)院領導頭腦里形成一種安全感，缺乏在競爭中求生存的危機感和緊迫感，有人認為醫(yī)療工作室熟能生巧的，有的只強調“實踐出真知”，自然而然就出現了對醫(yī)療人員只重使用，而不培養(yǎng)的短期行為。很多醫(yī)院把培訓當作是走過場，在培訓的時間安排上也很隨意。缺乏反饋和評估 缺乏培訓的互動與反饋，沒有反饋，就不知道新進人員有沒有接受，也不知道培訓的方法是否適宜。缺乏計劃性和規(guī)范性在計劃時缺乏考慮受培訓者的學習需要，只考慮培訓目標，造成學習興趣的減弱。有道是凡“事預則立，不預則廢”，新員工如果不清楚培訓的目的，難以從心理和時間上安排自己學習和進入培訓的計劃，難以真正融入。另外有些醫(yī)院缺乏規(guī)范性的培訓文本或講義，在考試上也不正規(guī)科學，無法對新進人員進行全面真實的考核。針對不同對象選擇恰當的培訓內容、合適的培訓形式，能提高受培訓者的學習興趣。（2）培訓內容要全面培訓應該讓新進人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有一個深入的認識，同時對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內感染等相關知識，以及以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法都應有所涉及。（3）培訓方式多樣化，緊跟時代培訓一般分為醫(yī)學、規(guī)范理論知識和臨床的一些實習實驗，可以通過課堂講解、現場操作、拓展訓練等方式，不要拘泥與形式，文娛體育同樣可以應用其中?？傊Y合培訓內容和培訓對象選擇最恰當的培訓方式，以保證培訓的及時性、前沿性和有效性。在具體的培訓內容中可以選擇不同的老師，在宣傳醫(yī)院規(guī)章歷史上可以讓醫(yī)院領導來講解，在臨床操作的培訓中可以讓資深醫(yī)生來監(jiān)導，在理論前沿問題上請專家來授課，在日常的生活中可以讓一名老員工來專門指導等等，這些老師相互分工又緊密合作，從而全面有質量地培訓新員工。在評價方式上，可采取“師生互評”和“生生互評”。醫(yī)院培訓老師對新進人員進行評價，新進人員也對培訓老師應進行評價，這樣新進人員對培訓過程中的一些問題以及他們以一個新成員的眼光來看待整個醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見，也可以通過互評送達醫(yī)院人事部，人事部及相關部門可以針對典型的問題做及時回答和相應思考，雙方相互反饋以促進醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進步。總之，崗前培訓對新員工個人、醫(yī)院和整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用，社會、醫(yī)院和個人都應該重視起來，將醫(yī)院崗前培訓全面開展起來，落到實處。特別是岳陽醫(yī)療領域的歷史、現狀和未來。深入理解和掌握醫(yī)院行為規(guī)范，使員工全面知曉每個人該做什么和怎么做。提高員工個人信心，使員工個人目標與醫(yī)院目標相統(tǒng)一。三、培訓時間一周。四、培訓內容分為公共內容和專業(yè)內容；專業(yè)內容分醫(yī)療藥學和護理，其余崗位參加公共內容的學習。六、培訓考評 。3篇三：醫(yī)院新員工崗前培訓內容醫(yī)院新員工崗前培訓內容課程對象：醫(yī)院新進員工、職場新人自我提升。新員工從學校步入醫(yī)院,存在著身份轉換、環(huán)境適應、心理適應、工作適應等諸多問題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔起工作責任和社會責任,更好的服務于社會。課程大綱：第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓醫(yī)院文化概念醫(yī)院文化建設與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的關系醫(yī)院文化的規(guī)劃與落實新員工融入醫(yī)院文化與企業(yè)共同成長第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識熱愛本職工作病患至上換位思考責任意識吃苦耐勞不計較個人的事以身作則第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調整（一）積極心態(tài)迎接新工作 如何調整心態(tài)認識醫(yī)院新進人員的自覺（二）新員工應具備怎樣的心態(tài)心態(tài)決定狀態(tài)職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)天倫心態(tài)新人心態(tài)第四講：醫(yī)院新員工工作觀工作：成功之路的起點忠誠：卓越一生的基礎逆境：喚醒心中的巨人信念：鑄造生命的奇跡目標：奔向人生的彼岸第五講：贏在職場的六大超越自信——精神超越速度——起點超越勤奮——時間超越擔當——問題超越學習——標桿超越創(chuàng)新——方法超越第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象 “以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型規(guī)范面容修飾及女士工作妝容工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則善于利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉第七講： 醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲有風度的體態(tài)塑造（針對男性）有氣質的體態(tài)塑造（針對女性）健康筆挺的體態(tài)訓練坐姿要領與訓練站姿要領與訓練走姿要領與訓練蹲姿要領與訓練鞠躬要領與訓練特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬面部表情——眼神的應用 1）注視的部位 2）注視的角度 3）注視的技巧 4）注視的時間 3）微笑訓練第九講：禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧舒心的問候1）標準式 2）實效式正確的稱呼方式服務過程中常用的禮貌用語語音、語調的標準化訓練 1）唇部力量訓練 2）普通話標準訓練第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢 測試4：測一測你的克制力做好自我管理學會自我激勵切忌“眼高手低”修煉內功專心做好一件事識別優(yōu)勢與工作的結合點 學會控制你的劣勢如何緩解壓力第十一講：有效溝通的技巧理解溝通的過程避免溝通的障礙在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 理解并合理運用溝通的模式 掌握對話溝通技巧實踐：角色扮演訓