【正文】 的堅守在自己的崗位上默默奉獻著，讓生命的價值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻中延伸。女稅官的情懷不只限于工作中，她們充分發(fā)揮婦女優(yōu)勢，關心社會公益，在社會上播撒愛心。為幫助村里建立了圖書室，她們自發(fā)組織捐贈了價值4000余元的500冊農業(yè)種植、家庭保健、科普知識等書籍。該村在獲得市級“文明示范村”，女稅官們?yōu)榇謇锏娜找孢M步感到由衷的高興。她們在聽到城郊一雙小兄弟父親中年早逝，面臨失學的困難時，主動與他們長年結對扶助。每期末收到兄弟倆寄來的成績單，看到他們優(yōu)秀的成績，姐妹們別提有多高興了。劉艷艷還帶領姐妹們把祁陽縣橡膠廠下崗職工謝金玉作為聯(lián)系的“扶貧幫困”對象。當“汶川大地震”撼動全國時,她們第一時間踴躍捐款萬元,為災區(qū)人民奉獻自己的愛心。辛勤的汗水結出累累碩果，辦稅服務廳連續(xù)5年被授予縣級“雙文明建設先進單位”，被省國稅局授予“模范辦稅服務廳”、“四優(yōu)文明單位”，先后被團縣委、團市委、團省委授予“青年文明號”光榮稱號，榮獲省、市“巾幗文明示范崗”光榮稱號，榮獲全國“巾幗文明示范崗”光榮稱號，巾幗文明崗的先進經驗被市國稅系統(tǒng)宣傳推廣。新的目標、新的征程、新的超越。第四篇：稅務局辦稅服務廳工作人員事跡材料“減稅降費”戰(zhàn)線上的平凡一員xx是國家稅務總局xx縣稅務局辦稅服務廳一名工作人員。”xx如是說，也是如此踐行著。她在大多數(shù)同事眼中儼然成為了救火隊員。她總是提前十多分鐘到達辦公室，做好各項崗前準備工作，確保各項業(yè)務能夠正常進行，不忘初心，牢記使命，她時刻銘記報考公務員時所期待的為人民服務。對于每一位納稅人申報時遇到的問題她都耐心解答，暫時解決不了的及時請教老師，她熱情接待每一位納稅人，耐心解釋每一個詢問，全身心地為納稅人服務，有時候比較忙，到了下班時間還有等待辦理業(yè)務的納稅人，她為了讓大老遠過來辦理業(yè)務的納稅人少跑一趟，為了能夠讓納稅人滿意的離開，她犧牲自己的休息時間為納稅人辦理相關業(yè)務。記得有一次已經晚上十一點鐘了，正準備睡覺的她接到主任打來的電話，得知需要前往辦稅大廳為一位時間很緊急又因為路上不好走才趕到xx縣沒多久的一位納稅人開具一份發(fā)票，她立馬穿上衣服趕緊去往大廳為納稅人解決問題?；鶎佣悇詹块T的工作繁雜且瑣碎，“減稅降費”政策宣傳期間，她努力克服身體上各種不適，熱心得為納稅人解答政策，確保納稅人可以準確理解減稅降費政策且能夠充分享受政策帶來的優(yōu)惠，不斷提高納稅人獲得感和滿意度，她說：“只要納稅人滿意我的工作，只要我能夠解決納稅人的問題，我就渾身充滿了干勁，一點也不覺得累?！皽p稅降費”政策出臺后，xx的日常工作除了宣傳，還要與各業(yè)務科室協(xié)調相關措施，配合各部門的工作，組織前臺進行退稅工作，提交各種報告，哪里人多，哪里就有她的身影；哪里忙碌，哪里就有她的存在，她總是出現(xiàn)在納稅服務的前線，每一事她都親力親為，從來不會因為忙碌而抱怨，每一件事都能夠出色地完成，在同事眼里，她就像一個陀螺一樣轉個不停，小小的身體里仿佛蘊藏著無窮的能量。辦稅服務廳承擔著全區(qū)9626戶企業(yè)及個體工商業(yè)戶稅收、規(guī)費的日常申報，以及全局的85%稅收收入和全部規(guī)費收入的征收工作。自成立以來，我局辦稅服務廳在各級領導的關心指導下和全體干部、協(xié)稅員的共同努力下，牢固樹立稅收服務觀，堅持以創(chuàng)建文明窗口、提高服務質量為契機，深入開展兩個文明建設，充分發(fā)揮了窗口的示范和帶動作用，以“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標，服務組織收入中心工作，主動對接、主動融入、主動服務海峽西岸經濟建設，為各項工作任務的圓滿完成提供了支持。一、在教育培訓上下功夫，著力打造高素質隊伍辦稅服務廳始終堅持把教育培訓擺在重要位置常抓不懈，把創(chuàng)建青年文明號與增強干部綜合素質結合起來，進一步激發(fā)工作人員整體素質的提升。二是加強職業(yè)道德教育和警示教育，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，引導全體人員愛崗敬業(yè)，切實做到清正廉潔、克己奉公，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。四是積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，以此來提高隊伍的文化素質，努力打造一個“業(yè)務精良、文明服務、廉潔高效、群眾滿意”的優(yōu)秀集體，為圓滿完成各項工作提供智力支持。為此，辦稅服務廳十分重視規(guī)范化建設，大力推動窗口軟硬件建設。二是在窗口建設上加大投入，改善和美化辦稅環(huán)境，優(yōu)化辦稅窗口崗位設置，現(xiàn)設有辦稅服務區(qū)、咨詢投訴區(qū)、電子申報自助區(qū)及“納稅人之家”等多個功能區(qū)，特別是加大地稅服務品牌——“納稅人之家”的建設力度，為納稅人提供零距離、家庭式、個性化、高層次的服務。從2009年10月1日起實行“一站式”服務，將窗口整合成“一窗式”綜合受理窗口，實現(xiàn)專業(yè)化向綜合化服務的轉變，采用“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的涉稅辦理方式，有效減少納稅人辦理涉稅事項多頭跑的現(xiàn)象，實施以來共受理業(yè)務49932筆。三、在拓展服務上下工夫，著力提升納稅人滿意度辦稅服務廳堅持以納稅人需求為導向，積極拓展服務內容，提供多渠道、全方位的涉稅服務，不斷提升服務水平，做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。該系統(tǒng)由出票機、窗口評價器、視頻監(jiān)控、led顯示等設備組成，是集叫號排隊、實時監(jiān)控、窗口管理、數(shù)據管理、績效考核、應急處理和全局網絡化集中管理為一體的綜合性服務大廳管理監(jiān)督體系，具有辦稅全程透明化、服務管理信息化、治庸治懶常態(tài)化和危機處理實時化的特點，推進納稅服務精細化管理，實現(xiàn)納稅服務水平新提升。主要有：提醒服務，在每月納稅申報期結束前，辦稅服務廳工作人員通過電話提醒納稅人按時申報，或發(fā)現(xiàn)申報異常時及時提醒納稅人自查補稅，幫助納稅人避免日常申報疏忽；預約服務，實行“預約購票制”，對于用票大戶或在特殊假日，可采取電話預約的方式，銷售人員根據預約的發(fā)票種類和數(shù)量預先調撥并分類整理，在預約的時間內即可馬上辦妥