3基層女稅官——縣地稅局辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡-在線瀏覽
2024-08-26 19:16本頁(yè)面
【正文】 火干工作的基 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 層分局長(zhǎng)，她為自己自豪；但是作為一個(gè)欠家人親情太多的妻子、母親，她真想找一個(gè)地方好好哭上一場(chǎng)。 “ 都說(shuō)女人如酒，有時(shí)優(yōu)雅含蓄 ，有時(shí)率性剛毅；而我要說(shuō)，作為一名女稅官，她應(yīng)該如水，要有對(duì)苦辣酸甜的包容，以溫柔平和、博愛(ài)之心、仁義姿態(tài)，如水一樣時(shí)時(shí)處處流淌和諧的音符 ” —— xxx 如是說(shuō)。 2024 年 3 月，她由基層分局長(zhǎng)調(diào) XX 縣區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳主任。和諧、溫馨、人性化應(yīng)該成為辦稅服務(wù)廳的特色。當(dāng)時(shí)正值全省地稅系統(tǒng)對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)時(shí)期。她琢磨的是，辦稅服務(wù)廳工作人員的素質(zhì)如何才能 適應(yīng) “ 以民為本，以客為尊 ” 的服務(wù)理念。這一年她開(kāi)始變了，變得像水一樣沉靜。同時(shí)，她還利用每周例會(huì)的時(shí)間組織辦稅服務(wù)廳人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)稅收政策，聆聽(tīng)專家關(guān)于 “ 禮儀與團(tuán)隊(duì)形象塑造 ” 的講座，鼓勵(lì)辦稅廳人員參加各種業(yè)務(wù)技能考試，并實(shí)施了 “ 六個(gè)一 ” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，即 “ 一個(gè)導(dǎo)稅臺(tái)、一個(gè)咨詢臺(tái)、一張笑臉、一杯茶水、一部電話、 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 一本意見(jiàn)薄 ” 。在工作中，她常和同事講這樣一個(gè)理念：如果說(shuō)把納 稅人比喻成上好的茶葉，那辦稅廳的工作人員就應(yīng)該是那泡茶的水，用無(wú)私的包容、用不帶雜質(zhì)的真誠(chéng)去滋潤(rùn)，才能達(dá)到相互交融、和諧互動(dòng)的辦事氛圍。在一次他急著要發(fā)票結(jié)賬而未及時(shí)領(lǐng)取時(shí)，他十分焦急，在辦稅廳大聲叫嚷，看到這種情形，她趕緊出去，請(qǐng)納稅人到自己辦 公室坐下，為他泡上一杯熱茶，靜靜地聽(tīng)完他的訴說(shuō)后，耐心地向他說(shuō)明稅收政策及系統(tǒng)
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