【正文】 訪工作流程 》，對各辦委的信訪工作責(zé)任作出了明確規(guī)定。今年 7 月，劉家場鎮(zhèn)三十九名群眾代表到市人大機關(guān)上訪，反映他們原為集鎮(zhèn)周邊村民，后整體轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)戶口自謀職業(yè)，多年來不但沒有得到什么實惠，相反一個“農(nóng)轉(zhuǎn)非”卻讓他們失去了已有的基本保障，要求參與原村組織集體資產(chǎn)的收益分配。在報告市信訪聯(lián)席會議辦公室后，市信訪局即刻派員進行了接訪處理。四、認真督辦，增強監(jiān)督實效。這既是對人民群眾的高度負責(zé)，也是維護人大常委會權(quán)威性的必要。對處理不當(dāng)?shù)男旁L事項，應(yīng)向常委會分管主任匯報，提出糾正意見和建議，并實行跟蹤督辦。多年來，我們充分運用這一手段，通過發(fā)出信訪催辦函和工作建議函形式，有效督促“一府兩院”及其部門解決了一大批信訪問題，受到了人民群眾的信任和贊揚，使人大信訪工作在為人大常委會密切聯(lián)系群眾方面、在參與人大監(jiān)督推進“一府兩院”依法行政、公正司法方面發(fā)揮了積極的作用。經(jīng)督辦后，市政府辦公室牽頭當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門進行了處理，一是對發(fā)包單位進行了行政處罰；二是要求限期整改；三是決定禁止今后在一、二級保護飲用水源發(fā)包養(yǎng)魚，對已發(fā)包出去的要求應(yīng)盡快采取終止措施。2010 年 1 月，宛市鎮(zhèn)周某來訪控告市公安局非法沒收其取保候?qū)彵ＷC金，多次反映無果，請求人大監(jiān)督。2010 年 5 月，老城鎮(zhèn)市人大代表反映該村村民楊某被公安機關(guān)決定強制戒毒，并送往某勞改農(nóng)場，后通過復(fù)查，認為楊某不符合強戒條件，又作出了撤銷強戒的決定，但此后數(shù)月，楊某仍沒有獲得人身自由。三日后楊某被釋放。信訪辦對重要、重大信訪情況及時向常委會分管主任匯報，并向常委會相關(guān)工委通報情況。在督促“一府兩院”及其部門為信訪群眾解決一些實際困難的同時，我們把對信訪情況的綜合分析和及時反映作為人大信訪工作的重點，就信訪中人民群眾集中反映和普遍關(guān)注的問題，及時向人大常委會提出工作建議。6 年，針對群眾反映有關(guān)部門亂收濫罰問題嚴重，直接影響地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要問題，信訪辦及時建議市人大常委會就經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進行調(diào)研。法院“執(zhí)行難”問題一直以來是全社會普遍關(guān)注的熱點問題，成為人大信訪工作的難點。再比如，對群眾反映強烈的網(wǎng)吧管理、物價監(jiān)管、社會保障及水源污染等問題，市人大常委會均開展了多種形式的監(jiān)督。雖然我們的工作取得了一定成效，但與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求、與黨中央對新時期信訪工作的要求、與先進縣市的作法與經(jīng)驗、尤其是與人民群眾的期望相比，還存在很大差距。、第二篇：如何做好縣級人大信訪工作縣級人大信訪工作要做到“五個到位”人大信訪工作是各級人大及其常委會聯(lián)系群眾的一條重要的經(jīng)常性的渠道，是人大工作的重要組成部分。要做好縣級人大信訪工作，必須確保做到“五個到位”。人大信訪工作是人大及其常委會履行監(jiān)督職權(quán)的重要內(nèi)容，縣級人大信訪工作更具有“小窗口大視角”、“小機構(gòu)大功能”的特點，通過縣級人大信訪這個“窗口”，可以直接聽到基層群眾的愿望、要求、意見和呼聲，便于體察民情了解民意，有的放矢地行使人大及其常委會監(jiān)督職權(quán)。抓好縣級人大信訪工作，有利于充分發(fā)揮縣人大及其常委會的整體效能，提高人大工作效率，增強人大及其常委會監(jiān)督工作的實效性、針對性；有利于提高基層信訪案件辦理質(zhì)量，對推進和諧社會構(gòu)建，促進縣域經(jīng)濟社會事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展具有積極意義。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，組建縣級人大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人大常委會主任親自擔(dān)任組長，分管法制工作的副主任擔(dān)任副組長，各工作機構(gòu)負責(zé)人為成員，指定辦公室或法制工作機構(gòu)的負責(zé)人負責(zé)協(xié)調(diào)處理機關(guān)日常信訪工作；二是健全工作機構(gòu)，設(shè)立專門的縣級人大信訪工作辦公室，設(shè)人大信訪專職人員工作崗位，并納入編制部門統(tǒng)一管理，其性質(zhì)為常委會辦事機構(gòu)，負責(zé)接待受理和承辦具體信訪事宜；三是充實工作力量，由工作經(jīng)驗豐富，熟悉政策法律，工作責(zé)任心極強的人員任專職信訪工作人員；四是設(shè)置專門的人大信訪接待室，堅持實行常委會領(lǐng)導(dǎo)和委室負責(zé)人輪流值班制度，定崗定位，責(zé)任到人。一要健全領(lǐng)導(dǎo)機制，二要強化協(xié)調(diào)機制，三要規(guī)范受理機制，四要建立督查機制，五要完善回訪機制，六要形成綜合分析機制，七要落實保障機制。三、服務(wù)工作到位來訪接待是人大信訪工作的第一環(huán)節(jié)，看似簡單卻十分重要。要達到七個環(huán)節(jié)的服務(wù)，必須堅持做好“五心”：即熱心、耐心、細心、穩(wěn)心、誠心?！澳托摹保褪嵌嗦犐傺?，回答問題不厭其煩?？傊?，要本著“百分之百登記，百分之百拆閱、接訪、分析歸類，百分之百交辦，百分之百有回音”方針，做好服務(wù)工作，才能把化解矛盾，維護社會穩(wěn)定的重任留在基層。因此，縣級人大常委會信訪機構(gòu)要構(gòu)建暢通有序的工作網(wǎng)絡(luò)，包括橫向與“一府兩院”的溝通和聯(lián)系，縱向與上級人大及其常委會、基層人大、人大代表的溝通和聯(lián)系，這是促進人大信訪問題解決的兩個重要環(huán)節(jié)。如何界定“一般情況”和“重要、重大情況”呢？筆者認為，應(yīng)根據(jù)縣級人大信訪事項的性質(zhì)和嚴重程度來區(qū)分。對于“重要、重大情況”，信訪辦與人大常委會相關(guān)工委商討，提出擬辦意見，報經(jīng)縣人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，轉(zhuǎn)由人大常委會相關(guān)工委處理。第三篇：人大做好信訪工作縣人大“三度”做好信訪工作縣人大常委會把信訪工作作為維護群眾合法權(quán)益的重要渠道，通過受理來信來訪，督促解決涉及群眾切身利益的問題。通過“三度