【正文】 具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具 有責(zé)任感的去努力完成本職工作店主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時(shí)向店長反饋。嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本，對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)店 內(nèi)事務(wù)。起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；制度審批后，負(fù)責(zé) 向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；1協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；1了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。認(rèn)真做好上級各項(xiàng)決議的貫徹實(shí)施。主持每日工作例會，認(rèn)真做好本部門的一切文檔，當(dāng)日的工 作安排。與店內(nèi)各部門建立良好的聯(lián)系合作關(guān)系，使本部門的各項(xiàng)需 求第一時(shí)間得到解決。以身作則以便 嚴(yán)格要求下屬?？偨Y(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn)，提供獎(jiǎng)懲意見，安排調(diào)節(jié)好部門內(nèi) 部工作。1時(shí)段業(yè)績，環(huán)境、個(gè)人行為。1對出品的質(zhì)量監(jiān)督和控管。營運(yùn)主管崗位職責(zé) ，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用 品用具是否擺放規(guī)范。并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗篇二：ktv各崗位工作職責(zé) ktv各個(gè)工作崗位職責(zé)區(qū)域工作職掌參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司制度，并如實(shí)執(zhí)行公司政策。禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)帶客流程和送客流程。區(qū)域的巡回：①、查看房間內(nèi)的人數(shù)及性別，避免客人跑單。③、注意包房內(nèi)桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。⑤、注意包廂內(nèi)放歌情況，有無跳片，藍(lán)屏，不放歌情況。⑦、客人進(jìn)出房間的指引。各類機(jī)具的了解，維護(hù)，簡易故障的處理。包廂物品的盤存記錄交接。1消防安全知識的了解。接待客人語言親切，遇客人詢問，需耐心聽取并及時(shí)解決。維護(hù)底樓工作區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證底樓通道暢通無阻，包括公司周圍。注意底樓燈光和外部燈箱的適當(dāng)開啟和關(guān)閉。主動派報(bào)，尋求客人，主動向客人介紹現(xiàn)時(shí)段折扣和優(yōu)惠情況。等候客多時(shí)底樓留下聯(lián)系方式，提交前臺。對講機(jī)的使用（1）.插播前臺，現(xiàn)場客李先生9位，請接待。（3）.插播前臺，現(xiàn)場n位，需特別招待，謝。（5）.插播前臺，xx房間訪客2位，謝。1交接班注意事項(xiàng)（）。（一問三不知，回答態(tài)度婉轉(zhuǎn)，態(tài)度謙虛。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。耐心聽取并合理解決。公司財(cái)產(chǎn)和宣傳品的維護(hù)。忙擋時(shí)現(xiàn)場等候牌的發(fā)放，客人到場時(shí)的敲鐘，安撫等待客。①了解客人的層次②有方向的購物③促銷說辭要有技巧性④老客人的姓氏⑤掌握超市商品及商場的活動⑥注意自身形象相關(guān)部門的來訪接待和處理。1交接班的注意事項(xiàng)。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。耐心聽取并合理解決。前臺各種機(jī)具的使用清潔，維護(hù)，保養(yǎng)。各類表格盤存，使用上交。各類證件的保管，追蹤，登記。各類信件的傳真，處理，公報(bào)，接收處理和外傳。1接待客人流程，買單流程報(bào)前臺報(bào)收銀。1業(yè)績的追蹤解決記錄反饋。1電話的接聽傳接記錄。1相關(guān)單位來訪的接待通知協(xié)助。收銀工作職掌保守公司商業(yè)秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財(cái)務(wù)信息，堅(jiān)持原則，愛崗敬業(yè)。參加會議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。禮儀動作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)出房買單流程操作 唱票三步曲和注意事項(xiàng)。如誤收由收銀全額賠償。如不上報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)懲不怠。離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開 不可擅自離崗 且離去后速去速回。公開各類活動的協(xié)助 推廣和正確操作。1收銀pos機(jī)（刷卡機(jī)）的操作和清潔維護(hù)。1對講機(jī)的使用和與外場配合。1交接班注意事項(xiàng)（1）班別之間交接要清楚 房間數(shù)與消費(fèi)確認(rèn)單要核對好（2）預(yù)買單的交接（3）有歡唱券的交接（4）有會員卡房間的交接（5）盤存物品交接（6）特殊情況的交接并做好提醒工作1危機(jī)事項(xiàng)處理。1備足零鈔，領(lǐng)取備用金。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。耐心聽取并合理解決。會員卡的辦理和使用，會員促銷活動的全力配合，積極向客人解說。客人遺留物品的登記和保管，客人領(lǐng)取時(shí)必須檢查正確。整理回收店家各類通 公告，傳真的通知，并按類分檔。篇三：ktv各崗位職責(zé)音豪俱樂部各崗位職責(zé)主管的崗位職責(zé)：準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放規(guī)范。安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好每天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時(shí)檢查工作情況。工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)的反應(yīng)給經(jīng)理。做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。服務(wù)員的崗位職責(zé)：熱愛公司、愛崗盡職，準(zhǔn)手公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷提高銷售額?？腿诉M(jìn)場時(shí)應(yīng)主動親切問候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告處理。開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。密切注意門店場內(nèi)動向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。向接崗人員交代清楚崗上情況。ktv前臺接待崗位職責(zé): ，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息 、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 、復(fù)印、文字工作 ，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ，提出工作改進(jìn)意見 ：ktv各部門員工崗位職責(zé)劃分 ktv各部門員工崗位職責(zé)目 錄總經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????????...3 采購兼后勤兼司機(jī)崗位職責(zé)???????????????...4 娛樂部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)?????????????...5 營運(yùn)主管崗位職責(zé)???????????????????...6 收銀主管崗位職責(zé)???????????????????...6 大堂副理崗位職責(zé)???????????????????...7 ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)???????????????????..7 主管會計(jì)崗位職責(zé)??????????????????...?8 工程部長崗位職責(zé)??????????????????...?9 人事主管崗位職責(zé)??????????????????..?.9 人事專員崗位職責(zé)??????????????????...?10 秘書崗位職責(zé)?????????????????????..10 保安隊(duì)長崗位職責(zé)?????????????????.?.....11 出品主管崗位職責(zé)????????????????.???.11 pa主管崗位職責(zé)????????????????????12 企劃兼美工崗位職責(zé)??????????????????..12 ktv服務(wù)員崗位職責(zé)??????????????????.13 收銀員崗位職責(zé)????????????????????..14 超市理貨員崗位職責(zé)??????????????????..15 pa崗位職責(zé)??????????????????????15 清房員崗位職責(zé)????????????????????..15 客服文員崗位職責(zé)???????????????????..16 領(lǐng)位員崗位職責(zé)????????????????????..16 水吧員崗位職責(zé)????????????????????..16 出納崗位職責(zé)????????????????????..?17 統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)?????????????????????..18 庫房保管員崗位職責(zé)?????????????????..?19 維修工崗位職責(zé)??????????????????..??19 電工崗位職責(zé)??????????????????..???20 保安隊(duì)長崗位職責(zé)???????????????..????20 保安員崗位職責(zé)???????????????..?????21 食堂廚師崗位職責(zé)???????????????????..21 主食間崗位職責(zé)????????????????????..21 音響師崗位職責(zé)????????????????????..22 電腦維護(hù)崗位職責(zé)???????????????????..22 ktv各部門員工崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)直接上級：董事長直接下級：綜合辦主任/娛樂部經(jīng)理/主管會計(jì)/人事主管/秘書 總經(jīng)理定編：2名根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念與指導(dǎo)方針全面負(fù)責(zé)處理凱樂迪的總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時(shí)完成凱樂迪的各項(xiàng)目標(biāo)。與企劃部溝通：制定市場拓展計(jì)劃，并全面推銷。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對策，保證本店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。健全凱樂迪的財(cái)務(wù)制度。高峰期巡視凱樂迪公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)凱樂迪的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。選聘、任免部門負(fù)責(zé)人等，決定凱樂迪機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革。與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。1負(fù)責(zé)與凱樂迪管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。采購兼后勤兼司機(jī)兼紀(jì)檢崗位職責(zé)直接上級：總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理級以下人員定編：1人主管職能：采購與駕駛（店內(nèi)營業(yè)用備品、消耗品、食品、酒水的購買與用車。營業(yè)后負(fù)責(zé)店內(nèi)的紀(jì)檢工作。營業(yè)前期負(fù)責(zé)制定ktv后勤工作的工作計(jì)劃并組織完成實(shí)施。參加公司及ktv召開的各項(xiàng)例會，建立良好的公共關(guān)系。抓好工作質(zhì)量，確保經(jīng)營部門的正常營業(yè)。指導(dǎo)員工食堂的食品管理，不要讓食品發(fā)生霉壞變質(zhì)。加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。1認(rèn)真組織全體員工學(xué)好消防法規(guī)，做到消防為主，防消結(jié)合，保證企業(yè)正常、安全、有序的經(jīng)營。1認(rèn)真履行采購標(biāo)準(zhǔn)，對大眾物品按公司供應(yīng)方式采購。1隨時(shí)掌握市場行情價(jià)格變化，監(jiān)督供應(yīng)商報(bào)價(jià)的真實(shí)性，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合調(diào)控。1隨時(shí)向上級提供新貨源信息。負(fù)責(zé)營業(yè)后店內(nèi)紀(jì)檢工作，確保公司制度合理執(zhí)行。認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對娛樂部的經(jīng)營狀況負(fù)有重要的責(zé)任。主持娛樂部的會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致的順利進(jìn)行。參加總經(jīng)理召開的各部負(fù)責(zé)人例會及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議