【正文】 原則，運(yùn)用種種手法來組織空間，使得園林呈現(xiàn)出曲折多變、小中見大、虛實(shí)相間的景觀藝術(shù)效果。五、結(jié)語通過對(duì)上文的敘述，我們得出文人關(guān)懷在旅游景觀設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面，旅游景觀的設(shè)計(jì)要尊重自然，維護(hù)生態(tài)，把發(fā)揮人的能動(dòng)性和尊重客觀規(guī)律相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；另一方面，旅游景觀的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)以人為本的理念，做到為人們服務(wù)，營造良好的環(huán)境氛圍，滿足人的生理和心理的需求。研究方向：景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：以人為本 心理疏導(dǎo) 信訪穩(wěn)定一、引言黨的十七大報(bào)告提出的“注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)、用正確方式處理人際關(guān)系”的思維與論斷，不僅是做好思想政治工作的法寶，也為我們構(gòu)建和諧礦區(qū)進(jìn)一步指明了方向。二、對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基本認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，簡而言之就是關(guān)注人的生存與發(fā)展。作為改進(jìn)信訪工作的基本方法兩者均以“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，只有以人文關(guān)懷和心理問題處理方法為切入點(diǎn)，不斷提升處理個(gè)體思想問題的層面，才能更好地促進(jìn)信訪穩(wěn)定工作順利開展。因此，我們必須牢固樹立“信訪無小事”的觀念，按照“急事快辦”的原則，為信訪群眾提供真情而滿意的服務(wù)。人不傷心不落淚，人無難事不上訪。面對(duì)職工群眾上訪，我們絕不能有事不關(guān)己、麻木不仁的態(tài)度，更不能把它們提出的問題當(dāng)作無理要求、當(dāng)作小事一樁，甚至居高臨下，盛氣凌人。應(yīng)當(dāng)帶著對(duì)職工深厚的感情，將心比心，換位思考，把他們的困難當(dāng)作自己的困難，設(shè)身處地為他們著想，積極主動(dòng)為其解難。，精心服務(wù)。上訪一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美，職工群眾還有不滿意的地方；另一方面也表明他們對(duì)我們的信任，希望我們給他們排憂解難。要耐心接訪，細(xì)心理事，認(rèn)真對(duì)待每一封來信、每一次來訪，重視解決反映的每一個(gè)問題，確保件件有回音、事事有落實(shí)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化信訪責(zé)任，明確責(zé)任主體，界定責(zé)任層級(jí)，細(xì)化責(zé)任內(nèi)容，形成獎(jiǎng)懲分明、層層落實(shí)、銜接無縫的責(zé)任體系，防止矛盾層層上交、群眾層層上訪，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)、民有所求、我有所為。一般來講，多數(shù)上訪職工群眾找上門來的事大多是急事、難事。因此，信訪工作必須講求時(shí)效，力求實(shí)效。對(duì)職工群眾反映的合理訴求，要按照法律政策的規(guī)定，想方設(shè)法協(xié)調(diào)解決；對(duì)不符合政策和暫時(shí)解決不了的問題，也要做好解疑釋惑和教育疏導(dǎo)工作，確保職工群眾反映的問題有人管、有人問、有人辦。㈡堅(jiān)持難事巧辦，在情理溝通中體現(xiàn)關(guān)懷隨著改革發(fā)展的不斷深入，人們思想空前活躍，各種矛盾紛繁復(fù)雜，信訪工作越來越難是不爭的事實(shí)。、動(dòng)之以情。接訪者態(tài)度熱情，哪怕是一句溫馨的話語、一杯暖人的開水都可以迅速讓上訪人心平氣和，從 而達(dá)成順利溝通，促進(jìn)問題解決。去掉官腔、放下架子、平等相待、專心傾聽、認(rèn)真記錄，同上訪群眾進(jìn)行朋友般的交流?？傊?，必須自始至終使來訪者感受到親切、祥和、溫馨的氣氛，感受到受人尊重、被人理解的溫暖，從而消除心理隔閡，拉近心理距離，融洽接談氣氛，迅速在心理上產(chǎn)生親切感和信任感，有效促進(jìn)上訪問題的化解。這是信訪工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是信訪工作攻堅(jiān)克難的有效手段。有的是由于不了解法律、政策而反復(fù)上訪、重信重訪，對(duì)這類問題則要面對(duì)面地做好法律、政策宣傳解釋工作，打消信訪人的疑慮，消除信訪人的誤解，力爭使信訪人停訪息訴。有的來訪者提出過急、過高甚至無理要求，即使政策上無依據(jù)、道理上亦講不通，對(duì)其要求解決問題的急迫心情也應(yīng)予以理解，不能一推了之，而要帶著感情耐心做好說服工作。、安之以法。“依法”就是要依照法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定，正確處理群眾反映的問題。要引導(dǎo)信訪人樹立法治觀念，自覺做到知法、守法、依法信訪，逐步改變那種“找上級(jí)、找大官、告衙狀”、“官大于法”、信“訪”不信“法”、“信上不信下”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。同時(shí)，對(duì)極個(gè)別經(jīng)多次教育仍纏訪不止、無理取鬧、尋釁滋事，影響機(jī)關(guān)正常工作秩序的老信訪戶，要依法予以處理，絕不姑息遷就。、體察民情。只有積極深入基層和群眾，廣泛了解社情民意，超前排查，超前調(diào)研，超前介入，信訪工作才能增強(qiáng)針對(duì)性、主動(dòng)性和時(shí)效性，達(dá)到固本強(qiáng)基、標(biāo)本兼治、源頭治理的效果。力戒走馬觀花、華而不實(shí)的下訪，真正帶著責(zé)任、帶著感情、帶著問題，下到基層單位、車間區(qū)隊(duì)、千家萬戶，訪出群眾的所想、所需、所急、所怨，訪出可能引起群體上訪，影響礦區(qū)穩(wěn)定的苗頭和隱患。、化解民怨?！碑?dāng)前正處于改革發(fā)展、利益調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，各種矛盾日趨多元化、多樣化、復(fù)雜化，一些群眾的利益失靠、生活失助、情感失落、心理失衡的現(xiàn)象比較突出。要深入基層、深入群眾，通過面對(duì)面的交流，心與心的溝通，準(zhǔn)確了解和把握群眾的思想情緒動(dòng)態(tài)，及時(shí)開展有針對(duì)性地疏導(dǎo)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)和初始階段。同時(shí)，善于運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)，通過勸導(dǎo)、解釋、說明、同情、支持和相互理解等方式，疏導(dǎo)群眾怨氣，緩和緊張局勢(shì)。、排解民憂。為此，我們要緊緊圍繞職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，盡力解決他們生產(chǎn)生活中的燃眉之急?？傊?，要 采取一系列的措施，堅(jiān)持從關(guān)注民生、重視民生、改善民生、保障民生出發(fā)，把解決思想問題與解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，用幫扶的行動(dòng)引導(dǎo)群眾，用幫扶的成果感化群眾，在幫扶群眾、排解民憂過程中疏導(dǎo)群眾情緒、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)礦區(qū)和諧。㈡通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，幫助員工走出心理困惑和心理陰影，推動(dòng)企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使他們蘊(yùn)藏在心底的巨大潛能噴薄而出，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。㈣采取人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法提高了信訪穩(wěn)定工作成效，引導(dǎo)、理順了職工群眾依法上訪的秩序，從根本上減少了信訪問題的發(fā)生，為公司樹立了良好的社會(huì)形象、促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。第三篇：人文關(guān)懷在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用人文是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，是指人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象，尤其是指人類文化中的科學(xué)、優(yōu)秀、健康的部分。總而言之“人文”就是重視人的文化。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)健康和心理的需求也進(jìn)一步提升。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低患者對(duì)手術(shù)的恐懼心理。隨著現(xiàn)代手術(shù)室整體護(hù)理模式的應(yīng)用，人文關(guān)懷護(hù)理也將貫穿于手術(shù)的全過程。手術(shù)室護(hù)理人員運(yùn)用人文學(xué)科的知識(shí)和理念為服務(wù)對(duì)象提供高品質(zhì)的護(hù)理，真正落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨并擴(kuò)大其服務(wù)內(nèi)涵。1人文關(guān)懷式優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)室是臨床治療過程中一個(gè)相對(duì)比較特殊的科室，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量及護(hù)理人員的護(hù)理能力。因此，絕大部分患者及其家屬在手術(shù)前普遍存在緊張、焦慮、多疑、害怕、恐懼、抵觸、消極等不良心理活動(dòng)[6]。讓患者及其家屬充分感受到人文關(guān)懷，使其在生理、心理、精神等方面都能達(dá)到愉快狀態(tài)，使其不良心緒充分消除。2營造人文環(huán)境和氛圍 、完善和使用手術(shù)室應(yīng)配備層流手術(shù)間，物品的擺設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到整潔、明朗，減少血跡、污垢對(duì)患者的視覺刺激。，營造人文護(hù)理環(huán)境護(hù)理人員著裝整潔，淡妝上崗，端莊大方。牢固樹立“以人為本”的觀念，在實(shí)際工作中充分尊重患者的人格和權(quán)力，真正體現(xiàn)以“患者為中心”的新型護(hù)患關(guān)系。在醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷兩大要點(diǎn)：一是全面了解患者心理、生理需求；二是最大限度滿足患者心理、生理需求[9]。②融洽手術(shù)室內(nèi)的各種人際關(guān)系，如護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系等，營造一種溫暖的充滿愛意的環(huán)境氣氛。3人文關(guān)懷方法，在患者接受手術(shù)治療前一天到患者病房對(duì)其進(jìn)行訪視。然后到病房與患者進(jìn)行面對(duì)面交流，將手術(shù)室的具體環(huán)境、術(shù)前的準(zhǔn)備措施、術(shù)中和術(shù)后的相關(guān)注意事項(xiàng)向患者進(jìn)行介紹。使患者對(duì)手術(shù)室的環(huán)境以及進(jìn)入手術(shù)室的準(zhǔn)備工作有一定的了解。使患者的術(shù)前恐懼心理得以減輕，能夠以更加穩(wěn)定的心態(tài)更好的配合手術(shù)及術(shù)后治療。對(duì)患者的情感變化情況進(jìn)行仔細(xì)觀察，根據(jù)實(shí)際需要，提供適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。如大部分患者對(duì)身體的過多暴露感到羞怯，在對(duì)其進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)進(jìn)行必要的解釋，并注意不必要的部位暴露。保持環(huán)境的安靜，各項(xiàng)操作穩(wěn)、準(zhǔn)、輕，避免刺激與影響，使患者較平穩(wěn)舒心地度過手術(shù)期。如果有引流管應(yīng)進(jìn)行妥善固定，對(duì)患者進(jìn)行移動(dòng)時(shí)動(dòng)作要保證輕柔，避免由于震動(dòng)導(dǎo)致疼痛。對(duì)手術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，加強(qiáng)術(shù)后護(hù)理知識(shí)的宣傳。如給予患者心理上的安慰和精神上的支持，講解術(shù)后的一些常見反應(yīng)，如何預(yù)防和減少感染等并發(fā)癥。，優(yōu)化服務(wù)流程、三兩次簡短晨會(huì)布置工作，其余時(shí)間要求護(hù)士陪伴在病人身邊，準(zhǔn)時(shí)完成手術(shù)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備工作，保證手術(shù)按時(shí)開始，保障了病人安全。，把由每位護(hù)士手術(shù)結(jié)束后清洗腔鏡器械改為專人清洗，暨保證了清洗滅菌質(zhì)量，也讓洗手護(hù)士能夠有充分的時(shí)間做好下一臺(tái)手術(shù)的器械準(zhǔn)備工作。、麻醉醫(yī)生的溝通，合理安排手術(shù)室人力、物力資源，保證任何時(shí)間病人的手術(shù)需求。細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理指標(biāo)具體化。同時(shí)根據(jù)國家和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審精神，進(jìn)一步實(shí)施護(hù)士崗位管理，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，通過崗位說明書將職責(zé)和任職條件有效統(tǒng)一，按需設(shè)崗、競聘上崗、安崗聘用，逐步將護(hù)士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾聿⒅鸩酵晟剖中g(shù)室護(hù)士績效考核。在此基礎(chǔ)之上，護(hù)士才能在工作中主動(dòng)融入到人文關(guān)懷里，為患者提供更加體貼細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。也使護(hù)士自身價(jià)值得到進(jìn)一步的體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患雙滿意