【正文】 言行、舉止，樹立護士的良好職業(yè)形象。3人文關懷在兒科護理中的實施，兒科病房應根據兒童生理與心理特點設置獨特環(huán)境，如使用防滑地板，墻上懸掛各種壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜，使人心情愉悅、歡快。營造一種充滿人性化、人情味，關心患者、尊重患者，以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境。護士與患兒接觸最多，護士的一言一行、一舉一動都會給患兒及家長以深刻的心理影響。患兒、家屬、來訪及探視人員到護士辦公室，護士應面帶微笑、主動詢問，并提供適當的幫助。護士在10min之內至床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友，示范床頭呼叫器的使用方法等。講解內容包括:住院須知、探視、陪伴制度及科室相關規(guī)章制度、疾病相關知識、飲食注意事項、用藥方法及注意事項、藥物作用及主要不良反應、各項檢查的配合及注意事項、術后注意事項、出院指導等。兒科護理中的健康教育需要注重細節(jié)，講求方式。二是可進行集體溝通，對某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對患兒家長進行集體溝通、宣教和檢查指導。護理人員認真做好各項護理工作，努力提高技術操作水平，尤其靜脈穿刺技術。對比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲、詢問一些學習、生活方面的需求，調節(jié)醫(yī)患關系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和“怕打針”的恐懼心理，減輕患兒痛苦。把服務做到患者開口之前，避免患者呼叫，細心觀察患者及家屬的心理變化，對患者的病情變化做到及時發(fā)現，及時通知大夫，及時做出處理。對危重及特殊患兒做檢查時，科室派護理人員護送。4效果 精湛的護理技術與人文關懷是完善的結合，也是提高整體護理的重要體現，人文關懷讓病人感受到護士的關心、照顧，真正滿足了病人的需求，使護患關系更為融洽，病人對護理工作更放心。，患兒生活質量得到提高實施出院健康教育多年來，普遍提高了出院病人自我維護健康意識，自覺復查，遵醫(yī)合理用藥，減輕了病人及家屬的心理、經濟負擔，提高病人的生活質量，提高社會效益。方法觀察我院患兒采用人文關懷護理的方法和效果。結論在兒科護理需引入人文關懷，要把“以人為本”的護理理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，實行人道的、個性化的護理服務，不斷提高護理質量。它包括兩方面的內容，一方面醫(yī)學是自然科學的一個分支，另一方面其研究對象是人[1]。而在兒科護理中，引入人文關懷對于提高兒科護理質量同樣十分重要。人文關懷的重要性 人文關懷是社會發(fā)展的需要隨著“生理心理社會”醫(yī)學模式和現代整體護理模式的不斷推進，護理服務的內涵發(fā)生了深刻的變化。 人文關懷在兒科護理的重要性由于兒科存在著特殊性，當其生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，稍有不慎，可能就會引起患者家屬的投訴。兒科護理工作較成人護理更復雜，醫(yī)療糾紛也相對較多，這就需要兒科護士更要注重人文學知識的學習，在關注疾病的同時，關注患兒及家屬的心理需要，促進患兒早日康復、恢復健康。因此，我們加強了這一方面的學習。此外，我們加強了護理人員專業(yè)素質的提高，通過對其基本功的加強與學習，提高了工作能力，贏得了家長的贊許。我科人文護理方法 注重細節(jié)護士在日常護理工作中使用文明用語，在給患兒做治療時，應禮貌稱呼患兒并用通俗易懂的語言向其解釋。 具體護理工作方式要靈活患兒由于血管脆弱，使得護理人員在輸液時不好操作，易造成反復，加重患兒的負擔。具體操作時只需一名家長在旁協(xié)助，可減輕患兒躁動，又體現人性化的操作，這樣家長也感到滿意，從而減少護患糾紛的發(fā)生。因此，護理人員要從患兒的實際情況出發(fā)，給患兒提供兒童娛樂室、地面鋪設塑膠地板、各種玩具及簡易的滑梯、蹺蹺板，病區(qū)走廊張貼各種卡通畫、認圈識字表等，營造一份溫馨舒適的治療環(huán)境，減少患兒的恐慌心理[4]。另外，對于一些醫(yī)學知識和常見疾病如感冒、發(fā)熱等預防措施以卡通或彩色圖片的形式張貼在患兒的病床前或走廊、過道上，讓家長和患兒可以醒目的看到并得到提醒。結果我們實施后通過調查問卷、當面征求意見等方式調查患者滿意度，由原來的83%提高到93%，減少疾病復發(fā)，患兒生活質量得到提高?？傊宋年P懷是一個新的理念，而人文護理模式要求我們把常規(guī)的醫(yī)療護理工作與患者自身的個性特征相結合，制定出靈活、貼切的有針對性的護理服務措施，以滿足兒童患者的不同需求。滿足服務對象全方位的需求是醫(yī)院立足于當今醫(yī)療市場的根本。在今后，我們要把“以人為本”的護理理念和實踐貫穿于整個臨床護理工作中，實行人道的、個性化的護理服務，不斷提高護理質量。它包括兩方面的內容，一方面醫(yī)學是自然科學的一個分支，另一方面其研究對象是人?！吧硪恍睦硪簧鐣贬t(yī)學模式已經不再是人類追求的最完美的模式，整體的、人性化的護理服務體系已經越來越被人們認可和關注。護理與人文關懷整體護理的人文內涵核心是護理工作者首先要尊重人，關愛人，以人為本。我們應認識到病人是整體的“社會人”，樹立“以病人為中心”的護理行為方式，擴大護理服務范圍，滿足病人需要。病人在整體護理中感 受的關懷越深，對護理的滿意度就越高。主要表現在護士善 于從不同病人的眼神、表情言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并能不遺余力地滿足他們的需要，哪怕是極其細微的小事，例如我科曾收住一名重癥感染伴敗血癥的患兒，患兒家屬心理非常恐懼，我們不論做心理輔導，詢問病情，健康教育及各項治療護理等見面的時候總是面帶真誠的微笑，支持她，關心她，使她對孩子早日康復充滿信心，出院后，家屬對我們的工作表示衷心感謝。隨著“生理一心理一社會”醫(yī)學模式和現代整體護理模式的不斷推進，護理服務的內涵發(fā)生了深刻的變化。兒科存在著特殊性，兒童是祖國的未來，也是家中的小皇帝、小寶貝，當其生病住院時，父母格外緊張焦慮，往往會對醫(yī)護人員提出較高的要求，護士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機體上的疾病、考慮小兒心理需求，又要顧及多個家屬的情感需求，要根據不同年齡階段的小兒心理特點和患病小兒不同的心理反應，給予恰當的護理。堅持“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻社會”的服務觀念，這不僅能促進患兒早日康復、恢復健康，也有助于減少或防止糾紛的發(fā)生，化解相關矛盾。社會對護理工作的要求越來越高。為了更好地塑造護士形象，我們注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，在全院護理人員中開展禮儀培訓，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀等訓練，美化護士的言行、舉止，樹立護士的良好職業(yè)形象。因此，我們還開展了“星級護士”評比活動。激發(fā)全體護士的工作積極性，使護理人員把外在美與內在美的和諧統(tǒng)一作為共同的目標取向，自覺地將日常表現護理形象的工作，轉化為有意識地、積極地、創(chuàng)造性地塑造良好護理形象的行動。被褥以溫馨的天藍色為主，消除兒童恐懼心理，此外，還要設置便捷的傳呼系統(tǒng)，隨時使患兒及家屬得到護士的幫助。對于患兒來講護士扮演著多種角色，母親、姐姐、老師、朋友等。因此護理人員應努力做到:熱情接、耐心講、認真做、細心觀、真實記、主動幫、親切送、熱情訪。當新患者人院時，值班護士面帶微笑起立迎接，引導患者至床前，向患者及家屬介紹病房環(huán)境。實行“首問責任制”，對患者提出的問題及時給予詳細的解答，如患者有不理解的地方，耐心解釋至患者滿意為止，實現患者滿意率達到100%，護理服務零投訴。主動與患者及家屬交談，消除其不良情緒，建立患者及家屬積極的就醫(yī)心態(tài)。一是要制定兒童健康教育活動計劃表，在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導、體育鍛煉等知識時，要根據兒童的認知水平和學習習慣選擇恰當方式，如將健康教育內容制成卡片，采用一對一方式進行、多示教、編寫講述小故事等，寓教于樂。三是辦好兒童健康教育的宣傳欄、櫥窗，形式上要圖文并茂，版面上生動活潑，最好以兒童所喜聞樂見的卡通、漫畫為主。對嬰幼兒多撫觸、樓抱，善于用玩具逗其開心?；A、?？谱o理措施落實到位。護理人員主動巡視病房，細心觀察病情變化，及時發(fā)現、解決出現的護理問題，確?；颊甙踩⑹孢m。及時、客觀、真實的記錄患者的病情