【正文】 到”、“午到”和“晚到”服務(wù)。解決方案：成立團(tuán)隊(duì)，具備應(yīng)急配送人員。錯誤發(fā)生后無理由負(fù)責(zé)調(diào)換。解決方案：加強(qiáng)與商家聯(lián)系，備足熱銷品種。確實(shí)無法送貨應(yīng)該及時與客戶聯(lián)系，征求諒解。解決方案：投遞前必須對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出庫檢查，投遞后客戶簽定收貨書。當(dāng)問題產(chǎn)達(dá)到一定規(guī)模的時候得向商家反應(yīng)情況。解決方案：與客戶、商家協(xié)商解決，選擇退貨、換貨，合理協(xié)調(diào)三者之間的利害沖突。后期投入視前期運(yùn)營效益而定。項(xiàng)目實(shí)施：：通過對客戶的分配范圍(市區(qū)、郊區(qū)比例)、下單時間分布比例、企業(yè)與個人客戶比例，確定業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍、時間和方式。，促進(jìn)銷量。、汽車美容知識，學(xué)會汽車坐墊安裝和質(zhì)量檢測，提高項(xiàng)?a href=39。 target=39?？人凿^南钅恐蔥心芰Α?/p，了解客戶需求，聽取客戶建議，并把信息反饋給商家。項(xiàng)目后期發(fā)展延伸：在前期運(yùn)營成功的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目還可以進(jìn)行相當(dāng)程度的橫向和縱向延伸。在縱向上，深化服務(wù)內(nèi)容，例如在提供保養(yǎng)、安裝的基礎(chǔ)上，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢。結(jié)合我們是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點(diǎn)，建議合作者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地域選址?？偛刻峁┘夹g(shù)支持(包括人員培訓(xùn))和產(chǎn)品(咖啡豆、茶)配送。這些業(yè)務(wù)與投資場所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒有沖突。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目競爭比較同行競爭格局對我們有利，能更好的提升我們的知名度.。要達(dá)到這些，對投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。三、市場分析市場需求(1)穩(wěn)定的老客戶資源。(3)購物娛樂場所。(6)如本區(qū)域各種學(xué)校眾多，當(dāng)中的教職工和學(xué)生情侶也是潛在客源。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項(xiàng)在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。2)咖啡消費(fèi)品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。(3)教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率相關(guān)。(1)與強(qiáng)勢品牌店的間接競爭。(2)直接競爭對手。(3)營銷規(guī)劃利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢，迅速建立比利時皇家的知名度、美譽(yù)度，穩(wěn)固住老客源。(2)事件營銷①學(xué)生派對、讀書活動。②時機(jī)成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動?？ㄉ嫌≈茣T的名字。一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費(fèi)者的稱呼。在桌上放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費(fèi)者對品牌好感。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。咖啡廳創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不但在店面設(shè)計(jì)上要下功夫，在咖啡制作上也要注重特色，這樣才能迎得顧客的喜愛。下面我們就對經(jīng)營咖啡店要注意的內(nèi)容做了以下介紹。因?yàn)槿魏我粋€人都愿意擁有一個溫馨、舒適的進(jìn)餐環(huán)境。菜單的內(nèi)容與材料要清晰，菜單的封面設(shè)計(jì)給人一種新穎感。這就要求餐廳桌椅要擺放整齊，做到桌腿一條線。餐廳的墻壁、飾物、地面、桌面要干凈無塵。服務(wù)人員的制 服具有標(biāo)志性和影響性。有特色的制服不但能烘托氣氛，也可以起到推銷作用。投資加盟咖啡店餐廳位置：餐飲業(yè)與其他企業(yè)不同，它是將顧客吸引到餐廳來消費(fèi)，而不是將產(chǎn)品從生產(chǎn)地向顧客消費(fèi)地輸送。選擇一個好的位置是餐廳產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件。因此，餐廳位置一經(jīng)確定，一般不能更改，否則會浪費(fèi)許多資源。投資加盟咖啡店服務(wù)因素：餐飲業(yè)是一種服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)就是餐廳的生命線?？傊?，在投資加盟咖啡店的時候，投資者要注意咖啡店的環(huán)境，因?yàn)橐粋€良好舒適的環(huán)境會給銷毀這帶來愉悅的心情，在此就要注意咖啡店餐廳的位置，選好一個合適的位置是很有利的，最后就是要注意服務(wù)上要熱情，周到。這也是經(jīng)營的一種技巧，相信會給投資的朋友帶來一定的幫助。衣、食乃生身所需，所以市場前景是非常之大的。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的。所以穿，有著很大的市場，每人都必須的。猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的。只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。二、公司組織及管理由于是剛剛開業(yè)的小店準(zhǔn)備雇傭三個人，三個年輕漂亮的女孩主要負(fù)責(zé)接待顧客，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，我可以自己負(fù)責(zé)收銀工作。我是學(xué)管理專業(yè)的，所以指定一個管理的制度雖與我來說并不難。每天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。每天傍晚開“室內(nèi)外孔燈”、“燈光模特”、’室外孔燈“。請節(jié)約用水。每月電話費(fèi)限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。工資為800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。無禮貌用語扣1分。遲到、早退扣1分。模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。錢幣出現(xiàn)缺欠情況，假幣情況扣1分。在營業(yè)時間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。1每月請假次數(shù)超過3次扣1分。三、市場評估(一)市場分析群體目標(biāo)：國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：1830歲，3045歲，4565歲，65歲以上。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。(3)4565歲和65歲以上就不用考慮了。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對服裝的檔次不會過分要求。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。產(chǎn)品定位：由于本店的目標(biāo)對象是2035歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時尚、新穎，不能過于前衛(wèi)、夸張。(二)市場競爭與其他店鋪相比之下，新開業(yè)的我們有很多優(yōu)勢。我們拿貨要秉著“多款少量”的原則，多拿幾個款，每個款少拿一點(diǎn)，看顧客的反應(yīng)再補(bǔ)貨。也就是說我們的服務(wù)態(tài)度和其他家相比會是一流的。當(dāng)然我們的劣勢也很多。第二，我們沒有豐富的開店經(jīng)驗(yàn)，要不斷的摸索，可能會走很多彎路?！叭f事開頭難”但是我相信，度過剛開業(yè)的這段難關(guān)往后的路我們會更好走。錢，對于任何一個人來說他的重要性就不言而寓，尤其對于創(chuàng)業(yè)者來說。在創(chuàng)業(yè)的中期，錢是創(chuàng)業(yè)的血管流動資產(chǎn)。對于一個企業(yè)來說，無論是他的初創(chuàng)，還是他的成長，乃至成功，融資都是最重要的助力。貸款沒有屬于自己的車或者房屋。所以放在我面前的出路是向父母借。五、開業(yè)流程(一)店面選址雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營成功的前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。商業(yè)活動頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開店，人流量大，各年齡層和社會階層的人都有，對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。涉及地理位置和交通條件等因素。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多，因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉龊髸槑У礁浇慕值贽D(zhuǎn)一圈。經(jīng)營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。比如店面費(fèi)用、店面租金、店面期限、店面裝修等問題。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象。這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：(1)門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西，重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲，當(dāng)然本店剛開張，簡裝為宜。晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球，燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和，加上暖光燈能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人。(4)試衣間要足夠大，否則顧客試穿衣服時會因?yàn)閾頂D而影響心情。店面裝潢費(fèi)用能省則省，盡量花小錢做大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢之間尋找一個好的平衡點(diǎn)。要做好一家服裝