前臺接待員-在線瀏覽
2024-10-13 12:06本頁面
【正文】 年老體弱者顧客掛號、送診等；5．上級交辦的其他工作。負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)業(yè)主來電，做好登記，并 做出相應(yīng)處理。確保物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部信息得到迅速傳達(dá)。負(fù)責(zé)所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理及業(yè)主相關(guān) 物品的發(fā)放、登記工作。第三篇：前臺接待員崗位職責(zé)前 臺 接 待 員 崗 位 職 責(zé)直接上級：前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報(bào)表，做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。為住店賓客提供保險(xiǎn)箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復(fù)印及收發(fā)傳真等商務(wù)服務(wù)。耐心接受賓客投訴，并及時(shí)向上級報(bào)告賓客意見和訴求，同時(shí)做好投訴及處理過程記錄。不得把住店客戶資料輕易泄露。做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。1負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作。1負(fù)責(zé)總臺內(nèi)衛(wèi)生保潔及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等工作。1按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。1負(fù)責(zé)按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)?；卮饐栐兒?
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