【正文】 ”身體不適說“欠安”請人接受說“笑納”希望照顧說“關(guān)照”歸還物品說“奉還” 自己住家說“寒舍”無法滿足說“抱歉” 言行不妥說“對不起”迎接客人說“歡迎”等候別人說“恭候”客人入座說“請坐” 臨分別時(shí)說“再見”請人勿送說“留步”第二篇：儀容儀表禮儀儀容儀表禮儀一、儀容、儀表的概念（一）儀容指一個(gè)人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達(dá)給接觸對象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。它是一個(gè)人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。（二）整體性儀表儀容必須符合整體性原則的要求，即儀表儀容要和其他的言談、舉止，以至修養(yǎng)等相聯(lián)系、相適應(yīng)，融為一體。第二講儀容儀表禮儀（三）指甲不能留長指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖；要保持指甲的清潔，指甲縫中不能留有污垢。（四）鼻子和體毛鼻毛不能過長，體毛必須修整。（五）個(gè)人衛(wèi)生第二講儀容儀表禮儀（六）關(guān)于化妝服務(wù)人員面容化妝的總的原則――“化妝上崗，淡妝上崗”。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。（3）場合原則不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強(qiáng)、堅(jiān)定、冷峻；白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望等；黃色，象征熾熱、光明、莊嚴(yán)、明麗、希望、高貴、權(quán)威等；大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等；第二講儀容儀表禮儀紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等；橙色，象征快樂、熱情、活動(dòng)等；褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等；淺藍(lán)，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等；深藍(lán)，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等；灰色，中間色，象征中立、和氣、文雅等第二講儀容儀表禮儀服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。（二）飾品佩戴禮儀飾品，是指能夠起到裝飾點(diǎn)綴作用的物件，主要包括服裝配件（如帽子、領(lǐng)帶、手套等）和首飾佩戴（如戒指、胸花、項(xiàng)鏈、眼鏡等）兩類。其次，飾品的佩戴還應(yīng)考慮所處的季節(jié)、場合、環(huán)境等因素。（2）顏色：必須為單一色，白色為首選。（4）領(lǐng)型：以方領(lǐng)為宜。（6）穿法講究：：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)一定要系好。：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。第二講儀容儀表禮儀領(lǐng)帶――男子服飾的靈魂（1）面料：質(zhì)地一般以真絲、純毛為宜（2）顏色：應(yīng)選用與自己制服顏色相稱，光澤柔和，典雅樸素的領(lǐng)帶為宜。：西裝套裝非打不可，夾克等則不能打。：領(lǐng)帶的長度以自然下垂最下端（即大箭頭）及皮帶扣處為宜。：挺括、端正、外觀呈倒三角形第二講儀容儀表禮儀西褲（1）因西裝講究線條美，所以西褲必須要有中折線。（3）不能隨意將西褲褲管挽起來。其次，在正式場合穿西裝，一般穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。單排扣的西裝穿著時(shí)可以敞開，也可以扣上扣子。西裝背心的扣子。6粒扣的最底下的那?？梢圆豢?，而5?？鄣膭t要全部都扣上。西裝左胸內(nèi)側(cè)衣袋，可以裝票夾（錢夾）、小日記本或筆。褲兜也與上衣袋一樣，不能裝物，以求褲型美觀。第二講儀容儀表禮儀男子著西裝“三個(gè)三”：（1）三色原則（2）三一定律（3）三大禁忌西裝左袖的商標(biāo)沒有拆；穿白色襪子、尼龍襪子出現(xiàn)在正式場合；領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯(cuò)誤。套裙的選擇（1）面料：女子套裙面料選擇的余地要比男子西裝大得多，宜選純天然質(zhì)地且質(zhì)量上乘的面料。（2）顏色：以冷色調(diào)為主，以體現(xiàn)著裝者典雅、端莊、穩(wěn)重的氣質(zhì)，顏色要求清新、雅氣而凝重，忌鮮艷色、流行色。（4）點(diǎn)綴：不宜添加過多點(diǎn)綴，以免瑣碎、雜亂、低俗、小氣，有失穩(wěn)重。目前，女子裙子一般有三種形式：及膝式、過膝式、超短式。從寬窄的角度講，上衣可分為松身式、緊身式（倒梯形造型）兩種。上衣寬松，裙子為筒式。上衣緊身，裙子為喇叭狀。上身緊身，下裙寬松式。上身松身式，裙子緊身式。第二講儀容儀表禮儀套裙的穿法（1）大小適度：上衣最短齊腰，裙子可達(dá)小腿中部，袖長剛好蓋住手腕；整體不過于肥大、緊身。（3）考慮場合：商務(wù)場合宜穿，宴會(huì)、休閑等場合不宜。（5）兼顧舉止第二講儀容儀表禮儀套裙的搭配（1）襯衫：面料應(yīng)輕薄柔軟，顏色應(yīng)雅致端莊，無圖案，款式保守。（3）鞋襪：黑色牛皮為首選，或與套裙顏色一致。第二講儀容儀表禮儀職業(yè)女性著裙裝“五不準(zhǔn)”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高級(jí)的場合不光腿，尤其是隆重正式的慶典儀式；（3）襪子不能出現(xiàn)殘破；（4）不準(zhǔn)鞋襪不配套；（5）不能出現(xiàn)“三截腿”。，是人際交往的基礎(chǔ)；；；；途徑適當(dāng)?shù)男揎椧约爸R(shí)與教養(yǎng)的學(xué)習(xí)，能極大地彌補(bǔ)外在美的缺陷，從而使人具有良好的氣質(zhì)和優(yōu)雅的風(fēng)度。不要隨意披散，最好盤起，工作是莊重，不過分時(shí)尚。（公共場合）（二）面部男子： 一般不留胡須，胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪短，面部無異物；女子：可適當(dāng)化妝，但應(yīng)以淺妝、淡妝為宜，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品和香水。絕對不要涂有色的指甲油。又黑又粗的體毛，需要掩飾?？诖剑?保持口腔衛(wèi)生清潔，無食品殘留物。鼻子： 勿當(dāng)眾摳鼻子。微笑是在臉上露出愉快的表情。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無窮魅力。微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。對鏡微笑訓(xùn)練法這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。為了使效果明顯，可放背景音樂。諸如，翻看使你高興的照片、畫冊，回想過去幸福生活的片斷，以期在欣賞和回憶中引發(fā)快樂和微笑。意念法這是一種已經(jīng)有了微笑訓(xùn)練基礎(chǔ)或者善于微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制、驅(qū)動(dòng)雙唇，以求達(dá)到最佳微笑狀態(tài)的訓(xùn)練法。眼神眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的核心。眼神應(yīng)真誠、坦然、親切、有神，目光視線應(yīng)落在對方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不應(yīng)躲閃或緊盯對方眼睛。公共場合，要注意與多人眼神交流，不冷落他人。(2)化妝或修飾面妝，應(yīng)在臥室或洗手間，當(dāng)眾化妝，是非常失禮的。(4)任何人，任何情況下，不可借用他人的化妝用品。服飾禮儀人與人最初見面的頭五秒鐘，第一印象就形成了。服飾禮儀的TPO原則TPO原則——Time（時(shí)間）、Place（地點(diǎn)）、Occasion（場合）（1）時(shí)間原則時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。（2）地點(diǎn)原則地點(diǎn)原則代表地方、場所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。服裝穿著要得體服裝與配色著裝與形體著裝與臉型著裝與膚色著裝與年齡著裝與場合、身份男士服飾禮儀西裝的襯衫（1）面料：應(yīng)為高織精紡的純棉、純毛面料，或以棉、毛為主要成分的混紡襯衫。（3）圖案：以無圖案為最佳。（5）衣袖：正裝襯衫