20xx客戶經(jīng)理試用期工作總結(jié)與20xx客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-11 19:36本頁面
【正文】 第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務(wù)，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學(xué)習(xí)一些知識。XX年，客房部完成了如下工作：一 經(jīng)濟指標完成情況及一些數(shù)字的匯報：XX年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。(外洗),水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件, 。 4 %.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階。所以客房首先對人員進行管理與分工。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū)，會議室分別設(shè)班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。使人盡其才,層層到位。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。(4)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。牙膏,，、電視等電器做到人走電停。(5)對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。(6)努力拓展長包房業(yè)務(wù)。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有
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