20xx客戶經(jīng)理試用期工作總結(jié)與20xx客房服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-11 19:36本頁面
【正文】 希望XX年大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻(xiàn)力量。目的為賓館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經(jīng)濟(jì)受到了危機(jī)。(5)中樓換上新軟片，對房間進(jìn)行不打折。在小物品發(fā)放上更細(xì)一步，由班長掌管，設(shè)計(jì)表格，每天填寫，每人每天領(lǐng)取的小物品和做退房間數(shù)聯(lián)系起來對照，進(jìn)行管理。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現(xiàn)問題的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。做到從本質(zhì)上、細(xì)節(jié)上提高員工的整體服務(wù)水平。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲對客房的危害,及時(shí)觀察,水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,.(11)XX年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng), ：(1)發(fā)揚(yáng)前一階段的成績，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。(9)做好會(huì)議接待服務(wù)工作會(huì)議室成本低，利潤高。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個(gè)性服務(wù)員都能一一說出。如：郵件收發(fā)，作息時(shí)間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來源。7月份，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項(xiàng)評查內(nèi)容都已過關(guān)，并得到核定等級***的好評。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的
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