20xx客服話(huà)務(wù)員年終總結(jié)與20xx客服部個(gè)人工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-11 19:34本頁(yè)面
【正文】 與2018客服部個(gè)人工作總結(jié)匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)2018客服話(huà)務(wù)員年終總結(jié)這一年來(lái)，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車(chē)站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，在回答咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問(wèn)題的能力。四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門(mén)提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)?！币恢闭J(rèn)真記得這句話(huà)，未來(lái)的工
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