【正文】 B2C 電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸，研究 B2C 電子商務(wù)企業(yè)如何選擇應(yīng)用物流配送模式具有重要的意義。黃河科技學(xué)院畢業(yè)論文 第 I 頁(yè) 基于 B2C 的物流配送模式的應(yīng)用探究 摘 要 電子商務(wù)正影響著世界的每一個(gè)角落，它變革了現(xiàn)行的商業(yè)體系，深深地改變了人們的消費(fèi)方式，特別是 B2C(Business to Consumer)電子商務(wù)模式。物流配送是 B2C 電子商務(wù)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 ,是實(shí)現(xiàn) B2C 電子商務(wù)快速發(fā)展的保證。 本文 在介紹 B2C 電子商務(wù)及物流配送的相關(guān)概念 的基礎(chǔ)上，分析了 B2C 電子 商務(wù)與物流配送的相互關(guān)系； 論述 了目前 B2C 電子商務(wù)企業(yè)的主要物流配送模式， 并對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)劣勢(shì)比較，就其應(yīng)用進(jìn)行了 分析說(shuō)明 ，以京東商城為例，利用層次分析方法說(shuō)明如何選擇應(yīng)用物流配送模式， 接著 就現(xiàn)階段 B2C 電子商務(wù)物流配送應(yīng)用中存在的難題進(jìn)行了總結(jié)，分析了其中的原因，針對(duì)應(yīng)用 中存在的 問(wèn)題提出相應(yīng)的措施。s consumption way deeply , especially B2C (Business to Consumer) electronic business model. Logistics distribution is the key to improve the market petitiveness of B2C emerce enterprises, is the assurance to realize B2C emerce enterprises39。 rapid development. How to select the application logistics distribution mode for the B2C emerce enterprise is of great significance. This text introduced the basis of the related concept of B2C emerce and analyzed the relationship of the logistics article discussed the present B2C emerce enterprise39。 電子商務(wù)的發(fā)展，特別是 B2C（ Business to Customer）電子商務(wù)，讓人們擺脫了時(shí)空的限制，擴(kuò)大了企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍，同時(shí)也從根本上改變了人們傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式和購(gòu)物方式，使送貨上門(mén)等物流服務(wù)成為其發(fā)展的必然基礎(chǔ)，極大的促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 20xx 年我國(guó) B2C 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額主要是由少數(shù)幾家 B2C 網(wǎng)站占據(jù)，按網(wǎng)購(gòu)金額計(jì)算，在被調(diào)查的 30 城市中， 20xx 年淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為 %，京東商城以 %的市場(chǎng)份額位居第二。 這對(duì)物流的發(fā)展起到了極大地促進(jìn)作用，同時(shí)也對(duì)物流提出了更大的要求。目前，電子商務(wù)可以說(shuō)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上展開(kāi)的。 如何解決 B2C 電子商務(wù)瓶頸問(wèn)題成為各大 B2C 電 子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)相研究的課題。只有解決好物流問(wèn)題， B2C 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)才能得到體現(xiàn)， B2C 電子商務(wù)企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。如美國(guó)的亞馬遜書(shū)店是世界上銷(xiāo)售量最大的書(shū)店，物流是亞馬遜促銷(xiāo)的手段、開(kāi)源節(jié)流是亞馬遜促銷(xiāo)成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈；在歐洲諸國(guó)，尤其是德國(guó)，近 10 年來(lái)德國(guó)的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷(xiāo)地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心 (有時(shí)通過(guò)不止一個(gè)集散中心 )到達(dá)最終客戶(hù)的現(xiàn)代模式。 目前國(guó)內(nèi)對(duì) B2C 企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類(lèi)： 第一，對(duì)現(xiàn)階段 B2C 電子商務(wù)物流配送問(wèn)題的剖析優(yōu)化物流體系，如譚芳芳金曉青《我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù) B2C 類(lèi)型物流配送模式的 經(jīng)濟(jì)學(xué)分析：以 B2C 網(wǎng)上書(shū)城為例》嘗試以現(xiàn)階段制約 B2C 電子商務(wù)發(fā)展的約束條件作為假設(shè)構(gòu)造模型理解電子商務(wù)企業(yè)在此之下的優(yōu)化選擇，并且結(jié)合案例進(jìn)行分析，進(jìn)而提出相關(guān)的政策建議 [2]。概括 B2C 企業(yè)主要有郵政體系配送 (特別是 EMS體系 )的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。 第三，針對(duì)企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)選擇相適應(yīng)模式的研究，如陶海蓉的《 B2C 電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式的選擇研究》將 B2C 物流配送模式分為四類(lèi)：企業(yè)自營(yíng)配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營(yíng)和外包相結(jié)合的配送模式、共同配送 模式，應(yīng)用 SWOT分析法選擇配送模式并給出了對(duì)這幾種配送模式選擇的依據(jù)和建議。此文將 B2C的物流配送模式選擇分析的非常透徹，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利條件 [4]。增加便利性的服務(wù)是 B2C 電子 商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。結(jié)合 B2C 電子商務(wù)企業(yè)物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀提出相應(yīng)的措施 ；第三部分得出 結(jié)論：企業(yè)必須根據(jù)自身情況，認(rèn)真分析各種配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)，來(lái)選擇最佳的物流配送模式。本文還利用了文獻(xiàn)檢索法、圖表法 等一系列方法。其特點(diǎn)是：營(yíng)銷(xiāo)成本低；經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制；支付手段電子化；便于收集和管理用戶(hù)信息，特別適合信息商品的銷(xiāo)售。 故電子商務(wù)的概念模式可以抽象地描述每個(gè)交易主體之間的交易關(guān)系，其交易關(guān)系如下圖： 圖 電子商務(wù)的概念 所謂 B2C（ Business to Consumer）電子商務(wù)即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種形式基本等同于電子化的零售，它隨著萬(wàn)維網(wǎng)（ WWW）的出現(xiàn) 迅速地發(fā)展交易主體 交易事務(wù) 電子市場(chǎng) 資金流 物流 信息流 黃河科技學(xué)院畢業(yè)論文 第 6 頁(yè) 起來(lái)。 （二）電子商務(wù)物流配送的相關(guān)概念 配送管理是物流管理活動(dòng)的七大職能之一， 是物流管理活動(dòng)中涵蓋面最廣的一項(xiàng)職能，其定義有多種。 ”它是一種末端物流活動(dòng)，是 “配 ”與 “送 ”的有機(jī)結(jié) 合，是以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)的物流活動(dòng)，是物流與商流有機(jī)結(jié)合的商業(yè)流通模式，是一種小范圍、綜合性的物流活動(dòng) [5]。 其特點(diǎn)是配送信息化、配送自動(dòng)化、配送網(wǎng)絡(luò)化、配送智能化、社會(huì)化、柔性化。而 B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展需要物流體系強(qiáng)有力的支持，它是離不開(kāi)物流的，物流的短板局面限制了 B2C 電子商務(wù)快速發(fā)展， 20xx 年京東商城所有物流系統(tǒng)能夠支撐的極限能力是260 億元。 B2C 電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系： B2C 電子商務(wù)強(qiáng)化配送業(yè)地位。同時(shí)， B2C 電子商務(wù)把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心，使零售業(yè)和制造業(yè)之黃河科技學(xué)院畢業(yè)論文 第 7 頁(yè) 間實(shí)現(xiàn) “零庫(kù)存 ”，大大提高了配送業(yè)的地位，讓配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。 B2C 電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式?？偟目梢愿爬椋鹤誀I(yíng)物流（企業(yè)自營(yíng)配送模式），物流外包（國(guó)內(nèi)郵政體系配送模式和第三方物流企業(yè)配送模式），物流聯(lián)盟（共同配送模式）。中國(guó)郵政具有方便，快捷，點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，是我國(guó)覆蓋面最廣，資歷最老的物流公司。 指為提高物流效率對(duì)某一地區(qū)的用戶(hù)進(jìn)行配送時(shí)，多個(gè)配送企業(yè)聯(lián)合起來(lái)在配送中心的統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開(kāi)的配送。共同配送的優(yōu)勢(shì)在于有利于實(shí)現(xiàn)配送企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)整體配送合理化，降低物流成本，以 共贏 為原則，互相提供便利的物流配送服務(wù)資源的有效配置，彌補(bǔ)配送企業(yè)功能的不足，促使企業(yè)配送能力的提高和配送規(guī)模的擴(kuò)大，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高配送效率 ，降低配送成本。 指企業(yè)或廠商網(wǎng)站根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物清單和消費(fèi)者家庭地址信息，委托 “第三方物流企業(yè) (非交易兩方 )”的交通、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，把商品送達(dá)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的模式。資料顯示，淘寶網(wǎng)養(yǎng)活了中國(guó) 70%以上的快遞公司。 黃河科技學(xué)院畢業(yè)論文 第 9 頁(yè) 企業(yè)自營(yíng)配送模式 指企業(yè)或廠商網(wǎng)站在其目標(biāo)市場(chǎng)上設(shè)置的物流送貨點(diǎn)。物流配送各環(huán)節(jié)均由企業(yè)自身籌建并組織管理。如為打破物流 “瓶頸 ”，京東商城投入大量資金建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，成為企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，京東商城已擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)六大物流中心，并在西安、杭州等城市設(shè)立二級(jí)庫(kù)房，物流中心倉(cāng)儲(chǔ)的總面積超過(guò) 50 萬(wàn)平方米。 （二）四種配送模式的比較及應(yīng)用選擇 1. 利用圖表法對(duì)四種模式的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行比較 不同物流配送模式有著各自的優(yōu)缺點(diǎn)，投身于 B2C 電子商務(wù)企業(yè)或商店應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的物流配送模式進(jìn)行應(yīng)用。該方法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教 授薩蒂于本世紀(jì) 70 年代初，在為美國(guó)國(guó)防部研究 根據(jù)各個(gè)工業(yè)部門(mén)對(duì)國(guó)家福利的貢獻(xiàn)大小而進(jìn)行電力分配 課題時(shí)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。對(duì)層次結(jié)構(gòu)中同一層次的各因素分別就上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行比較，通常使用薩蒂標(biāo)度法如下表： 表 標(biāo)度 含義 1 表示兩因素相比，具有同樣重要性 3 表示兩因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素較重要 5 表示兩因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素明 顯重要 7 表示兩因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素強(qiáng)烈重要 9 表示兩因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素極端重要 2， 4， 6， 8 表示上述相鄰判斷的中值 倒數(shù) 若元素 i 與元素 j 相比，重要性標(biāo)度值為 aij,那么，元素 j 與元素 i 相比，其標(biāo)度值為 aij=1/aij （ 3） 根據(jù)判斷矩陣， 計(jì)算 某一準(zhǔn)則下各因素的相對(duì)權(quán)重，得出權(quán)重向量 （ 4） 對(duì)單一準(zhǔn)則下的權(quán)重向量進(jìn)行 一致性檢驗(yàn) ，即要求判斷矩陣應(yīng)