【正文】 ，并不一定要等到明天，即便白天不行，晚上也是可以的帽子：我會(huì)根據(jù)事情輕重緩急統(tǒng)籌安排時(shí)間，做好各項(xiàng)工作。為了盡孝道，在下午或晚上去 醫(yī)院同醫(yī)護(hù)人員接觸，做好該做的工作，并同母親說(shuō)明情況，然后委托妻子或家里其他人明天上午陪伴。既不影響母親開(kāi)刀，又不影響工作和盡孝道。第二件事，是明天上午自己必須要參加的。不僅要在8點(diǎn)前到達(dá)，還要事先準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)和材料的討論稿。第三件事，是一個(gè)次要會(huì)議，自己是不必要去參加的。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，有的考生想到了要在會(huì)后領(lǐng)一個(gè)材料，卻沒(méi)有想到要請(qǐng)假、借記錄。既然是和兄弟單位的同志的一個(gè)約定，就完全可以更改時(shí)間，因?yàn)樵谝恢芮坝屑s定，說(shuō)明這個(gè)合作事項(xiàng)不是緊急事情，可以改在下午或其他時(shí)間。但是，更改時(shí)間必須提前告訴對(duì)方。第五件事，也是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。但是要注意事先安排好賓館，并請(qǐng)賓館安排負(fù)責(zé)接待。這一切的安排都要在今天晚上9點(diǎn)前告訴對(duì)方，讓對(duì)方知道。但是，假如會(huì)議地點(diǎn)與接待地點(diǎn)很遠(yuǎn)，需要的時(shí)間很長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？所有這樣回答的考生都沒(méi)有想到。通過(guò)設(shè)置一個(gè)特殊的公務(wù)工作情景，給被測(cè)試者某一特定角色，處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。題目答案相對(duì)靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時(shí)積累和應(yīng)變能力。公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。工作協(xié)調(diào)是一門(mén)相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程?？碱}大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。在同一時(shí)間段內(nèi)接到多個(gè)工作任務(wù)是完全正常的，考查的是人們通過(guò)任務(wù)轉(zhuǎn)換同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)的能力。個(gè)別地方出現(xiàn)過(guò)串詞、編故事等演講型試題，對(duì)這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，雖然自由度比較大，但其實(shí)和第一種題型的解決方式差別不大。但面對(duì)各種不同的應(yīng)急應(yīng)變事件，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。一、迅速反應(yīng)迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。很多時(shí)候，早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財(cái)產(chǎn)損失。在反應(yīng)階段，必須做到：在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件情況。二、果斷決策果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項(xiàng)原則：分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。如果執(zhí)行得不好，那么再及時(shí)科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。對(duì)執(zhí)行情況的檢測(cè)與及時(shí)糾正，是保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點(diǎn)：任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。適當(dāng)?shù)募?lì)。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開(kāi)展工作。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。這時(shí)，你作為列車(chē)長(zhǎng)，你會(huì)怎么辦？【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 答題要點(diǎn)：帽子：遇到這樣的情況，作為列車(chē)長(zhǎng)，必須保持沉著，及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。具體做法：（1）迅速了解明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客，及時(shí)通報(bào)天氣、車(chē)況等基本情況。根據(jù)職責(zé)將列車(chē)上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護(hù)組等。2．等待過(guò)程中，作為列車(chē)長(zhǎng)，要組織協(xié)調(diào)各小組工作，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)進(jìn)行處理。3．此次事件處理完畢后，我要認(rèn)真總結(jié)關(guān)于類(lèi)似事件的處理方法，形成應(yīng)急預(yù)案，以備日后工作參考借鑒。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問(wèn)題，如何安撫學(xué)生的情緒、如何保證學(xué)生的安全、如何控制這樣的場(chǎng)面才是最為重要的。首先，依照應(yīng)急預(yù)案，確保演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并組織人員隔離演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。如果有學(xué)生受傷的話，則由專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員。其次，在確定沒(méi)有學(xué)生受傷和沒(méi)有學(xué)生丟失的情況下，我會(huì)向家長(zhǎng)做好解釋工作，請(qǐng)求他們諒解，并請(qǐng)他們放心，告訴他們所有的學(xué)生現(xiàn)在都安然無(wú)恙；若有學(xué)生受傷，也會(huì)和受傷學(xué)生的家長(zhǎng)做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長(zhǎng)安心，穩(wěn)定情緒；對(duì)于公交公司的損失，我們也會(huì)承諾賠償，事后會(huì)請(qǐng)專(zhuān)人和公交公司溝通，并請(qǐng)司機(jī)朋友諒解；對(duì)于圍觀群眾，做好疏導(dǎo)和解釋工作。我會(huì)總結(jié)問(wèn)題的原因，（是平時(shí)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)培養(yǎng)不夠還是平時(shí)開(kāi)展相關(guān)的安全活動(dòng)太少？）總之，針對(duì)問(wèn)題的原因加以改進(jìn)，以后更好地開(kāi)展好類(lèi)似演習(xí)活動(dòng)。首先，我要對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。其次．如果經(jīng)過(guò)多方努力和一段時(shí)間的使用實(shí)踐，該軟件的使用仍然有問(wèn)題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對(duì)此要經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。四、假如明天上午科室里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？①你母親生病住院，于明天上午8：15分動(dòng)手術(shù)；②單位領(lǐng)導(dǎo)要你明天上午8點(diǎn)帶著你負(fù)責(zé)起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會(huì)，會(huì)議時(shí)間約需2小時(shí)；③單位辦公室通知各科室派人參加明天上午8點(diǎn)召開(kāi)的“當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)報(bào)告會(huì)”，并要求向全科室傳達(dá)；④一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點(diǎn)要一起洽談一個(gè)合作事項(xiàng)；⑤上級(jí)機(jī)關(guān)某部門(mén)負(fù)責(zé)人從后天起將對(duì)你科室的工作進(jìn)行為期兩天的檢查指導(dǎo)，他明天上午9點(diǎn)到達(dá)，需要接待。解決考題中提出的問(wèn)題，著重要把握三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。如果把握不住，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對(duì)事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。在組織這個(gè)大家庭中，組織觀如何對(duì)于一個(gè)公務(wù)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其是當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認(rèn)識(shí)？如何處理？更是一個(gè)考驗(yàn)。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無(wú)分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。但是在面試考生中，對(duì)于這一問(wèn)題的回答卻是五花八門(mén)、多種多樣。有的考生認(rèn)為親情重要；有的考生認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要；有的考生認(rèn)為朋友情誼重要，繼而上升到社會(huì)的誠(chéng)信、國(guó)家的誠(chéng)信，講了“很大”的道理；還有的不顧時(shí)間的矛盾和沖突，自行安排了工作，先干什么，后干什么，完全脫離了命題要求，在“自行主導(dǎo)一切”。因?yàn)槭敲魈焐衔绲氖?，有的事情，今天就可以作好安排，并不一定要等到明天，即便白天不行，晚上也是可以?帽子：我會(huì)根據(jù)事情輕重緩急統(tǒng)籌安排時(shí)間，做好各項(xiàng)工作。為了盡孝道，在下午或晚上去 醫(yī)院同醫(yī)護(hù)人員接觸，做好該做的工作，并同母親說(shuō)明情況，然后委托妻子或家里其他人明天上午陪伴。既不影響母親開(kāi)刀，又不影響工作和盡孝道。第二件事，是明天上午自己必須要參加的。不僅要在8點(diǎn)前到達(dá)，還要事先準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)和材料的討論稿。第三件事，是一個(gè)次要會(huì)議，自己是不必要去參加的。對(duì)于這一問(wèn)題的回答，有的考生想到了要在會(huì)后領(lǐng)一個(gè)材料，卻沒(méi)有想到要請(qǐng)假、借記錄。既然是和兄弟單位的同志的一個(gè)約定，就完全可以更改時(shí)間，因?yàn)樵谝恢芮坝屑s定，說(shuō)明這個(gè)合作事項(xiàng)不是緊急事情，可以改在下午或其他時(shí)間。但是，更改時(shí)間必須提前告訴對(duì)方。第五件事，也是一個(gè)更改時(shí)間的問(wèn)題。但是要注意事先安排好賓館，并請(qǐng)賓館安排負(fù)責(zé)接待。這一切的安排都要在今天晚上9點(diǎn)前告訴對(duì)方，讓對(duì)方知道。但是，假如會(huì)議地點(diǎn)與接待地點(diǎn)很遠(yuǎn)，需要的時(shí)間很長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？所有這樣回答的考生都沒(méi)有想到。來(lái)源：中國(guó)公務(wù)員網(wǎng) 點(diǎn)擊：374】在公務(wù)員面試考試中，情景處理類(lèi)的應(yīng)急應(yīng)變型題目和諸葛亮當(dāng)年運(yùn)籌帷幄有異曲同工之妙。專(zhuān)家通過(guò)對(duì)往年的試題進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，雖然情景處理類(lèi)試題在中央和地方各級(jí)公務(wù)員面試題中所占的比重有所不同，但在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該類(lèi)試題的總體比重是比較高的，而有些省區(qū)的該類(lèi)試題比例甚至接近40%，因此，考生切不可對(duì)這類(lèi)題目掉以輕心，一定要在平時(shí)有所準(zhǔn)備。題目答案相對(duì)靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時(shí)積累和應(yīng)變能力。公共危機(jī)就是一個(gè)事件突然發(fā)生，并對(duì)大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。工作協(xié)調(diào)是一門(mén)相當(dāng)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程?？碱}大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。對(duì)于初入公務(wù)員隊(duì)伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。情景致辭講話。中國(guó)有一句話叫“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。對(duì)于不同事件的處理，其實(shí)都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。一、迅速反應(yīng)迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對(duì)策略的行為。很多時(shí)候，早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財(cái)產(chǎn)損失。在反應(yīng)階段，必須做到：在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事件情況。二、果斷決策果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢(shì)之后，在面對(duì)應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實(shí)施等具體問(wèn)題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動(dòng)作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置。在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項(xiàng)原則：分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。必須及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾沖突。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。如果執(zhí)行得不好，那么再及時(shí)科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。對(duì)執(zhí)行情況的檢測(cè)與及時(shí)糾正，是保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點(diǎn)：任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。在動(dòng)態(tài)過(guò)程中進(jìn)行控制。適當(dāng)?shù)募?lì)。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來(lái)鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。要敢于面對(duì)媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開(kāi)展工作。要讓社會(huì)公眾及時(shí)準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。及時(shí)核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。因此，此類(lèi)試題值得考生去深入研究和復(fù)習(xí)。在本文中專(zhuān)家針對(duì)突發(fā)事件中的自然災(zāi)害處理進(jìn)行分析和闡述，以增加考生對(duì)此類(lèi)題目的了解。2008年5月12日，四川汶川發(fā)生特大地震。那么，面對(duì)這些自然災(zāi)害我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？(一)制訂預(yù)案，常備不懈應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括對(duì)自然災(zāi)害的應(yīng)急組織體系及職責(zé)、預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置、應(yīng)急保障、調(diào)查評(píng)估等機(jī)制，形成包含事前、事發(fā)、事中、事后等各環(huán)節(jié)的一整套工作運(yùn)行機(jī)制。(二)以人為本，避災(zāi)減災(zāi)以人為本，把保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全作為防災(zāi)減災(zāi)的首要任務(wù)，最大程度地減少自然災(zāi)害造成的人員傷亡和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害。(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警，依靠科技?xì)庀鬄?zāi)害是可以有較長(zhǎng)預(yù)警時(shí)效、較高預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的一類(lèi)突發(fā)公共事件，加強(qiáng)災(zāi)害性天氣的短時(shí)、臨近預(yù)報(bào)，加強(qiáng)突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)制作工作，加強(qiáng)氣象預(yù)警信息發(fā)布工作，是提高防災(zāi)減災(zāi)水平的重要科技保障。通過(guò)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的科學(xué)研究與技術(shù)開(kāi)發(fā)，采用與推廣先進(jìn)的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，并充分發(fā)揮專(zhuān)家隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的科技水平。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，防患于未然，防災(zāi)減災(zāi)需要廣大社會(huì)公眾廣泛增強(qiáng)防災(zāi)意識(shí)、了解與掌握避災(zāi)知識(shí)。政府與社會(huì)團(tuán)體應(yīng)組織和宣傳災(zāi)害知識(shí)，培訓(xùn)災(zāi)害專(zhuān)業(yè)人員或志愿者。有關(guān)部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)自然災(zāi)害防御宣傳手冊(cè)與宣傳材料，廣泛宣傳與普及災(zāi)害知識(shí)、應(yīng)急管理知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，提高基層群眾參與應(yīng)急管理能力與自救能力。防災(zāi)減災(zāi)涉及到方方面面，需要政府組織領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門(mén)積極響應(yīng)。需要加強(qiáng)以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和志愿者隊(duì)伍的作用，依靠公眾力量，形成規(guī)范、高效的災(zāi)害管理工作流程。對(duì)暴雨洪澇災(zāi)害，根據(jù)雨情發(fā)展，及時(shí)轉(zhuǎn)移滯洪區(qū)、泄洪區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)，及時(shí)轉(zhuǎn)移城市低洼危險(xiǎn)地帶以及危房居民，切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源。雪災(zāi)發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門(mén)做好交通疏導(dǎo)，必要時(shí)關(guān)閉道路交通，做好道路清掃和積雪融化工作，駕駛?cè)藛T小心駕駛，防范道路結(jié)冰影響。在合適的天氣形勢(shì)下，組織開(kāi)展人工增雨、人工消雨、人工防雹、人工消霧等作業(yè)，可以有效抵御和減輕干旱、洪澇、雹災(zāi)、霧災(zāi)等氣象災(zāi)害的影響和損失。自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括災(zāi)情監(jiān)測(cè)與識(shí)別、確定自然災(zāi)害分級(jí)和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、建立災(zāi)害信息系統(tǒng)和評(píng)估模式、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與對(duì)策等。第四篇：應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)面試題的應(yīng)對(duì)技巧應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)面試題的應(yīng)對(duì)技巧在面試考試中，情景處理類(lèi)的應(yīng)急應(yīng)變型題目和諸葛亮當(dāng)年運(yùn)籌帷幄有異曲同工之妙。公務(wù)人員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的出色能力；同時(shí)，由于應(yīng)急應(yīng)變型測(cè)試題能較為準(zhǔn)確地判斷出應(yīng)試者駕馭復(fù)雜局面的能力，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能做出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因此，此類(lèi)題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。該類(lèi)題目大致分為如下的幾個(gè)類(lèi)型：公共危機(jī)類(lèi)。工作協(xié)調(diào)類(lèi)。尷尬事件處理。復(fù)雜場(chǎng)景處理。情景致辭講話。中國(guó)有一句話叫一把鑰匙開(kāi)一把鎖。對(duì)于不同事件的處理，其實(shí)都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個(gè)步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。由于突發(fā)事件往往具有來(lái)勢(shì)猛、速度快