【正文】 派隊(duì)伍，則建議隊(duì)員避開人群，分開行動，分別前往醫(yī)院檢查是否被感染；若由于人手有限，一時無法改派隊(duì)伍，則立刻帶領(lǐng)隊(duì)員前往，途中做好思想工作，使隊(duì)員不因?yàn)檫@件事而影響到工作的積極性，保證高質(zhì)量的完成任務(wù)。第四，任務(wù)完成后，要帶領(lǐng)全體隊(duì)員到醫(yī)院進(jìn)行隔離觀察，如果確認(rèn)有人被感染，還應(yīng)該把所接觸到的人群告知醫(yī)院，讓他們找到相關(guān)群眾進(jìn)行檢測，避 免病毒的擴(kuò)散?？偠灾?，及時完成任務(wù)，時刻考慮人民群眾的根本利益，是每一個國家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度，只有想群眾之所向，急群眾之所急，我們才能贏得人民群眾的支持與信任，才能真正實(shí)現(xiàn)國家的長治久安?？忌卮鹜戤叀＠}10：某領(lǐng)導(dǎo)死亡，經(jīng)公安局鑒定，確認(rèn)為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？ 考生開始回答。處變不驚、沉著應(yīng)對工作生活中的各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，組織單位工作人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)家屬的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。第二，待領(lǐng)導(dǎo)家屬情緒得到一定的緩解之后，請他們選出代表，同我們一起去找權(quán)威的法醫(yī)做鑒定。第三，如果鑒定結(jié)果為自殺，則組織相關(guān)工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)家屬做好善后事宜，并向上級申請發(fā)放撫恤金，表示哀悼。第四，如果鑒定結(jié)果為非自殺，那么須立刻向遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬道歉，并表態(tài)一定會追查到底，給他們一個滿意的答復(fù)。第五，如果遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬在得知非自殺結(jié)果后，情緒無法控制，那么應(yīng)該安排好工作人員采取必要的措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免事態(tài)發(fā)展惡化?？偠灾e極有效的處理好群眾迫切需要解決的問題，維護(hù)當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定，是每一 個國家工作人員應(yīng)有的基本職責(zé)。只有這樣，我們才能得到民眾的尊敬和擁護(hù)，才有利于社會的和諧與穩(wěn)定?？忌卮鹜戤?。例題11：互聯(lián)網(wǎng)普及農(nóng)村，有些村民利用電腦私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)賭博，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)就此走進(jìn)了農(nóng)村，拓寬了農(nóng)民了解世界的渠道，開闊了他們的視野，也極大的豐富了他們的業(yè)余生活，是一項(xiàng)利國利民的好事。然而在個別農(nóng)村地區(qū)卻存在部分農(nóng)民私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，極大的損害了未成年人的身心健康，起到了不該出現(xiàn)的負(fù)面作用，必須及時進(jìn)行規(guī)范和管理。如果遇到題目當(dāng)中所說的這種情況，作為村干部，我會采取以下幾方面的措施。第一，根據(jù)村民的反映，立刻展開調(diào)查，核實(shí)情況是否屬實(shí)。第二，如果情況屬實(shí)，立刻找到開設(shè)網(wǎng)吧的村民，向他們說明這一做法的危害性，希望他們及時糾正，以保障青少年的健康成長。第三，借此機(jī)會對全村的網(wǎng)吧進(jìn)行摸底檢查，對于有意向開設(shè)網(wǎng)吧的群眾建議他們到相關(guān)部門辦理合法的營業(yè)執(zhí)照，同時要求他們嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。第四，針對未成年人上網(wǎng)的情況，在全村范圍內(nèi)加大宣傳力度，使每位村民意識到未成年人上網(wǎng)存在的不良影響，同時希望學(xué)校和家長進(jìn)行監(jiān)督，配合治理。同時設(shè)立舉報(bào)電話，有效打擊各種黑網(wǎng)吧的存在。第五，日后，要不定時進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能真正杜絕黑網(wǎng)吧的存在，真正保障青少年的健康成長，同時也能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)給村民生活帶來的極大便利。考生回答完畢。例題12：某服刑犯母親病重，老婆離家出走，導(dǎo)致其情緒失常，經(jīng)常與其它在獄人員產(chǎn)生糾紛，作為教導(dǎo)員，你怎么辦？ 考生開始回答。在獄人員是社會的特殊群體，他們更需要我們的關(guān)懷和引導(dǎo)，以便他們走出曾經(jīng)的誤區(qū)，回歸正常的生活，從而改變他們的人生。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取以下幾方面的措施。第一，找到該犯人進(jìn)行溝通，安撫他的情緒，同時希望其它在押人員能夠理解他的處境，做出適當(dāng)?shù)淖尣?。第二，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負(fù)擔(dān)。第三，如果他的罪行較重，則向領(lǐng)導(dǎo)申請，安排工作人員對他的家庭予以適當(dāng)?shù)恼疹?，并把他母親的病情及時反饋給他，鼓勵他積極改造，早日回歸社會。第四，在以后的工作中，我會密切關(guān)注他的思想動向，以便作出進(jìn)一步的安排?？偠灾瑫r刻關(guān)注和引導(dǎo)這些特殊群體，以確保他們能夠積極參與改造，早日回歸社會，重新堂堂正正的做人。考生回答完畢。例題13：由于發(fā)生毒豆角事件，使農(nóng)村的很多豆角都賣不出去，造成了豆角積壓，作 為負(fù)責(zé)人，你怎么處理？關(guān)心農(nóng)民，維護(hù)農(nóng)民的切身利益，是每一個國家工作人員應(yīng)有的工作理念。在農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)毒豆角，導(dǎo)致豆角積壓，不僅嚴(yán)重的損害了農(nóng)民群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定。作為負(fù)責(zé)人，我將采取以下幾方面的措施。第一，邀請相關(guān)的質(zhì)量檢測人員，趕往豆角積壓的地方進(jìn)行質(zhì)量檢測。第二，到了目的地后安撫群眾的情緒，告訴他們已經(jīng)請了專家來進(jìn)行質(zhì)量檢測，請大家保持冷靜，耐心等待結(jié)果。第三，如果豆角確實(shí)存在質(zhì)量問題，要做好民眾的思想工作，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)申請就地銷毀，并給予民眾一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對于生產(chǎn)毒豆角的農(nóng)戶要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，情節(jié)惡劣的話，還應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。第四，對于沒有問題的豆?jié){，要聯(lián)系媒體及時的進(jìn)行澄清，同時可以由政府部門牽頭，聯(lián)系相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場、大型超市進(jìn)行采購，如果銷售壓力依然巨大的話，還可以考慮聯(lián)系相關(guān)的生產(chǎn)廠家對豆角進(jìn)行深加工，提高豆角的附加價值。第五，在以后的工作中要不定時對豆角進(jìn)行抽查，加大監(jiān)管力度，杜絕類似的情況再次發(fā)生。只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能確保農(nóng)產(chǎn)品的安全，維護(hù)民眾的切身利益?？忌卮鹜戤叀＠}14：某展館展出珍貴文物，采用實(shí)名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時間長，隊(duì)伍排得也長，有的群眾情緒激動，如果你是展館的工作人員，你會怎么做？ 考生開始回答。沉著冷靜，及時有效地處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅有利于保護(hù)人民群眾的切身利益，而且更有利于提高單位的形象，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，我會組織相關(guān)人員，盡力穩(wěn)定群眾的情緒，維護(hù)好秩序，避免意外的發(fā)生。同時向群眾道歉，希望能夠得到他們的諒解。并表示我們會馬上采取措施，改善這種現(xiàn)狀。第二，在維護(hù)好現(xiàn)場秩序的同時，要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請求領(lǐng)導(dǎo)增派人手，增設(shè)檢票窗口，以加快人員的流動。第三，借此機(jī)會向群眾發(fā)放一些關(guān)于展覽文物的相關(guān)材料，以穩(wěn)定群眾的情緒，同時加以加快檢查速度，緩解場外壓力，同時做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一方各種情況的發(fā)生。第四，在事情的處理過程中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時請示匯報(bào)情況。我相信，采用以上切實(shí)可行的辦法，一定可以有效的解決問題，給群眾提供一個參觀學(xué)習(xí)的環(huán)境?？忌卮鹜戤?。例題15：某體育運(yùn)動場所向老年人免費(fèi)開放，另外也向社會公眾收費(fèi)開放。一天，社會公眾與老人使用場地發(fā)生了沖突，如果你是負(fù)責(zé)人，你怎么處理？ 考生開始回答。妥善處理工作當(dāng)中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開展，是每一個國家工作人員應(yīng)具備的基本工作能力。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取從以下幾個方面進(jìn)行處理。第一，我會努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時聯(lián)系同事做好秩序的維護(hù)，避免意外事件的發(fā)生。第二，做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當(dāng)?shù)淖尣?。并表示場地費(fèi)用會馬上退還給他們。第三，事情過后，要重新制定出一份新的場館管理計(jì)劃，協(xié)調(diào)老人與社會公眾使用場地的問題，同時要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一套好的沖突解決預(yù)案，方便日后再次遇到類似事情時啟動。最后，要以此為戒，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的提升，注重工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，妥善安排好工作當(dāng)中各種問題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生?？忌卮鹜戤?。例題16：你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？ 考生開始回答。處變不驚、沉著應(yīng)對工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時解決問題，是每一個國家工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本工作能力，作為會議主持人我會采取以下措施來處理：第一，建議大家先冷靜下來，強(qiáng)調(diào)本次會議的目的是解決問題而不是爭論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭論的問題、觀點(diǎn)記錄下來。第二，局面穩(wěn)定之后要求爭論雙方各推選出一名代表將己方的意見、觀點(diǎn)總結(jié)出來，通過舉手表決、少數(shù)服從多數(shù)的方法確定最后結(jié)果，并將過程寫入會議記錄中方便日后查閱。第三，在會議結(jié)束后加強(qiáng)和雙方的溝通，相信大家都是對事不對人，不會影響 到個人之間的感情。第四，認(rèn)真反思在此次會議中處理問題的不足，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力。考生回答完畢。例題17：你組織團(tuán)員征文比賽，可是上報(bào)文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？ 考生開始回答。組織團(tuán)員正文比賽不僅有利于增加共青團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也有利于團(tuán)員之間的文化交流，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，分析出現(xiàn)這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒有心意；一方面是大家工作繁忙沒有事件準(zhǔn)備。第二，根據(jù)不同情況采取不同的方法來解決，如果是因?yàn)榇蠹业姆e極性不高，我會組織大家召開一個臨時會議，說明正文活動的重要性和意義，并征求領(lǐng)導(dǎo)意見，設(shè)臵一些獎項(xiàng)，全面調(diào)動大家參與的積極性；如果是因?yàn)轭}目陳舊沒有新意，我會征求廣泛意見，重新設(shè)臵題目；如果是因?yàn)榇蠹夜ぷ鞣泵?，那么可以適當(dāng)?shù)难娱L時間。第三，如果時間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對比較好的作品上報(bào)并向領(lǐng)導(dǎo)坦承食物，承擔(dān)責(zé)任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準(zhǔn)備。第四，對于此次征文活動中所出現(xiàn)的不足，要認(rèn)真做好總結(jié)，汲取教訓(xùn)，提高自己的計(jì)劃組織能力，以便日后順利開展類似的工作。例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)的觀念一樣，但正 職領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？ 考生開始回答。根據(jù)案件的審理，查清事情的真相并依法進(jìn)行裁決是法官應(yīng)盡的職責(zé)，如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我會采取以下措施進(jìn)行處理。第一，擺正好心態(tài)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與我觀點(diǎn)不一致而產(chǎn)生抵觸情緒。第二，詳細(xì)的研究案情，看是否真的需要進(jìn)一步取證調(diào)查。第三，如果確實(shí)有必要，要及時與正職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明情況，請求進(jìn)一步調(diào)查，并按時定性。第四，如果案情明確我會向副職領(lǐng)導(dǎo)說明并盡快定性。總之，完成本職工作的同時處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系不僅有利于營造一個和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，更有利于工作的開展?？忌卮鹜戤叀＠}19：你作為一個招商代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，其中一個團(tuán)員跟路邊的商販吵了起來，你怎么辦？ 考生開始回答。妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，而且有利于維護(hù)干部隊(duì)伍自身的形象。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理： 第一，我會詳細(xì)的了解事情的原委，秉公處理。第二，針對不同的情況，我會采取不同的方式。如果成員有錯，我會給予他當(dāng)面批評，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來損失的話，還應(yīng)該照價賠償。如果是商販有錯的話，我會耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭取贏得大家的理解。第三，對代表團(tuán)成員強(qiáng)調(diào)機(jī)率和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，避免不必要的糾紛?？偠灾鳛橐幻麌夜ぷ魅藛T，我們要自覺去維護(hù)良好的干群關(guān)系，為社會的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。考生回答完畢。例題20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？ 考生開始回答。作為一名公務(wù)員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風(fēng)順。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。第一，要保持冷靜，不因?yàn)檫@件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認(rèn)真做好本職工作。第二，冷靜之余，我會認(rèn)真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因?？赡苁侨粘９ぷ魃嫌捎谌狈?jīng)驗(yàn)，處理事情不夠靈活，傷害了部分人的感情或者利益。那么我會進(jìn)行自我反省，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，注意自己的工作方法和方式，盡量提高自身能力。第三，如果意識到可能會給自己或者家人帶來不利的話，要及時向上級或公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，請求援救，保護(hù)自己和家人的安全。第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，盡量避免和群眾產(chǎn)生糾紛。但是對于一些原則性的問題，即使意識到會有危險(xiǎn)，也要堅(jiān)持自己的原則。只有這樣，才能真正維護(hù)廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務(wù)員?？忌卮鹜戤?。例題21：有人舉報(bào)養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局負(fù)責(zé)調(diào)查的人員，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對？ 考生開始回答。我國正處于步入老齡社會的階段，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。如果我是民政局的調(diào)查人員，在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者就此事對我進(jìn)行采訪，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，我會和記者朋友們進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是為了調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題。我會向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負(fù)責(zé)，向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。因此，請他們能夠支持我的工作，等待調(diào)查結(jié)果出來之后再進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。第二，我會采取明察和暗訪相結(jié)合的方式對養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。一方面，我會請記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員，向他們切實(shí)了解情況，同時和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務(wù)。另一方面，我也會邀請記者通知們向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明我們此行的目的，請他們卸掉心理包袱，真實(shí)反映情況。第三，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況純屬謠言、子虛烏有，那么我會邀請記者媒體同志，請求他們的幫助，及時的進(jìn)行澄清，改變大家對養(yǎng)老院的看法，還養(yǎng)老院一個清白。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實(shí)，那么我將上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時請媒體同志針對此事進(jìn)行如實(shí)報(bào)道。在社會上引起廣泛關(guān)注，加大對養(yǎng)老院的監(jiān)督力度，以促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。我相信通過媒體、政府、社會的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使他們老有所依。例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進(jìn)行表演，在人行通道上演奏樂器，精湛的技術(shù)經(jīng)常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工作人員，如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你也產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們知識在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做？