【正文】 升。　　【參考答案】　　賽前隊(duì)伍不團(tuán)結(jié)不僅會(huì)影響比賽的成績，甚至?xí)＜暗秸麍?chǎng)比賽的順利進(jìn)行和正常秩序。俗話說的好“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”,如果僅因比賽前，隊(duì)伍成員出現(xiàn)了一些不和諧的因素而影響正常發(fā)揮，那么對(duì)于參賽的選手來講也是莫大的損失。因此，對(duì)于這個(gè)問題，一定要第一時(shí)間采取措施予以解決?！　〉谝唬绻沂沁@支隊(duì)伍中的一個(gè)參賽成員，那么我們的隊(duì)伍出現(xiàn)了不和諧的情況，作為其中的一員，我一定會(huì)顧全大局，以比賽為重。并且根據(jù)我所了解到的情況，盡我所能去勸解隊(duì)友，如果隊(duì)友間是因?yàn)楸荣惖膽?zhàn)略出現(xiàn)了分歧，那么我們會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教教練，按照教練布置好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)去打比賽，只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能取得預(yù)想成果，我相信隊(duì)友們也會(huì)充分理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)一場(chǎng)比賽產(chǎn)生的重要影響。　　第二，如果我是這支隊(duì)伍的隊(duì)長，那么我會(huì)第一時(shí)間了解情況。如果是上述比賽戰(zhàn)略分歧的原因，則按照教練的指示行動(dòng)。但如果是隊(duì)友間由于個(gè)人原因出現(xiàn)了一些誤解，那么我會(huì)第一時(shí)間找雙方溝通，化解誤會(huì)，爭(zhēng)取在比賽前將雙方的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)。　　第三，如果我是整場(chǎng)比賽的負(fù)責(zé)人，那么部分隊(duì)伍出現(xiàn)了不團(tuán)結(jié)的情況，勢(shì)必會(huì)影響比賽的順利進(jìn)行，甚至?xí)K止比賽，因此，此事不容忽視。我會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系出現(xiàn)問題的隊(duì)伍的帶隊(duì)人，了解情況，并勒令盡快解決本隊(duì)問題。如果問題較為嚴(yán)重，我會(huì)委派心理輔導(dǎo)者去調(diào)節(jié)參賽人員的情緒，保證大家能夠在賽場(chǎng)上發(fā)揮出最佳水平，不至于受到情緒的干擾和影響?！　∽詈螅蚁嘈磐ㄟ^我們的多方努力，問題一定會(huì)得到有效地解決，畢竟大家來參加比賽的目的就是為了取得好的成績，因此，不會(huì)因?yàn)橐恍┬〉姆制绾驼`解而影響整體大局。但是，通過這件事情，也給我們敲響了警鐘，在以后組織類似比賽的過程中，作為隊(duì)長，我們一定要保持隊(duì)伍的和諧有序，事先制定好比賽戰(zhàn)略，隨時(shí)關(guān)注成員間的情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。而作為比賽的總負(fù)責(zé)人，那更是要多與各參賽隊(duì)伍保持溝通，了解每個(gè)隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)，避免因突發(fā)因素而影響比賽進(jìn)程。重要會(huì)上要發(fā)表演講，你沒帶演講稿而且不清楚演講內(nèi)容，你怎么處理？　　在一次重要的會(huì)上你要發(fā)表講話，發(fā)現(xiàn)演講稿沒帶，而且演講內(nèi)容也不清楚，你怎么做? 　　【參考答案】　　在不清楚演講內(nèi)容的情況下，演講稿沒帶這個(gè)突發(fā)狀況，必然會(huì)影響到最終的演講效果。對(duì)此，我一定要穩(wěn)住情緒，及時(shí)找出解決對(duì)策，保證這次演講的成功?！　〉谝唬視?huì)迅速與會(huì)議組織方取得聯(lián)系，向其說明情況并誠懇表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求會(huì)方調(diào)整一下原定的會(huì)議流程，將自己講話的順序延后?！　≈?，我會(huì)迅速查找自己所帶的公文包、衣服口袋甚至是隨行同事所帶的文件袋等各種可能存放演講稿的地方，查看演講稿是否確實(shí)遺矢?！　∪绻葜v稿確實(shí)丟失，那么我會(huì)看下自己或者隨行同事是否攜帶電子版的演講稿并及時(shí)打印?！　∪羟皟煞N情況都沒找到的話，那么我會(huì)回想一下之前的行程，例如途中路過并停留的地方，看看是否有可能在哪個(gè)地方因翻閱過演講稿而落下，并聯(lián)系會(huì)場(chǎng)工作人員代為致電詢問，如果能夠及時(shí)找到演講稿，看看可否請(qǐng)人送過來或者派會(huì)場(chǎng)工作人員過去取。與此同時(shí)，我也要聯(lián)系在單位值班的同事，請(qǐng)他將單位電腦中留存的演講稿電子版通過郵件發(fā)送過來，或者將文本稿件以傳真方式發(fā)送過來?！　〉诙?，由于自己對(duì)演講的內(nèi)容并不十分了解，在工作人員找尋演講稿以及等待的過程中，我會(huì)盡一切可能聯(lián)系了解或參與此次會(huì)議工作的相關(guān)同事，盡快了解此次會(huì)議召開的目的和意義，熟悉會(huì)議的主題、內(nèi)容、會(huì)議召開的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，并結(jié)合自己單位的情況以及自己工作的內(nèi)容迅速的整理思路，以備找不到演講稿的情況下能夠把這次講話做好?！　〉谌?，在成功找到演講稿之后，我要在講話開始之前結(jié)合迅速整理演講思路，快速的瀏覽一下演講稿的內(nèi)容，把握演講稿核心，確保演講順利?！　≡跁?huì)議結(jié)束以后，針對(duì)此次會(huì)議召開的主題、內(nèi)容、過程等相關(guān)情況或者在會(huì)議中各單位達(dá)成的共識(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一次詳細(xì)的匯報(bào)?！　?duì)于在此次會(huì)議中出現(xiàn)的突發(fā)情況，我要進(jìn)行自我反思，汲取這次處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，為以后工作中再遇不同情況的突發(fā)事件打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在開會(huì)前出現(xiàn)演講稿丟失，自己作為演講人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此也要吸取教訓(xùn)，避免此類事情的再次發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)派你和同事辦理緊急事務(wù)，途遇受困人員，你怎么處理？　　你的同事是個(gè)孤兒，領(lǐng)導(dǎo)派你和同事出去辦理緊急事務(wù)，在路上遇到因洪災(zāi)受困的一家人，同事看到小孩后，想到要趕緊將孩子送到醫(yī)院，對(duì)此你應(yīng)怎么處理。 　　【題型分析】　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類的一般性突發(fā)事件類題型，就是觀察考生在突然面臨這種生活或者工作中的突發(fā)事件的時(shí)候，能否冷靜客觀的分析問題，迅速反應(yīng)，合理解決問題?！　∵@種題型一般都有一個(gè)角色定位，或者你是某項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，或者你是警察，或者像題目中那樣，是單位派出去辦事的人員，但總的來說，你就是一名公務(wù)員，在處理事情中要用公務(wù)員的道德品行來要求自己。力求做到既不影響工作，也能處理好突發(fā)事件?！　　緟⒖即鸢浮俊　o論是在工作中和生活中，人都可能遇到緊急事件，我想，遇到緊急事件時(shí)，最重要是保持頭腦的清醒，冷靜下來，客觀分析，力求做出準(zhǔn)確的判斷，然后迅速處理。我和同事出去辦理緊急事務(wù)，當(dāng)遇到緊急工作與救治孩子沖突的時(shí)候，我能理解同事的心情，他是孤兒，看到孩子的這種狀況，感同身受。但是，也要具體問題具體分析，不能以個(gè)人感情為重耽誤工作，造成擅離職守?！　∈紫?，如果孩子沒有生命危險(xiǎn)，我想，可以先勸服同事，告知他，領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急事件也必須處理好，這是我們出來的目的，既然孩子沒有生命危險(xiǎn)，我們應(yīng)該根據(jù)輕重緩急，有序處理的原則，來把最緊要的事件先去辦理，對(duì)于孩子，我們可以馬上聯(lián)系處理救災(zāi)的武警官兵或相關(guān)部門處理?！　∑浯?，如果孩子生命垂危，需要緊急救治，那我想，救人時(shí)第一位的，生命高于一切，這個(gè)時(shí)候，我會(huì)跟同事一起將孩子迅速送往醫(yī)院救治，并且向領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報(bào)情況。相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)以救人為重，并且對(duì)緊急事務(wù)做出及時(shí)的處理?！　】偟膩碚f，以人為本，這是我們處理一切事務(wù)的原則，但是，凡事也不能感情用事，作為一名公務(wù)員，我們也有自己的職務(wù)在身，我們應(yīng)該考慮具體的情況再做出安排，輕重緩急，有序處理，力求做到迅速反應(yīng)，盡量減少損失，努力踐行自己作為一名公務(wù)員的道德準(zhǔn)則?！　　敬痤}誤區(qū)】　　審題不清，這個(gè)題目里面設(shè)置了一個(gè)矛盾場(chǎng)景，就是你和同事也是去辦理緊急事務(wù)的，時(shí)間性很強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候遇到的這個(gè)場(chǎng)面，又不得不解決，有的同學(xué)可能就直接去救人，沒有考慮到自己還有職務(wù)在身，這個(gè)也是必須要處理的?！　〔蛔⒁鈩裾f的技巧，往往很多應(yīng)急應(yīng)變的題目都涉及到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，題目中提到，同事是個(gè)孤兒，所以對(duì)孩子感同身受，情緒比較容易波動(dòng)，這個(gè)時(shí)候要?jiǎng)裾f同事就需要聯(lián)系到他的身份，注意說話的方式。同時(shí)，在假設(shè)的第二種情況，下，如果要去救孩子，那么就一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排，這顯示了協(xié)調(diào)關(guān)系的重要性。　　不會(huì)使用有限假設(shè)，我們這個(gè)題，實(shí)際上用兩種假設(shè)就夠了，一種就是孩子沒有危險(xiǎn)，另一種是孩子有危險(xiǎn)，最后的結(jié)局都是圓滿的，都是解決了問題。有的同學(xué)可能假設(shè)出無法解決的情況，比如說，孩子有危險(xiǎn)，而我們又實(shí)在脫不開身，這樣會(huì)使題目無法繼續(xù)，從而導(dǎo)致把自己陷入困境?！　　靖叻贮c(diǎn)撥】　　這個(gè)題目的解決方法比較常規(guī)，但是要展示亮點(diǎn)就在于一頭一尾，在破題的時(shí)候，就要對(duì)整個(gè)事件的態(tài)勢(shì)有所把握，然后明確自己的角色定位，自己的職責(zé)，還要明確事態(tài)的緊急性，然后迅速確定處理問題的原則，那就是以人為本，輕重緩急，有序處理的原則。這樣的表述，可以讓考官窺一斑而知全貌，反映到考生的素質(zhì)上，就是很有序的?！　≡诮Y(jié)尾的時(shí)候還要對(duì)整個(gè)事件有個(gè)總結(jié)，對(duì)事態(tài)的一個(gè)整體認(rèn)知要表現(xiàn)出來，由此看出考生的善于總結(jié)反思的一種性格特質(zhì)，而這個(gè)特質(zhì)是很重要很寶貴的?！　≡谡麄€(gè)事件的處理過程中，要善于從細(xì)節(jié)中看出一個(gè)人的能力，比如與同事協(xié)調(diào)關(guān)系的時(shí)候，對(duì)同事的同情心表示理解，因?yàn)橥率莻€(gè)孤兒，比如及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理工作，都能從細(xì)節(jié)中看出考生的各項(xiàng)素質(zhì)。第15頁