【正文】 相關(guān)醫(yī)師進行催費。為出院病人進行結(jié)算。查對病人的交款情況，欠費病人和欠費后又交了住院費的病人均要及時通知治療班，對 欠費病人有治療的要及時報告醫(yī)師處理。及時向醫(yī)師了解第二天手術(shù)病人所需費用，并通知病人或家屬。協(xié)助辦公班輸醫(yī)囑，并與辦公班查對醫(yī)囑后登記，打印次日輸液卡、口服藥卡、及其他治療卡。負(fù)責(zé)病人的催費并打印催款單，注明催款單的日期。1每日清理藥房的蘭色領(lǐng)藥單并裝訂，與電腦上所發(fā)致病房的數(shù)目核對，數(shù)目相符。電腦班職責(zé)考核 8：00交班晨會上未將各個欠費病人的情況交夜班宣讀，否5分；未發(fā)放給相關(guān)醫(yī)師進行催費，每個否2分。未及時領(lǐng)取病人所需的各種藥品，否5分；未核對領(lǐng)藥數(shù)目（電腦和病房實際領(lǐng)藥數(shù)目），否5分。未仔細(xì)查對清單就發(fā)放給病人，否5分；如病人有疑問，不耐心予以解釋、處理，否10分。對各種特治、充氧、手術(shù)器械、恒溫器、靜脈留臵針、封管液的記帳遺漏，每項否5 分；未將用物本上材料及時輸入電腦，每項否5分。對醫(yī)保病人的帳務(wù)不清楚，與醫(yī)囑的不相符，不及時送交審核，每項否5分。對車禍病人未及時通知車傷辦，了解費用情況，每個否5分。特治班職責(zé)負(fù)責(zé)病室的骨折治療儀、氣壓治療、快速血糖檢測、腦病理生理等儀器的特殊治療和康復(fù)治療。為需重鎊牽引的病人進行牽引治療。進行門診病人的牽引和理療，并負(fù)責(zé)記帳。負(fù)責(zé)牽引房、儀器放臵室的清潔處臵。特治班職責(zé)考核室的骨折治療儀、氣壓治療、快速血糖檢測、腦病理生理等儀器的特殊治療和康復(fù)治療不及時，每個病人發(fā)生1次否5分。1及時為需重鎊牽引的病人進行牽引治療，每個病人發(fā)生1次否5分。1特殊治療車的清潔處臵未執(zhí)行否5分。1進行特治時不注意防止交叉感染，否10分；不注意病人的防寒，未體現(xiàn)關(guān)愛護理，否10分。輔班職責(zé) 7：50接財產(chǎn)器械，帳目相符并登記。將配臵好的藥物瓶蓋好消毒杯并在配藥單上及時簽名。保持治療臺的整潔，協(xié)助責(zé)護班進行治療和護理。與各班交接危重病人和特殊病人的治療和護理。協(xié)助責(zé)護班擺次日長期靜脈輸液的藥物，認(rèn)真三查七對。輔班職責(zé)考核 7：50未接財產(chǎn)器械，未登記，否5分。未將配臵好的藥物瓶蓋好消毒杯，每個否2分；未在配藥單上及時簽名，每個否5分。未保持治療臺的整潔，否5分；不協(xié)助責(zé)護班進行治療和護理，否10分。與各班不認(rèn)真交接危重病人和特殊病人的治療和護理，否10分。周二、負(fù)責(zé)查對輸液病人過敏人員名單、未整理，否5分。負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護理：刷床、整理病床單元，準(zhǔn)備各種病床；協(xié)助患者的床上洗頭、床上擦浴等護理。巡視病房，特別是輸液患者的巡視，出現(xiàn)問題及時報告責(zé)任護士。為手術(shù)病人鋪麻醉床，準(zhǔn)備氧氣，并協(xié)助外出檢查病人進行檢查。負(fù)責(zé)庫房、護理車的整潔，及時清理干凈，并及時為下班準(zhǔn)備所需的棉被等用物。未為患者進行基礎(chǔ)護理：刷床、整理病床單元，準(zhǔn)備各種病床；協(xié)助患者的床上洗頭、床上擦浴等護理，每項否5分。不巡視病房，對輸液患者的巡視不及時，出現(xiàn)問題未及時報告責(zé)任護士，否10分。未為手術(shù)病人鋪麻醉床，準(zhǔn)備氧氣，否10分。不協(xié)助病房外勤工作，否10分。未及時為下班準(zhǔn)備所需的棉被等用物否10分。未與辦公班床旁交接病人，10分。未查對下午值班醫(yī)囑，否5分；未簽名，否5分。19：00的三測和繪制三測單，每個否2分；未對發(fā)熱病人做好降溫處理及體溫復(fù)查，無動態(tài)護理記錄，每個否5分；未按要求監(jiān)測、不及時記錄危重病人及有醫(yī)囑監(jiān)測的病人病情，每個否10分。未進行醫(yī)囑的處臵、記帳，每個否10分。熱情接待新入院病人，否10分；未做好環(huán)境介紹、入院評估、沒有監(jiān)測的病人，未及時完成首次護志，每項否5分。111為23：00高熱病人測體溫、繪制三測單，每個否2分。巡視病房，未落實級別護理，否20分。不在床旁向夜班交接病人的病情、輸液、傷口敷料、皮膚等情況，否10分。未到床旁交接病人，對全科病人及危重病人心中無數(shù)，否10分。不查看靜脈藥物，未根據(jù)病人情況調(diào)整各病人的輸液速度，否5分。未進行醫(yī)囑的處臵、記帳，否10分。3Am未為高熱病人復(fù)查體溫，無動態(tài)護理記錄，每個否5分，有物理降溫，三測單無降溫標(biāo)志，每個否2分。未查對所需抽血的生化試管，否5分；未進行三查七對，抽血錯誤否20分。7Am不督促陪人起床，未整理房間床單位，未督促陪護員收陪人床，不指導(dǎo)、協(xié)助陪護工做好晨間護理，危重病人不參與晨間護理，未協(xié)助開早餐，每項否5分。1未發(fā)8Am口服藥，視情否5—10分；未執(zhí)行手術(shù)病人的術(shù)前用藥和術(shù)前其他治療，每項否5分。未打印前一天病人的日明細(xì)單，否5分。辦公班職責(zé)考核一、未接麻醉柜藥品。二、8Am不認(rèn)真聽取科室病人夜班晨會交班，否5分；未逐一到床旁交接病人情況，重點交接危重病人、手術(shù)前后病人、新入院病人的病情、治療、護理情況，否5分；對科室病人總數(shù)、一級護理、病危病人的床號姓名診斷心中有數(shù)，否5分。四、電腦護士不上班時，未查對夜班醫(yī)囑，否5分；未檢查前一天費用情況，不仔細(xì)核對病人明細(xì)費（與日結(jié)單對照）后發(fā)放日明細(xì)單，每個否2分，負(fù)責(zé)費用的解釋工作，未預(yù)算當(dāng)日費用未告之科主任，未詢問科主任欠費病人是否輸液，每個否2分。急癥病人不及時通知醫(yī)生、責(zé)任護士，否10分，搶救病人不參與搶救，否10分。11Am與電腦護士共同查對醫(yī)囑。七、對全科病人心中無數(shù)，不能及時了解危重病人情況，否10分；對病人的病情變化不及時與醫(yī)生、責(zé)任護士溝通外，不積極參與各種搶救，否10分。九、11：50與責(zé)任護士向治療班交新入院病人、危重病人的病情、特殊治療等情況不認(rèn)真、不仔細(xì)，否10分。治療班職責(zé)考核未按時7：30上班，否5分；未進行上午的高壓醫(yī)用氧療的充氧工作，每個否5分。未用消毒水抹治療臺，不更換無菌巾，否5分；對已擺好的靜脈輸液藥物未查對，不按順序配藥。未督促上午的藥物執(zhí)行到位，特別是甘露醇、速尿等，每個否5分；不及時詢問欠費病人的交費情況，延誤病人治療，每個否5分。下班前未整理藥柜和抽屜，不保持整潔，否5分。中午未保持走廊的清潔、整齊及病室清潔衛(wèi)生，否5分。責(zé)任班職責(zé)考核8：00不認(rèn)真聽取晨會交班情況，否2分；未在床頭與夜班護士認(rèn)真交接本組病人夜晚的病情、輸液、皮膚、引流、等情況，否10分；本組病人不知道當(dāng)日的負(fù)責(zé)護士，否5分。否10分；逐床整理時不與病陪人交流，未指導(dǎo)病人的正確體位擺放，對重病人不協(xié)助和指導(dǎo)病人做好翻身拍背護理。未完成本組病人的護理：口腔護理、會陰護理、預(yù)防壓瘡護理等，每項否5分；未更換氧氣管、潮化瓶、引流袋，更換氣管切開盤、外濕化罩、濕化液、吸痰管、吸痰液，每項否5分。未有效地與醫(yī)生交流本組病人的病情及病人的需要，不能為病人提供更好的治療和護理，否10分。未落實本組病人各種檢查前的準(zhǔn)備及所需配帶的物品，對較重病人的外出檢查未做好預(yù)先電話聯(lián)絡(luò)和未落實陪檢人員，每項否5分。不熱情接待新病人，否10分；未向病人介紹病室環(huán)境，就餐等情況，未在本班完成入院評估，每項否5分。每項否5分；不迎接術(shù)后病人，視情否510分；與手術(shù)室護士不細(xì)致認(rèn)真交接手術(shù)病人如：輸液、引流、管等，否10分。114：30與治療班不認(rèn)真交接，否10分；在無輔班時未報供應(yīng)室所需器械、物品，影響工作，否5分。1下午未測量本組病人的T、P、R、大小便，交主管班繪制三測單。1下午未進行床單位及房間整理，未指導(dǎo)、未協(xié)助陪護工做好黃昏護理，否10分；未按時執(zhí)行下午的肌注、靜脈推注等治療和氣管切開等特殊護理，每項否5分。1未根據(jù)不同病人及病情的不同階段，未對病人進行飲食、休息、功能鍛煉、治療藥物的作用及應(yīng)注 意的副作用等方面的健康宣教并檢查落實宣教效果，每個否5分。1對本組病人的輸液卡未清理查對、未粘貼，每個否2分；不注意每組藥物的執(zhí)行簽名，高氧液的簽字情況，每個否2分；對已出院或已停長期輸液的輸液卡未歸放病歷中，有零散的輸液卡，每個否5分。主管班職責(zé)考核 8Am參與晨會交班。未檢查消毒液濃度是否合符要求，否10分；各消毒桶、痰盂、廁所消毒桶的濃度不合要求，每個否5分；及各消毒桶所泡物浮在上面，否5分；1個過期包，否5分。清理、登記搶救車內(nèi)各種藥物、物品，每項否2分；上午未及時清洗器械，包裝消毒，影響工作，否10分；各種消毒包、盒用物不按要求配全，每個否5分；未及時清理換藥車，未將各種器械敷料準(zhǔn)備齊全，不能很好保證科室隨時備用，否5分。二未進行大消毒，否1020分；未將血壓計袖帶的布套清洗，否5分；周二未進行空氣消毒、否10分；未登記，否5分。及時整理換藥室、處臵室，下班前未清洗各消毒桶內(nèi)的器械用物，包括壓脈帶的清洗，每項否5分。未及時清洗下午器械，否10分；未領(lǐng)齊各種消毒外用藥及各種敷料，影響工作，否5分。未為病人發(fā)放報紙，否5分。第三篇：輔助科室工作流程醫(yī)院輔助部門接診流程與工作技巧全體員工應(yīng)在工作中體現(xiàn)高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，貫徹全員營銷的理念，使病人就醫(yī)流程更流暢，感受到全新的就醫(yī)體驗，體現(xiàn)醫(yī)院的形象品牌。注意事項：和藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，熟練電腦系統(tǒng)操作，減少病人等待時間。人員引導(dǎo)、