【正文】 家電下鄉(xiāng)”這一惠民政策能夠切實(shí)發(fā)揮到利國利民的功效，我們要做出切實(shí)有效的改變。要讓手續(xù)簡化，變得更方便一些。目前財(cái)政補(bǔ)貼對農(nóng)民的吸引力不是很大，財(cái)政可適度再提高補(bǔ)貼比例3到5個百分點(diǎn)，以更好地剌激農(nóng)民的消費(fèi)熱情，全面激活廣闊的農(nóng)村消費(fèi)市場。一定監(jiān)督這個市場，絕對不能讓一些投機(jī)取巧的奸商進(jìn)入這個市場，魚目混珠，以免讓一項(xiàng)利國利民的政策變成了禍國殃民。這個也很重要，消費(fèi)者了解政策法規(guī)，就能有效保護(hù)自己的基本權(quán)益。首先，我們要充分利用報(bào)紙、電視、廣播等新聞媒體，采取靈活有效的方式，大力宣傳家電下鄉(xiāng)活動的有關(guān)政策，讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策，做到政策家喻戶曉、人人皆知。首先，在中標(biāo)企業(yè)資質(zhì)審核上，嚴(yán)把源頭審核關(guān)，在審核企業(yè)自身運(yùn)營和企業(yè)生產(chǎn)供給能力的同時，應(yīng)將售后服務(wù)的時間、地點(diǎn)、責(zé)任同時納入招投標(biāo)體系；其次，在服務(wù)質(zhì)量上嚴(yán)加監(jiān)管，如：公開舉報(bào)電話、定期抽查等等；再次，要建立退出機(jī)制，不能只進(jìn)不出，對服務(wù)質(zhì)量存在問題過多，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的中標(biāo)企業(yè)，應(yīng)該做到發(fā)現(xiàn)問題，立即淘汰。第二篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報(bào)告“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告班級：07級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易1班 姓名：黃勇 學(xué)號：0780503共4頁 第1頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告受金融危機(jī)的影響，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)惡化，嚴(yán)重影響我國出口產(chǎn)品需求?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在這樣的背景下的應(yīng)運(yùn)而生。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，利用假期回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實(shí)現(xiàn)多贏。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。其次是商家得市場。在國際金融危機(jī)來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用。而是通過發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行中也存在一些問題。根據(jù)被訪者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。另外電費(fèi)支出高也是制約著家電消費(fèi)。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費(fèi)需求。有50％被訪者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。共4頁 第3頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報(bào)告三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。再者應(yīng)該進(jìn)一步簡化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購買。然后加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。為完成此暑期實(shí)踐活動，我與同學(xué)走訪了調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)，并通過填寫調(diào)查問卷的形式完成對網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查。一、維修網(wǎng)點(diǎn)人員問卷分析瑪納斯小黃家電維修部（1）瑪納斯小黃家電維修部的所有權(quán)形式為自有，經(jīng)營方式為特約。（2）農(nóng)民到這里來主要咨詢或請求的服務(wù)是故障檢修問題，（3）報(bào)修產(chǎn)品故障原因主要有使用時間過久（4）此網(wǎng)點(diǎn)還未開通網(wǎng)絡(luò)（5）售后服務(wù)主要是上門服務(wù)（6），保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收?。?）此網(wǎng)點(diǎn)的老板對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)政策的意見為：產(chǎn)品出廠前請工作人員認(rèn)真驗(yàn)收。該網(wǎng)點(diǎn)銷售并維修洗衣機(jī)（海爾、松下、威力、小天鵝、榮事達(dá)），彩電（海爾、海信、長虹、康佳、TCL），電冰箱（美菱、科龍、美的、伊萊克斯、容聲），擁有職業(yè)資質(zhì)的員工7人，總經(jīng)營面積82平米，服務(wù)范圍涵蓋阜康市。24消費(fèi)者對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的感想及建議是完善政策、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大補(bǔ)貼、做到不欺騙消費(fèi)者等。售后服務(wù)不夠到位調(diào)查問卷中有接近一半的人認(rèn)為售后服務(wù)不夠到位，或者維修人員態(tài)度不好，或者上門維修的速度不夠快。補(bǔ)貼比例低很多消費(fèi)者認(rèn)為家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例低，產(chǎn)品的價格并不低。5.、監(jiān)管手段少應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。家電下鄉(xiāng)是國務(wù)院作出的重要決策，既是實(shí)現(xiàn)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)目標(biāo)的需要，也是拉動消費(fèi)帶動生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。為及時了解農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的認(rèn)知程度以及政策落實(shí)中存在的問題，我利用假期時間在**市“***”商場做家電銷售員的機(jī)會對前來購買的鄉(xiāng)親們進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”問卷調(diào)查。從其日均銷售量來看，共銷售下鄉(xiāng)家電30臺，銷售金額33250余元；其中：冰箱日均8臺，銷售金額16000余元；彩電日均10臺，銷售金額8000余元；洗衣機(jī)日均5臺，銷售額7500余元；電磁爐日均7臺，銷售金額1750余元。二、調(diào)查對象基本情況此次調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷，現(xiàn)場詢問填表的方式進(jìn)行。調(diào)查顯示，調(diào)查對象家庭平均人員4人以及戶均年收入1000015000元的比例最大。%。對政策了解渠道廣泛。下鄉(xiāng)家電受歡迎程度較高。下鄉(xiāng)產(chǎn)品按受歡迎程度依次是手機(jī)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐、熱水器、微波爐、電腦、空調(diào)。%的被調(diào)查戶認(rèn)為實(shí)惠的價格給農(nóng)民帶來了一定的好處，%的被調(diào)查戶認(rèn)為改善了農(nóng)民的生活條件，另有約20%的被調(diào)查戶認(rèn)為意義不大，感覺不到什么實(shí)惠。在購買過下鄉(xiāng)家電的調(diào)查對象中，%認(rèn)為“如果沒有家電下鄉(xiāng)的政策就不會購買家電”，%調(diào)查對象“本來想購買其他機(jī)器型號，但是看到家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策后購買了指定機(jī)型”，%調(diào)查對象“本來近期沒有購買家電的打算，但是政策頒布后決定提前購買”，%的調(diào)查對象認(rèn)為“政策頒布對自己購買決策沒有影響”。購買者中，%；因?yàn)槭钦贫ǎ?；%。家電下鄉(xiāng)政策直接刺激農(nóng)民購買家電。農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電相當(dāng)理性。而回答“政府指定，質(zhì)量和服務(wù)信得過”的占27%，回答“價格實(shí)惠”的占28%，而回答“早有計(jì)劃”的占30%。家電下鄉(xiāng)一定程度上改善了農(nóng)民的生活質(zhì)量。四、調(diào)查反映的問題調(diào)查對象擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和價格問題不過硬。農(nóng)民最終得到的實(shí)惠不大。農(nóng)民去兌現(xiàn)補(bǔ)貼，辦理各種復(fù)印件要4~5元，來回車費(fèi)要2030元，最后實(shí)際收入的只有幾十元，農(nóng)民認(rèn)為補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)太低。補(bǔ)貼申請手續(xù)繁瑣。這樣一套手續(xù)辦下來，購買者認(rèn)為，手續(xù)太復(fù)雜，費(fèi)力、費(fèi)時，對部分邊遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)民辦理各種復(fù)印件，報(bào)帳來回交通費(fèi)支出較大，抵扣了國家政策優(yōu)惠，削弱了農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。購買下鄉(xiāng)家電不方便。企業(yè)售后服務(wù)不到位。由于家電下鄉(xiāng)是一個面寬量大的工作，經(jīng)銷商只顧把產(chǎn)品賣出去，中標(biāo)的生產(chǎn)廠家沒有把維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)當(dāng)作大事來抓，只是調(diào)來幾個維修工應(yīng)付而已，農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上，加之農(nóng)村用電無保障，極易造成電器損壞，如果售后服務(wù)跟不上，容易挫傷農(nóng)民的購買積極性。根據(jù)調(diào)查情況看，半數(shù)農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”政策一知半解，對購買、補(bǔ)貼流程不清楚，影響了“家電下鄉(xiāng)”工作的推廣。加強(qiáng)市場監(jiān)管。簡化補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)。保證產(chǎn)品售后服務(wù)。政府及有關(guān)部門定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查或抽查，防止企業(yè)只管生產(chǎn)、不管售后服務(wù)的現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。在此次調(diào)查中，%的調(diào)查對象認(rèn)為低于13%的補(bǔ)貼比例可以接受，%的認(rèn)為2130%的比例較為合理，%的被調(diào)查戶希望補(bǔ)貼比例能在30%以上。六、結(jié)語從此次針對**