【正文】 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備一定的外語聽說讀寫能力。每個(gè)辦公室同志都應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)“四種精神”，改進(jìn)工作作風(fēng)：一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，烙盡職守，在黨組織指定的工作崗位上，盡心盡力干好本職工作；二是發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，保持共產(chǎn)黨員本色；三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵(lì)，工作上互相支持，生活上互相關(guān)心，努力作到目標(biāo)上同向，工作上同步；四是發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，運(yùn)用新思維、新方法，激發(fā)新思路、新觀點(diǎn)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新辦法，創(chuàng)造新成果、新業(yè)績。在工作態(tài)度方面，有些工作人員自身工作抱著“不求有功，但求無過”的心態(tài)，認(rèn)為“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)，不做無錯(cuò)”，工作上只是被動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的事務(wù)，積極性不高。根據(jù)本文對(duì)辦公室職能的定位和目前辦公室管理中存在的主要問題的分析，提高辦公室的工作效率，應(yīng)該從以下方面入手：(一)變被動(dòng)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)首先，辦公室人員要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值是通過服務(wù)體現(xiàn)出來的，要變被動(dòng)的服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起自己的參謀助手職能，認(rèn)真調(diào)查、收集、篩選、分析對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的信息，供領(lǐng)導(dǎo)研究，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。(二)完善制度，形成良性運(yùn)作機(jī)制辦公室工作要適應(yīng)改革的需要，一是必須加強(qiáng)制度化建設(shè)，使員工有章可循，有章可依。面對(duì)如此繁瑣的日常工作，如果沒有一個(gè)合理的工作程序，很容易導(dǎo)致事倍功半、效率低下，所以必須對(duì)辦公室的工作程序有一個(gè)明確的規(guī)范，才能做到有條不紊，忙而不亂。能否調(diào)動(dòng)員工的積極性，是提高整個(gè)企業(yè)辦事效率的前提，因此領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)，賞罰分明，并將它上升到規(guī)章制度，在工作中通過某種外部的激勵(lì)，激發(fā)被管理者的工作積極性。另外，盡快推廣管理職員制度，根據(jù)管理干部的資歷和實(shí)際工作能力，合理確定管理人員的級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別、不同崗位的工作人員，提出不同的崗位要求和工作內(nèi)容，進(jìn)行規(guī)范管理。先進(jìn)和辦公條件可以加快信息的傳遞速度，降低傳遞成本。四、結(jié)論隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)越來越多，這對(duì)企業(yè)的綜合管理部門來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。本文從辦公室管理中存在的問題入手，有針對(duì)性地提出提高工作效率的途徑，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱。[J].高教論壇，2009（6）。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作而且對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作有著十分重要的影響，努力提高整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力和服務(wù)力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對(duì)公司的發(fā)展起著重要的作用。辦公室工作沒有最好，只有更好，隨著公司的發(fā)展壯大，給辦公室工作也提出了新的更高的要求，在新形勢下辦公室工作一定要緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，主動(dòng)適應(yīng)公司發(fā)展的需要。一、樹立大局意識(shí)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量要干出一流的業(yè)績，必須擁有更高的思想境界，樹立更高的目標(biāo)定位。辦公室工作人員的1形象直接影響到整個(gè)單位的形象，這就要求辦公室工作人員，要做到自尊、自愛、真誠、團(tuán)結(jié)。匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事；要待人真誠，不要欺上瞞下,既不能欺騙上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)，不能愚弄基層，更不能在背后搞不利于團(tuán)結(jié)不利于集體的動(dòng)作。大家相互補(bǔ)臺(tái)，才能好戲連臺(tái)；相互拆臺(tái)，最終只能一起垮臺(tái)。只有這樣，才能在平凡的崗位上不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。這就要求辦公室人員不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，有了“金鋼鉆”，才能攬“瓷器活”。這種本領(lǐng)恐慌，會(huì)“倒逼”著辦公室人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新本領(lǐng)。辦公室工作的好壞，具體體現(xiàn)在“人”的工作質(zhì)量上，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)”的原則，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。三、突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)和崗位的不同，對(duì)于不同的辦公室工作人員來說，有些事會(huì)很多也很繁雜，甚至有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)大事小事、臨時(shí)性，緊迫性的任務(wù)接踵而至的情況，這個(gè)時(shí)候如果你沒有一個(gè)合理的計(jì)劃與安排，不分輕重主次，眉毛胡子一把抓，理不出頭緒，工作起來東抓一把，西扯一下，必然會(huì)出現(xiàn)丟了西瓜撿芝麻，結(jié)果是竹籃打水一場空。即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在自己手上耽誤；不讓領(lǐng)導(dǎo)批件在自己手里延遲，不讓辦公室的形象因自己受損?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上政府領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不能很好地搞好服務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。辦公室是參謀部，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路，供信息、提建議是辦公室人員分內(nèi)職責(zé)。堅(jiān)持“輔助政務(wù)而不主持政務(wù)，服務(wù)于決策而不作出決策，主動(dòng)而不過限，積極而不越權(quán)”的原則，扮演好參謀助手的角色，力求吃透上情，摸清下情，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的方法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。綜合部是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的中樞，作為一個(gè)綜合性的管理部門，它起著上傳下達(dá)、溝通左右、保證項(xiàng)目部各項(xiàng)工作正常運(yùn)作的作用。一、綜合部辦公室的職能要改進(jìn)工作思路，提高工作效率，必須對(duì)項(xiàng)目綜合部辦公室的工作職能有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，只有權(quán)責(zé)明確，才能各司其職，提高效率。對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，辦公室要認(rèn)真落實(shí)，并就任務(wù)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況，保證各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；針對(duì)項(xiàng)目部職工的意見和建議，辦公室要及時(shí)匯總，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)反饋，并將領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達(dá)給相關(guān)部門。（二）輔助決策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部辦公室在執(zhí)行學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)過程中，接觸面廣，信息量大，能夠準(zhǔn)確把握項(xiàng)目中存在的問題，職工工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。（三）做好后勤，服務(wù)職工辦公室工作千頭萬緒，一言以蔽之就是服務(wù)。（四）營造良好的工作環(huán)境的職能項(xiàng)目部辦公室必須在營造良好的工作環(huán)境中起到主導(dǎo)作用，主動(dòng)承擔(dān)營造良好的工作環(huán)境的職能，努力為項(xiàng)目部營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境。組織、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)接待重要來訪，處理信訪等。由于項(xiàng)目部日益加大的用車需求，導(dǎo)致辦公室對(duì)公務(wù)用車安排變得日益頻繁，項(xiàng)目司機(jī)的工作量也隨之日益加重，這也就使得個(gè)別司機(jī)對(duì)辦公室用車安排存在不理解，對(duì)辦公室用車安排有意見，對(duì)工作可能變得不積極。然而項(xiàng)目部人員眾多，大部分人口味又各不相同，使食堂飯菜無法滿足每個(gè)人的口味。項(xiàng)目部食堂作為一個(gè)有償部門，他不僅要考慮到項(xiàng)目伙食的提供還要考慮到各種伙食來源的花費(fèi)，這也就使得食堂管理更加復(fù)雜。項(xiàng)目辦公室一概通過不斷的溝通、學(xué)習(xí)知識(shí)，提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)。（二）：變被動(dòng)為主動(dòng)，提高服務(wù)意識(shí)首先，辦公室人員要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值是通過服務(wù)體現(xiàn)出來的，要變被動(dòng)的服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，認(rèn)真地服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工。（三）：增加項(xiàng)目公務(wù)用車，做好用車安排隨著近來項(xiàng)目工程進(jìn)度的不段加快加大，項(xiàng)目部僅有的六輛公務(wù)用車已無法滿足項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和職工的用車需求，辦公室討論研究，決定應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)前用車需求情況，請(qǐng)求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)增加公務(wù)用車，緩解用車壓力。（四）：做好食堂管理工作，改善食堂伙食狀況項(xiàng)目部人員眾多，每個(gè)人的口