【正文】 工作大計，我認(rèn)為這是非常必要的，也是非常重要的。下面我就辦公室工作的有關(guān)問題談三點(diǎn)意見，供大家參考。因此，有人認(rèn)為辦公室只是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室就是打雜。我認(rèn)為辦公室工作責(zé)任重大、工作繁雜，它具有五個顯著特點(diǎn)：一是政策性強(qiáng)。二是事務(wù)龐雜。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。辦公室是一個單位的“窗口”，處理工作事務(wù)要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著單位的形象，容不得出半點(diǎn)差錯。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務(wù)，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務(wù)”文章，而服務(wù)多屬在領(lǐng)導(dǎo)授意下去完成某事，這就難以避免處在被動狀態(tài)。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。做好新時期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個目標(biāo)，落實(shí)兩個任務(wù)，搞好三個服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個作用，強(qiáng)化六個意識。兩個任務(wù)：參與政務(wù)、管理事務(wù)，這是辦公室工作人員的兩個基本任務(wù)。三個服務(wù)：一是 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，積極主動，力爭超前。由于領(lǐng)導(dǎo)工作忙，不可能對各項(xiàng)工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，就應(yīng)該領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，研究領(lǐng)導(dǎo)對某項(xiàng)工作的方案和設(shè)想，提出最佳決策意見，達(dá)到深化服務(wù)的目的。所謂超前服務(wù)，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責(zé)的范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)所想和來不及想的問題，把工作做在領(lǐng)導(dǎo)所想和未想之前。為了把工作做得積極主動，超前服務(wù)必須把握好兩個方面的工作：一方面是超前獲取領(lǐng)導(dǎo)活動的信息，在工作上早準(zhǔn)備、早部署，力爭主動；另一方面要超前調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提供建議當(dāng)好參謀。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。在每一個過程中，每個人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。總之，面對日益發(fā)展的新形勢，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)力求做到：滿負(fù)荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個服務(wù)”工作提高到一個新的層次。敢于改革舊的運(yùn)行機(jī)制，在人員少、服務(wù)內(nèi)容多、材料任務(wù)重的情況下，合理安排，科學(xué)運(yùn)行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機(jī)械服從，積極主動、創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作。就是要大膽地參政議政，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有超前、可靠的參考價值的信息。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個時期工作出現(xiàn)某些偏差時，應(yīng)及時提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便改正。二是服務(wù)作用。三是協(xié)調(diào)作用。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；（三）辦會方面的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級與下級之間、下級與上級之間的聯(lián)系與交往中日益增強(qiáng)，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關(guān)系的橋梁，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)做好高質(zhì)量的服務(wù)工作。辦公室是一個單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關(guān)口”，每個工作人員都要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在各個環(huán)節(jié)把好關(guān)，保證不出問題或少出問題。這是辦公室工作最關(guān)鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，一個文件發(fā)過之后，一場會議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會議精神的具體要求，認(rèn)真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。把經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去，這是黨和政府的中心。二是參與意識。通過積極主動地參與，辦公室人員的個人價值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會價值，發(fā)揮出更大的作用。辦公室人員的獨(dú)立意識也就是要求社會確認(rèn)其在社會分工中的實(shí)際價值，即所處的地位和所起的作用。這種意識的確立，能使辦公室工作人員時刻感到自身所負(fù)的責(zé)任、所擁有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以獨(dú)立自主，主動進(jìn)攻的心態(tài)更好地發(fā)揮各自的主觀能動性。一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是是毛澤東思想的出發(fā)點(diǎn)和根本的落腳點(diǎn)，是鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義的理論精髓，也是辦公室工作人員應(yīng)該牢記的最根本的思想方法和工作方法。要切實(shí)做到有一說一，有二說二；既無遮遮掩掩，也不能夸大其詞，保證不摻水分，不搞虛假。辦公室人員必須追求獨(dú)創(chuàng)性、超前性的參與謀略、輔助決策的意識，敢于標(biāo)新立異，不僅僅滿足于跟蹤領(lǐng)導(dǎo)者的思維，摒棄陳規(guī)，大膽創(chuàng)新，在與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、思維方式互補(bǔ)以及年齡和心態(tài)互補(bǔ)的過程中，運(yùn)用自己的判斷力、分析力、想象力，力圖高屋建瓴地求變、求新、求活，把輔助職能作用發(fā)揮得淋漓盡致。當(dāng)今世界是飛速發(fā)展的時代，是競爭激烈的時代，“效率就是生命”。辦公室是一個單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。三、怎樣當(dāng)好辦公室主任辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右；既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主官”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到自己所處的地位和作用，要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。一是要樹立正確的辦事觀。所以，一定要有正確的辦事觀。辦公室主任每天都會面對大量繁雜的事務(wù)，決不能頭發(fā)胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀。對于一些小事不能不顧及，更不能束之高閣，聽之任之。小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。辦公室主任必須增強(qiáng)宏觀把握的能力，做到政治敏銳，頭腦冷靜，眼光銳利，小中見大，以大帶小，以小促大。辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)瑣碎繁雜?！安粊y為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學(xué)習(xí)，通曉各方面的知識。同時，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬不能忘記自己是辦公室主任。切勿忘乎所以，飄飄然，授人以柄。辦公室固定式，程序化的工作較多，但意料之外的，突發(fā)性的事情也會經(jīng)常出現(xiàn)?！安幻椤本褪敲鎸ν话l(fā)事件沉著應(yīng)付，冷靜地進(jìn)行分析。第四要樹立“不以事難則怕為”的觀念。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更是檢驗(yàn)辦公室主任的試金石。遇到事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出，身先士卒。在處理問題時，不能一個面孔、一個腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施策。二是要找準(zhǔn)位置。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置。辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，在辦公室范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者，對單位的領(lǐng)導(dǎo)來說則是被領(lǐng)導(dǎo)者。要善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位，不缺位，工作到位。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透中情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，了解社情民意。并圍繞著機(jī)關(guān)的中心工作，搞好辦公室的政務(wù)、事務(wù)管理與協(xié)調(diào)工作。從大的方面講，當(dāng)助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。要給領(lǐng)導(dǎo)制定決策備選方案。決策出臺后，要采取有力措施抓落實(shí)，并及時搞好督促檢查，搞好落實(shí)的情況反饋。首先要敢于對黨和人民負(fù)責(zé)，其次要敢于對本單位領(lǐng)導(dǎo)及干部職工負(fù)責(zé)。要善解領(lǐng)導(dǎo)意圖，善解群眾心愿，做一個有心人。尤其要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，積極地進(jìn)言獻(xiàn)策。在辦公室工作中出現(xiàn)過錯，只要是事先自己知道的，都要敢于承擔(dān)責(zé)任，找查原因，“對癥下藥”。六是要善于協(xié)調(diào)。對上，要尊重而不盲從。在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。不要盛氣凌人，瞎指揮、亂指揮，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好