【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。辦公室人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智并把它巧妙地融入到領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策中去。通過積極主動(dòng)地參與，辦公室人員的個(gè)人價(jià)值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮出更大的作用。三是獨(dú)立意識(shí)。辦公室人員的獨(dú)立意識(shí)也就是要求社會(huì)確認(rèn)其在社會(huì)分工中的實(shí)際價(jià)值，即所處的地位和所起的作用。辦公室工作人員不是領(lǐng)導(dǎo)的拐杖，不能唯領(lǐng)導(dǎo)者的馬首是瞻，而是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體存在著，從輔助管理決策的角度與領(lǐng)導(dǎo)者這一獨(dú)立存在的個(gè)體發(fā)生關(guān)系。這種意識(shí)的確立，能使辦公室工作人員時(shí)刻感到自身所負(fù)的責(zé)任、所擁有的權(quán)力和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，以獨(dú)立自主，主動(dòng)進(jìn)攻的心態(tài)更好地發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性。四是求實(shí)意識(shí)。一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是是毛澤東思想的出發(fā)點(diǎn)和根本的落腳點(diǎn)，是鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的理論精髓，也是辦公室工作人員應(yīng)該牢記的最根本的思想方法和工作方法。特別是在“下情上達(dá)”時(shí)，要把下面的情況全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，既不能報(bào)喜不報(bào)憂，也不能報(bào)憂不報(bào)喜；既不能粉飾太平，也不能聽風(fēng)就是雨，虛張聲勢(shì)。要切實(shí)做到有一說一，有二說二；既無遮遮掩掩，也不能夸大其詞，保證不摻水分，不搞虛假。五是創(chuàng)新意識(shí)。辦公室人員必須追求獨(dú)創(chuàng)性、超前性的參與謀略、輔助決策的意識(shí)，敢于標(biāo)新立異，不僅僅滿足于跟蹤領(lǐng)導(dǎo)者的思維，摒棄陳規(guī)，大膽創(chuàng)新，在與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、思維方式互補(bǔ)以及年齡和心態(tài)互補(bǔ)的過程中，運(yùn)用自己的判斷力、分析力、想象力，力圖高屋建瓴地求變、求新、求活，把輔助職能作用發(fā)揮得淋漓盡致。六是效率意識(shí)。當(dāng)今世界是飛速發(fā)展的時(shí)代，是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，“效率就是生命”。在改革開放不斷深入的今天，各行各業(yè)都在追求效率，辦公室更是如此。辦公室是一個(gè)單位的核心部位，每個(gè)人員工作效率的高低對(duì)于整個(gè)單位工作的成效起著決定性的作用。因此，辦公室人員必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，保持高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作氛圍，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真正把辦公室的工作提高到一個(gè)新的水平。三、怎樣當(dāng)好辦公室主任辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右；既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主官”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和作用，要愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。當(dāng)好辦公室主任，主要應(yīng)從以下十一個(gè)方面去努力。一是要樹立正確的辦事觀。辦公室主任處于繁雜的事務(wù)中，大事、小事、雜事纏身，把好事辦好，把壞事變?yōu)楹檬?，這是辦公室主任工作藝術(shù)的具體體現(xiàn)。所以，一定要有正確的辦事觀。第一要樹立“不以事小而不為”的觀念。辦公室主任每天都會(huì)面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，決不能頭發(fā)胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀。要立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事，才是明智的。對(duì)于一些小事不能不顧及，更不能束之高閣，聽之任之。小事不抓，日積月累，就會(huì)貽誤工作，釀成大事。小事，對(duì)辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別?！白バ∈隆币龅街笾?，胸懷全局，分清主次，大小、難易，避免指揮一盆漿，工作一團(tuán)麻；“抓小事”要做到小中見大，如領(lǐng)導(dǎo)座次的安排、接待等這些“小事”稍有不慎就會(huì)捅出大漏子。辦公室主任必須增強(qiáng)宏觀把握的能力，做到政治敏銳，頭腦冷靜，眼光銳利，小中見大，以大帶小，以小促大。第二要樹立“不以事雜而亂為”的觀念。辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖，哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)是主要，哪個(gè)是次要，應(yīng)該一清二楚，不能亂為。“不亂為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學(xué)習(xí)，通曉各方面的知識(shí)。這樣才能把握事物的本質(zhì)，辦事才不會(huì)亂陣腳，得心應(yīng)手。同時(shí)，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬不能忘記自己是辦公室主任。所以，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該拍板的要拍板，該反饋的要反饋。切勿忘乎所以，飄飄然，授人以柄。第三要樹立“不以事急而盲為”的觀念。辦公室固定式，程序化的工作較多，但意料之外的，突發(fā)性的事情也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳?！安幻椤本褪敲鎸?duì)突發(fā)事件沉著應(yīng)付，冷靜地進(jìn)行分析。根據(jù)上級(jí)的要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量處理；要胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，以免為徹底解決問題埋下隱患。第四要樹立“不以事難則怕為”的觀念。在應(yīng)付處置突發(fā)事件中，可能會(huì)出現(xiàn)一些超出預(yù)見、超出職責(zé)的事。對(duì)這些事，是上推下卸繞著走，還是主動(dòng)出擊迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更是檢驗(yàn)辦公室主任的試金石。稱職的辦公室主任必須不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩。遇到事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵的時(shí)候，應(yīng)該代替領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。在處理問題時(shí)，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施策。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。二是要找準(zhǔn)位置。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來就找不到“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長(zhǎng)”的雙重位置。圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他科、室管不了，不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，在辦公室范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)來說則是被領(lǐng)導(dǎo)者。既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關(guān)系，又不能把自己擺到“當(dāng)官”的位置上。要善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位，不缺位，工作到位。三是要謀劃全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實(shí)了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢(shì)、新任務(wù)以及新形勢(shì)、新任務(wù)提出的新要求。要吃透中情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎(chǔ)上，綜合分析，反復(fù)論證，尋找三者的結(jié)合點(diǎn)，尋找工作的切入點(diǎn)，梳理自己的思路及對(duì)策，積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)。并圍繞著機(jī)關(guān)的中心工作，搞好辦公室的政務(wù)、事務(wù)管理與協(xié)調(diào)工作。四是要當(dāng)好助手。從大的方面講，當(dāng)助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)捕捉信息，如實(shí)地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。要給領(lǐng)導(dǎo)制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策出臺(tái)后，要采取有力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)的情況反饋。五是要敢于負(fù)責(zé)。首先要敢于對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)，其次要敢于對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)及干部職工負(fù)責(zé)。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把對(duì)黨和人民的負(fù)責(zé)體現(xiàn)在對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工負(fù)責(zé)的實(shí)踐中。要善解領(lǐng)導(dǎo)意圖，善解群眾心愿，做一個(gè)有心人。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為群眾排憂解難；上為領(lǐng)導(dǎo)參謀，下聽群眾意見。尤其要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中