【正文】 拓創(chuàng)新 切實提高辦公室的工作效率(在辦公室主任工作會議上的講話)同志們：平時大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點時間相聚在一起共商辦公室工作大計，我認為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會議，一年至少應該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進了解。下面我就辦公室工作的有關問題談三點意見，供大家參考。一、辦公室的性質和特征辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構，其工作關系千絲萬縷，錯綜復雜，事務性的工作很多，辦文、辦會、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應接不暇。因此，有人認為辦公室只是領導機關的辦事機構，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機關單位辦公自動化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我認為辦公室工作責任重大、工作繁雜，它具有五個顯著特點：一是政策性強。辦公室上傳下達許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。二是事務龐雜。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責是參與政務，處理事務，搞好服務。因此，草擬文件、信息調研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴格。辦公室是一個單位的“窗口”，處理工作事務要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著單位的形象，容不得出半點差錯。四是勞動強度大。辦公室經常是人少事多，白天有處理不完的日常事務，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動多于主動。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務”文章，而服務多屬在領導授意下去完成某事，這就難以避免處在被動狀態(tài)。二、如何做好新時期的辦公室工作當前，隨著改革開放的進一步深入，新舊體制的更新進一步加快，新的形勢要求辦公室工作也要跟上改革開放時代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時機，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個單位管理機構的樞紐，在當前和今后一個時期的重要任務就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實，認真履行好各項職能，切實提高辦公室工作效率。做好新時期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個目標，落實兩個任務，搞好三個服務，實現(xiàn)四個轉變，發(fā)揮五個作用，強化六個意識。一個目標：就是努力把辦公室建設成為一個政治堅定、紀律嚴明、運轉靈活、協(xié)調高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機構，積極開創(chuàng)工作新局面。兩個任務：參與政務、管理事務，這是辦公室工作人員的兩個基本任務。具體來講，就是辦文辦電、組織會議、調查研究、提供信息、協(xié)調關系和后勤管理等等。三個服務：一是 為領導服務，積極主動，力爭超前。辦公室工作從屬于領導機關，服務于領導是每個工作人員的職責，并且要做到優(yōu)化領導意圖，搞好深化服務。由于領導工作忙，不可能對各項工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領導的“外腦”，就應該領會領導意圖，研究領導對某項工作的方案和設想，提出最佳決策意見，達到深化服務的目的。同時，圍繞領導決策，還要搞好超前服務。所謂超前服務，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責的范圍內，想領導所想和來不及想的問題，把工作做在領導所想和未想之前。超前服務有三個顯著特點：首先是敏銳的預見性；其次是思想的主動性；再次是工作的時效性。為了把工作做得積極主動，超前服務必須把握好兩個方面的工作：一方面是超前獲取領導活動的信息，在工作上早準備、早部署，力爭主動；另一方面要超前調研，向領導提供建議當好參謀。圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調研，既可掌握工作動態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領導提供一些解決問題的辦法。二是為機關和基層服務，盡職盡責。要做好為機關和基層服務，必須要準確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，及時分析所掌握的材料，為領導理清工作思路，為解決機關和基層存在的問題出謀獻策。三是為人民群眾服務，全心全意。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務的過程。在每一個過程中，每個人只有盡義務的責任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權利。因此，要想服務得好，就要設身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個辦公室工作人員應有的職業(yè)道德素養(yǎng)?？傊?，面對日益發(fā)展的新形勢，辦公室工作人員應當力求做到：滿負荷、快節(jié)奏、優(yōu)質量、高效率，努力把“三個服務”工作提高到一個新的層次。四個轉變：一是隨著要求的逐步嚴格和規(guī)范，辦公室工作已經從過去偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉變?yōu)閷崿F(xiàn)規(guī)范化有序的科學管理；四是從被動轉變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。敢于改革舊的運行機制，在人員少、服務內容多、材料任務重的情況下，合理安排，科學運行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機械服從，積極主動、創(chuàng)造性地開展好各項工作。五個作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領導決策提供有超前、可靠的參考價值的信息。因為決策中的參謀作用是通過為領導提供準確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。因此，辦公室人員在深入調查研究發(fā)現(xiàn)一個時期工作出現(xiàn)某些偏差時，應及時提供給領導，以便改正。在領導工作中遇到難以解決的問題時，還應廣泛搜集各方面的情況，為領導提供解決問題的意見和方案出謀獻策。二是服務作用。在做好文字、會議、信訪、后勤等各類服務的基礎上，還要合理地安排時間參與領導活動，實行跟蹤服務。三是協(xié)調作用。協(xié)調的目的在于統(tǒng)一各方面的認識，統(tǒng)一步調，嚴格紀律，幫助領導解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。辦公室協(xié)調工作主要有以下幾個方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調。一個文件的出臺，可能涉及幾個相關的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動和處理，需要通過協(xié)商來辦理；（二）辦事方面的協(xié)調。如領導交辦事項、會議決定事項、各種聯(lián)系聯(lián)絡等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調；（三）辦會方面的協(xié)調。主要指召開會議，從日程安排、時間確定、人員分工、文件起草、新聞報道等也都需要十分細致、周密地做好各個環(huán)節(jié)的協(xié)調工作，以確保會議的順利進行，并達到預期的目的。協(xié)調是辦公室一項非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級與下級之間、下級與上級之間的聯(lián)系與交往中日益增強，只有充分重視協(xié)調作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關系的橋梁，為領導、為機關做好高質量的服務工作。四是把關作用。辦公室是一個單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關口”，每個工作人員都要協(xié)助領導在各個環(huán)節(jié)把好關，保證不出問題或少出問題。五是落實作用。這是辦公室工作最關鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標準，一個文件發(fā)過之后，一場會議開完之后，辦公室都要按照文件內容和會議精神的具體要求，認真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項工作落到實處。六個意識：一 是中心意識。把經濟建設搞上去，這是黨和政府的中心。辦公室必須牢固樹立為經濟建設服務的思想，考慮問題、安排工作、處理事情，都要圍繞經濟建設這個中心，真正將以經濟建設為中心的指導思想貫穿到各項工作中去，并把能否促進經濟建設的發(fā)展，作為考核辦公室人員工作實績的重要標準。二是參與意識