【正文】 格紀律，幫助領導解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。在領導工作中遇到難以解決的問題時，還應廣泛搜集各方面的情況，為領導提供解決問題的意見和方案出謀獻策。五個作用：一 是參謀作用。因此，要想服務得好，就要設身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個辦公室工作人員應有的職業(yè)道德素養(yǎng)。要做好為機關和基層服務，必須要準確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，及時分析所掌握的材料，為領導理清工作思路，為解決機關和基層存在的問題出謀獻策。超前服務有三個顯著特點：首先是敏銳的預見性；其次是思想的主動性；再次是工作的時效性。辦公室工作從屬于領導機關，服務于領導是每個工作人員的職責，并且要做到優(yōu)化領導意圖，搞好深化服務。一個目標：就是努力把辦公室建設成為一個政治堅定、紀律嚴明、運轉靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機構，積極開創(chuàng)工作新局面。二、如何做好新時期的辦公室工作當前，隨著改革開放的進一步深入，新舊體制的更新進一步加快，新的形勢要求辦公室工作也要跟上改革開放時代的步伐。四是勞動強度大。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責是參與政務，處理事務，搞好服務。然而隨著改革開放的深入和機關單位辦公自動化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我看像這樣的小型會議，一年至少應該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進了解。下面我就辦公室工作的有關問題談三點意見，供大家參考。我認為辦公室工作責任重大、工作繁雜，它具有五個顯著特點：一是政策性強。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。只有解放思想，更新觀念，轉換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時機，迎接挑戰(zhàn)。兩個任務：參與政務、管理事務，這是辦公室工作人員的兩個基本任務。由于領導工作忙，不可能對各項工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領導的“外腦”，就應該領會領導意圖，研究領導對某項工作的方案和設想，提出最佳決策意見，達到深化服務的目的。為了把工作做得積極主動，超前服務必須把握好兩個方面的工作：一方面是超前獲取領導活動的信息，在工作上早準備、早部署，力爭主動；另一方面要超前調(diào)研，向領導提供建議當好參謀。三是為人民群眾服務，全心全意。總之，面對日益發(fā)展的新形勢，辦公室工作人員應當力求做到：滿負荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個服務”工作提高到一個新的層次。就是要大膽地參政議政，積極為領導決策提供有超前、可靠的參考價值的信息。二是服務作用。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室一項非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級與下級之間、下級與上級之間的聯(lián)系與交往中日益增強，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關系的橋梁，為領導、為機關做好高質(zhì)量的服務工作。這是辦公室工作最關鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標準，一個文件發(fā)過之后，一場會議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會議精神的具體要求，認真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項工作落到實處。一、辦公室的性質(zhì)和特征辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構，其工作關系千絲萬縷，錯綜復雜，事務性的工作很多，辦文、辦會、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應接不暇。辦公室上傳下達許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。三是工作要求嚴格。五是被動多于主動。辦公室是一個單位管理機構的樞紐，在當前和今后一個時期的重要任務就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實，認真履行好各項職能，切實提高辦公室工作效率。具體來講，就是辦文辦電、組織會議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關系和后勤管理等等。同時，圍繞領導決策，還要搞好超前服務。圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領導提供一些解決問題的辦法。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務的過程。四個轉變：一是隨著要求的逐步嚴格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過去偏重辦文辦事轉變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉變?yōu)閷崿F(xiàn)規(guī)范化有序的科學管理；四是從被動轉變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。因為決策中的參謀作用是通過為領導提供準確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。在做好文字、會議、信訪、后勤等各類服務的基礎上，還要合理地安排時間參與領導活動，實行跟蹤服務。一個文件的出臺，可能涉及幾個相關的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動和處理，需要通過協(xié)商來辦理；（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。四是把關作用。六個意識：一 是中心意識。辦公室人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智并把它巧妙地融入到領導的意圖、決策中去。辦公室工作人員不是領導的拐杖，不能唯領導者的馬首是瞻，而是作為一個獨立的個體存在著，從輔助管理決策的角度與領導者這一獨立存在的個體發(fā)生關系。特別是在“下情上達”時，要把下面的情況全面、準確、實事求是地向上反映，必須堅持求真務實的工作態(tài)度，既不能報喜不報憂，也不能報憂不報喜；既不能粉飾太平，也不能聽風就是雨，虛張聲勢。六是效率意識。因此，辦公室人員必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉的工作態(tài)勢，堅決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風，強化雷厲風行的效率意識，營造嚴謹求實的工作氛圍，樹立全心全意為人民服務的思想，真正把辦公室的工作提高到一個新的水平。辦公室主任處于繁雜的事務中，大事、小事、雜事纏身，把好事辦好，把壞事變?yōu)楹檬?，這是辦公室主任工作藝術的具體體現(xiàn)。要立足于抓大事、學會抓大事，才是明智的。“抓小事”要做到知大知小，胸懷全局，分清主次，大小、難易，避免指揮一盆漿，工作一團麻；“抓小事”要做到小中見大，如領導座次的安排、接待等這些“小事”稍有不慎就會捅出大漏子。要避免東一榔頭西一棒，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖，哪個該為，哪個不該為，哪個是主要，哪個是次要，應該一清二楚，不能亂為。所以，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的要反饋。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳。在應付處置突發(fā)事件中，可能會出現(xiàn)一些超出預見、超出職責的事。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵的時候，應該代替領導沖鋒陷陣，為領導分憂解難。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來就找不到“感覺”。既要當好領導，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關系，又不能把自己擺到“當官”的位置上。要吃透上情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務以及新形勢、新任務提出的新要求。四是要當好助手。備選方案不能只是一種，要有多種，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把對黨和人民的負責體現(xiàn)在對單位領導和本單位干部職工負責的實踐中。要敢于說