【正文】 次：信息層交易層服務(wù)層網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢(shì)：銷售電腦的優(yōu)勢(shì)電腦的挑選性不是很強(qiáng)，產(chǎn)品單一化。我國發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強(qiáng) 人力資源充足，勞動(dòng)力價(jià)格低廉，為圖書配送提供了條件建立倉儲(chǔ)的費(fèi)用相對(duì)低廉 網(wǎng)民迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民也增長較快國家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的大力支持網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)： 網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小適應(yīng)讀者的新需求網(wǎng)上書店購書的流程：用戶登錄書籍瀏覽放入購物籃結(jié)帳和結(jié)算等待送貨上門網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)：不受物理空間的影響不受時(shí)間的限制不受地域的限制不受外界的誘導(dǎo)商品價(jià)格低網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的流程：（全國統(tǒng)考考過案例題第37題）網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示。第五章 電子商務(wù)B2B案例B2B電子商務(wù)的概念：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B電子商務(wù)。目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為： 大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)。垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)。無需中介者參與。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。B2B交易的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：看同步練習(xí)冊(cè)第68頁第2題。（美國的VerticalNet是一個(gè)水平網(wǎng)站。如何在“全”與“好”之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問題。垂直網(wǎng)站的利潤流： 垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高交易費(fèi)用 產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)數(shù)據(jù)庫使用費(fèi)垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵：最重要的因素是專業(yè)技能另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率垂直網(wǎng)站的困境：難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶關(guān)系所決定的。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：（全國統(tǒng)考考過名詞解釋第31題）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易?？赐骄毩?xí)冊(cè)第64頁第1115題。解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。B2B的電子商務(wù)模式是電子商務(wù)發(fā)展的第三階段。企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證信息交流平臺(tái)簽訂電子合同電子支付結(jié)算物流配送信息反饋B2B包括：（定義及特點(diǎn)）非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在過去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易。資金流的安全問題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：看同步練習(xí)冊(cè)第66頁第12題。買方控制型經(jīng)營策略由一個(gè)或多個(gè)購買者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。中介控制型經(jīng)營策略由買賣雙方之外的第三者建立，促進(jìn)買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度取決于：當(dāng)前交易效率和買方的成熟性。考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度市場(chǎng)占有率高、產(chǎn)品品牌的知名度高的產(chǎn)品，可以自己建立網(wǎng)站；反之，利用網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行交易。企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括：身份認(rèn)證：用于鑒別用戶身份。認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商提供的功能（安全認(rèn)證的功能）：可信性完整性不可抵賴性訪問控制用戶身份認(rèn)證的基本方式： 用戶所知道的某個(gè)秘密信息，如用戶口令。用戶所具有的某些生物學(xué)特征，如聲音。保證數(shù)據(jù)的完整性。第六章 電子商務(wù)服務(wù)案例電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分類：指除商品交易活動(dòng)以外的各行業(yè)，包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育培訓(xùn)、體育健身、衛(wèi)生保健等。為什么服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)金礦？ 借助于因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)完成了空間上和數(shù)量上的超越。有了一個(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模大支撐。旅游電子商務(wù)必須強(qiáng)調(diào)降低旅游產(chǎn)品的銷售成本。網(wǎng)上拍賣定義：是一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購買者銷售產(chǎn)品的行為。不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣的特點(diǎn)： “拍賣者”沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì)沒有專業(yè)拍賣師 網(wǎng)上競價(jià)買賣不是購買者之間的競價(jià) “拍賣”的物品大多數(shù)是“拍賣人”自己的物品或經(jīng)銷的商品網(wǎng)上拍賣的競價(jià)模式有：正向競價(jià)逆向競價(jià)網(wǎng)上拍賣的交易方式有：競價(jià)拍賣競價(jià)拍買集體議價(jià)競價(jià)拍賣為正向競價(jià)模式，競價(jià)拍買和集體議價(jià)為逆向競價(jià)模式。網(wǎng)上證券交易的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實(shí)現(xiàn)時(shí)實(shí)交易。減少了交易環(huán)節(jié)，提高交易效率。因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生的影響：教育目標(biāo)教育內(nèi)容教育結(jié)構(gòu)教育形式教育手段網(wǎng)絡(luò)教育能克服傳統(tǒng)教育在空間、時(shí)間、受教育年齡和教育等方面大限制。國內(nèi)教育網(wǎng)站分為：綜合教育網(wǎng)站面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站專業(yè)教育網(wǎng)站電子支付的定義：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。電子支付的工作環(huán)境是基于因特網(wǎng)。電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內(nèi)部作案，密碼泄露等涉及資金安全的問題。電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。根據(jù)SET協(xié)議電子支付的流程： 消費(fèi)者利用PC機(jī)通過因特網(wǎng)選定所要購買的物品。消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。消費(fèi)者對(duì)訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。在線商店發(fā)送訂單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。數(shù)字證書的定義：是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書分為： 個(gè)人數(shù)字證書和單位數(shù)字證書SSL數(shù)字證書和SET數(shù)字證書第七章 EDI案例EDI定義：（全國統(tǒng)考考過名詞解釋第29題）。使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料。包括公用電話網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、特小型天線地面站數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行傳輸。Email，個(gè)人——個(gè)人。Email，自由格式。Email，較難保障。Email，開放。Email，低。EDI的應(yīng)用范圍：制造業(yè)貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)流通業(yè)金融業(yè)EDI所需的硬件：計(jì)算機(jī) modem和路由器電話線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)EDI軟件的特性：表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)編輯開發(fā)輔助審計(jì)選擇EDI軟件的基本功能：格式轉(zhuǎn)換翻譯通信常用的EDI軟件： 轉(zhuǎn)換軟件：轉(zhuǎn)換平面文件。通信軟件EDI系統(tǒng)的組成：（全國統(tǒng)考考過單項(xiàng)選擇題第8題）EDI客戶端系統(tǒng)包括EDI應(yīng)用系統(tǒng)和文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。如何在“全”與“好”之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，是水平網(wǎng)站目前面臨的一個(gè)需要解決的問題。垂直網(wǎng)站的利潤流： 垂直網(wǎng)站的廣告費(fèi)比水平網(wǎng)站高交易費(fèi)用 產(chǎn)品列表及網(wǎng)上商店門面收費(fèi)數(shù)據(jù)庫使用費(fèi)垂直網(wǎng)站的成功的關(guān)鍵：最重要的因素是專業(yè)技能另一個(gè)因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率垂直網(wǎng)站的困境：難以轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營向其他領(lǐng)域參透，這是由于其鮮明行業(yè)特征和客戶關(guān)系所決定的。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的定義：（全國統(tǒng)考考過名詞解釋第31題）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。看同步練習(xí)冊(cè)第64頁第1115題。解決傳統(tǒng)交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式。B2B的電子商務(wù)模式是電子商務(wù)發(fā)展的第三階段。企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理信息發(fā)布平臺(tái)買賣、合作、招投標(biāo)信息CA認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證信息交流平臺(tái)簽訂電子合同電子支付結(jié)算物流配送信息反饋B2B包括：（定義及特點(diǎn)）非特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。特定企業(yè)間的電子商務(wù)定義：是在過去一直有交易關(guān)系或者今后要繼續(xù)交易的企業(yè)間進(jìn)行的商務(wù)交易。資金流的安全問題成為整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：看同步練習(xí)冊(cè)第66頁第12題。買方控制型經(jīng)營策略由一個(gè)或多個(gè)購買者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。中介控制型經(jīng)營策略由買賣雙方之外的第三者建立，促進(jìn)買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)一種產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度取決于：當(dāng)前交易效率和買方的成熟性?？紤]產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度市場(chǎng)占有率高、產(chǎn)品品牌的知名度高的產(chǎn)品，可以自己建立網(wǎng)站；反之，利用網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行交易。企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括：身份認(rèn)證：用于鑒別用戶身份。認(rèn)證機(jī)構(gòu)或信息服務(wù)商提供的功能（安全認(rèn)證的功能）：可信性完整性不可抵賴性訪問控制用戶身份認(rèn)證的基本方式： 用戶所知道的某個(gè)秘密信息，如用戶口令。用戶所具有的某些生物學(xué)特征，如聲音。保證數(shù)據(jù)的完整性。第六章 電子商務(wù)服務(wù)案例電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分類：指除商品交易活動(dòng)以外的各行業(yè)，包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務(wù)、房地產(chǎn)、文化娛樂、教育培訓(xùn)、體育健身、衛(wèi)生保健等。為什么服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個(gè)金礦？ 借助于因特網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)完成了空間上和數(shù)量上的超越。有了一個(gè)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模大支撐。分析其目標(biāo)用戶定位，用戶需求及其行為特征。5．訪問風(fēng)華高科電子商務(wù)網(wǎng)站分析其物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)，分析其物理結(jié)構(gòu)，邏輯結(jié)構(gòu)，并回答：寶供物流電子商務(wù)網(wǎng)站包括哪方面的內(nèi)容？這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)有什么作用？ 7．分別訪問日產(chǎn)汽車、鉤花網(wǎng)、摩托羅拉手機(jī)官方網(wǎng)站，結(jié)合教材中的案例說明其網(wǎng)站的功能和服務(wù)，分析其功能和服務(wù)。，試比較各自的經(jīng)營模式。完成交易流程。根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)即規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法6如何理解電子商務(wù)概念？首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式，其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所，再次，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮，最后，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化7簡述電子商務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)及商務(wù)的關(guān)系1)對(duì)電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮2)電子商務(wù)概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；“商務(wù)”包括一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項(xiàng)3)電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集所形成的交集。1)“拍賣者”沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì)2)沒有專業(yè)拍賣師3)網(wǎng)上競價(jià)買賣不是購買者之間的競價(jià)，而是電腦顯示屏上價(jià)格由低向高的不斷變化4)“拍賣”的物品大多數(shù)是“拍賣者”自己的物品或經(jīng)銷的商品 19簡述網(wǎng)上拍賣支付方式1)當(dāng)買方在接到中標(biāo)信息后，決定支付貨款時(shí)，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)中標(biāo)商品以及供應(yīng)商。2)買方在支付貸款后，請(qǐng)立即準(zhǔn)確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時(shí)間）3)網(wǎng)上支付所使用的會(huì)員賬號(hào)和密碼，請(qǐng)會(huì)員務(wù)必妥善保管。3)電子支付采用的是最先進(jìn)的通信手段，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程。電子支付方式1)以信用卡為基礎(chǔ)的支付2)電子支票3)電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣4)CyberCash公司提供的CyberCoin服務(wù)屬于電子現(xiàn)金支付22UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 答包括：語法規(guī)則（ISO9735）、報(bào)文設(shè)計(jì)指南、EDIFACT數(shù)據(jù)元目錄（EDED）、EDIFACT代碼表（EDCL）、EDIFACT復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄（EDCD）、EDIFACT段目錄（EDSD）、EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式（EDMD）23為什么網(wǎng)絡(luò)廣告有如此快速的發(fā)展？ 1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善2網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增加3網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)發(fā)展迅速4電子商務(wù)活動(dòng)頻繁24簡述目前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要方式 1)廣告主直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴2)傳統(tǒng)的廣告代理商成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作3)廣告主自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息25簡述如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果1)利用旗幟廣告2)選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告3)在廣告中加上“click”或“點(diǎn)擊”4)在廣告中向受眾提供利益5)經(jīng)常更換廣告的圖片6)網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置 26簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì))和形式、不足特點(diǎn)：傳播范圍廣、針對(duì)性明確、交互性強(qiáng)、具有靈活性和低成本、感官性強(qiáng)、受眾數(shù)量了準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。1受眾范圍較小2網(wǎng)絡(luò)的普及程度不夠高 27簡述網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)實(shí)意義網(wǎng)絡(luò)教育是未來教育的重要組成部分，它的現(xiàn)實(shí)意義體現(xiàn)在1)網(wǎng)絡(luò)教育能夠滿足所有人的教育需求，能夠讓任何人隨時(shí)隨地接受個(gè)性化教育，共享教育資源2)網(wǎng)絡(luò)教育能夠克服傳統(tǒng)教育在空間、時(shí)間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會(huì)28簡述B2B交易特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1)交易成本大大降低2)減少了交易成本，減少大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)3)利用B2B交易的大量交易，能夠?yàn)榭蛻籼峁┩晟频氖酆蠓?wù)，有助于樹立企業(yè)的品牌和形象4)以B2B交易為基礎(chǔ)，可進(jìn)一步推行企業(yè)的價(jià)值鏈管理，以提高企業(yè)的競爭力29用文字描述B2C電子商務(wù)購物的主要流程1)客戶瀏覽商品2)客戶購買3)客戶下訂單結(jié)賬，訂單同時(shí)發(fā)往銀行和商家4)銀行賬戶認(rèn)證5）成功后，交易完成，客戶收貨6)商家提款，并向銀行回復(fù)30B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有哪幾個(gè)部分組成？ 1)為顧客提供在線購物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站2)負(fù)責(zé)為客戶所購商品配送的配送系統(tǒng)3)