【正文】 計師資源。M、優(yōu)衣庫服務(wù)。M、優(yōu)衣庫服務(wù)。比如凡客暢銷的 59 元帆布鞋為西班牙一家 Actionshoes 的 知名設(shè)計工作室打造，2011 年熱推的 1500 款 29 元 T 恤，則邀請了眾多 80 后的 藝術(shù)家和設(shè)計師參與原創(chuàng)設(shè)計，如阿貍、王卯卯、張小盒、高瑀、陳可、煙囪等。VANCL 凡客誠品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉 了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區(qū)域宣 傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現(xiàn)真正的低成本運作。VANCL 襯衫網(wǎng)上商城頁面非常清爽，給人非常不一般的購物體驗，加上衣 服的質(zhì)量，就這一點明眼人一看就知道了，VANCL 襯衫網(wǎng)上商城是想締造一個網(wǎng) 上高端襯衫專賣店，就像你進了品牌專賣店跟隨而來的信任和安全感一樣，這種 應(yīng)該算是屬于 B2C 的電子商務(wù)模式，VANCL 凡客誠品主頁 VANCL 襯衫網(wǎng)上商城將來應(yīng)該非?；鸨?。凡客的成功當(dāng)然離不開 CEO 陳年對市場敏銳的判斷力?？偠灾?，凡客，之所以成就今天，原因不外乎以下幾點： 第一，是對網(wǎng)絡(luò)用戶市場的大膽定位，這一點決定了凡客可以不走其它傳統(tǒng) 企業(yè)的營銷老路，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)廣告進行營銷。第三，選擇只做自主品牌商品的產(chǎn)品模式，雖然表面看起來赴與成功難度較 大，但卻給凡客帶來了三方面的好處：第一，使凡客在商品定價政策上擁有充分 主動權(quán)，而價格政策早已被證明是網(wǎng)絡(luò)營銷最有效的手段之一；第二，凡客能夠 自由掌控商品的質(zhì)量，有利于凡客商品品牌形象的建立和保持；第三，這種模式 下凡客所逐步建立起來的品牌，是一個集渠道品牌、產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌于一身 的綜合性品牌，一旦其形成一定規(guī)模和足夠的品牌影響力，凡客就可借品牌優(yōu)勢 迅速地沿著產(chǎn)業(yè)鏈進行橫向與縱向延伸，比如開設(shè)凡客實體連銷店，比如開發(fā)高 端子品牌商品進入通過傳統(tǒng)渠道進入銷售等。第四，是其對企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的運營管理能力，其中包括（但 不限于）質(zhì)量控制、成本控制、物流配送、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計等等。給我印象最深的是凡客誠品質(zhì)量有保證，服務(wù)態(tài)度好，信譽度高。一段時間后凡客會給 你發(fā)郵件讓你填寫購物體驗，30 天可以退換。電商時代，形形色色的的電商企業(yè)正在大放異彩，凡客，不管以后怎樣，必 須說的是，他正在改變你現(xiàn)在的生活。網(wǎng)絡(luò)團購在為國內(nèi)市場帶來發(fā)展契機的同時，其自身由于發(fā)展不成熟也產(chǎn)生了眾多問題。概括網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀及存在的問題。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團購；現(xiàn)狀；缺陷；對策網(wǎng)絡(luò)團購是一種電子商務(wù)模式，其次它的發(fā)起方不確定，有可能是買方、賣方或第三方發(fā)起。網(wǎng)絡(luò)團購的目的是以累積的購買量或買家人數(shù)為基礎(chǔ)加強買方的議價能力和賣方的降價空間，最終目的是促使交易成功，使得買賣雙方都獲利。電子商務(wù)案例分析報告——網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀問題分析與對策網(wǎng)絡(luò)團購的特點網(wǎng)絡(luò)團購的本質(zhì)特點是網(wǎng)絡(luò)召集，規(guī)模采購，繞過底層分銷渠道直接訂貨，價格和服務(wù)條款優(yōu)厚。網(wǎng)絡(luò)團購的缺陷受召集時間的影響，如果需要較長時間才能達(dá)到團購所需的人數(shù)，團購有可能因早期參與人的相繼退出而無法實現(xiàn)。1．缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管力度不夠團購網(wǎng)站大量涌現(xiàn)的同時，網(wǎng)站經(jīng)營的非實體性和成本低廉性，再加上相關(guān)監(jiān)管措施不夠完善，給不法商家?guī)砹丝沙酥畽C。2．支付安全服務(wù)機制的不健全，資金安全無保證 目前，國內(nèi)的團購網(wǎng)站大多數(shù)要求會員通過網(wǎng)上銀行等支付方式提前付款，并不是貨到確認(rèn)滿意后才付款。消費者的權(quán)益就會受到侵害。一些不規(guī)范的團購網(wǎng)站為吸引商戶和消費者，虛報網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)團購人數(shù)，故意在網(wǎng)絡(luò)團購人數(shù)上制造虛高，放大自身的廣告效應(yīng)。其服務(wù)質(zhì)量難以保障，造成用戶信用程度低，用戶群流失。這一消息對于國內(nèi)團購網(wǎng)站來說無疑是個重磅炸彈。2．國內(nèi)：“千團大戰(zhàn)”，各團購網(wǎng)站在廣告投入和盈利之間尋找平衡點 經(jīng)過一年多的發(fā)展，中國團購市場早已經(jīng)由藍(lán)海變成了血海。與互聯(lián)網(wǎng)搭界的創(chuàng)業(yè)，似乎從來都是燒錢的生意。國內(nèi)情況也如此，其在2011年一開端就展示了吸金趨勢：浮在水面上的幾家大團購網(wǎng)站無一例外地都拿到了錢。團購實行的是預(yù)付金制度，就像餐廳一樣，即使不賺錢現(xiàn)金流卻一定非常好?！睂嶋H上Groupon在運營6個月之后就已經(jīng)贏利了國內(nèi)其同業(yè)們則沒有那么好運氣，激烈的競爭使得參與者加大了對資金的需求：開發(fā)新渠道、打廣告都需要錢。據(jù)說團購公司的廣告投放總量目前是以億為單位的。在丁丁網(wǎng)CEO徐龍江看來，2011年，是團購網(wǎng)站“血拼”的一年。目前，拉手網(wǎng)最大的成本也是營銷費用，雖然CEO吳波已經(jīng)感覺團購業(yè)這樣的廣告投放“有不理智的因素”，但吳波坦承，自己不敢貿(mào)然降低投放，就像一個短道速滑，他不愿意承擔(dān)被落后的風(fēng)險?！拔矣X得我們的目的是狙擊，其實我們并不想投很多廣告”，大眾點評網(wǎng)副總裁龍偉有些無奈，他說，在外面這么喧囂的情況下，當(dāng)別人投了很多廣告，而你不投的時候，你就會被淹沒。中國的團購業(yè)，能否像Groupon當(dāng)年那樣，“潤物細(xì)無聲”地生長？這種想法被徐龍江稱為“太天真”，他認(rèn)為，中國現(xiàn)在發(fā)展的這種階段是“浮躁的，跟風(fēng)的，商業(yè)道德不是那么講究的，誠信體系不健全的，所以，一有個機會，大家就會殺紅了眼”。一直做生活信息服務(wù)的丁丁網(wǎng)也推出了團購，但徐龍江不準(zhǔn)備在團購上孤注一擲，一是沒有那么多的資金可以砸，二是，這種瘋狂的拓荒過程讓他不寒而栗，“萬一殺不出來怎么辦？”歷史上，沒“殺”出來的公司不乏其例。對于國內(nèi)團購網(wǎng)站來說，這種跑馬圈地的日子還在繼續(xù)，只是這場運動已經(jīng)成了高手過招。國內(nèi)團購網(wǎng)站正在經(jīng)歷一場前所未有的行業(yè)大洗牌。在規(guī)定期限內(nèi)，消費者針對團購第三方網(wǎng)站推出的特定產(chǎn)品或服務(wù)進行參團。而提供團購產(chǎn)品或服務(wù)的商家，希望團購網(wǎng)站能夠為他們的產(chǎn)品提供持續(xù)化營銷。網(wǎng)絡(luò)團購問題的對策針對上述網(wǎng)絡(luò)團購存在的主要問題，可以從如下方面考慮對策予以解決：1． 盡快完善和健全配套的法律法規(guī)，建立相應(yīng)的約束和消費者權(quán)益保障機制。隨著法律法規(guī)的進一步完善，以及市場的逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)團購將從更大程度上對參與者的合法權(quán)益進行保護。2．提高團購網(wǎng)的進人門檻，完善對相關(guān)中介組織的審查機制。服務(wù)的效果好壞取決于團購網(wǎng)的資質(zhì)。因此應(yīng)該提高團購網(wǎng)的進入門檻，保證其質(zhì)量和資質(zhì)。3．要解決網(wǎng)絡(luò)團購對傳統(tǒng)零售業(yè)和經(jīng)銷商的沖擊問題，應(yīng)該使廠商、經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)團購之間互相協(xié)調(diào)，進行充分的信息溝通。此外，加強網(wǎng)絡(luò)團購的誠信建設(shè)。如果整個社會的誠信環(huán)境良好，行為規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)團購的誠信問題自然迎刃而解。團購網(wǎng)站如何實現(xiàn)更好盈利，在市場上扎上根以免被淘汰？首先，是定位要清晰。其次，產(chǎn)品的消費時間必須鎖定，還需要讓消費者形成一日三餐的消費習(xí)慣。所以生活類O2O線上消費一定要鎖定時間，這跟線下沒有什么區(qū)別，我們?nèi)粘Ｓ啿筒灰彩嵌ň唧w哪一天，中午還是下午，幾桌，都很具體，在線上就應(yīng)該是一樣的，而不是現(xiàn)在的團購給一個時間區(qū)間，有幾個在線旅游電子商務(wù)，像驢媽媽、悠哉、途牛就有不錯的嘗試，還都拿到了投資。沒有全程線上的體驗，沒有線上的支付，要談網(wǎng)站的黏性都是枉然，消費是一件很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖拢挥姓嬲Ц读?，消費了客戶的體驗才會深刻，也才有可能形成消費習(xí)慣。生活類消費不一樣，有多樣需求，有定位、訂房、訂餐、點餐等，平臺需要結(jié)合參考線下服務(wù)模型、需求實現(xiàn)多種訂購方式，而不能像產(chǎn)品供求那么單一，有時候還需要創(chuàng)造新的訂購模式，比如定位，一桌菜400元，8個人，每人50元，你可以定一個位也可以定多個位，甚至定一桌，自己選擇，這些方式都可以嘗試。團購、分類、評價類網(wǎng)站都沒有解決這個問題，評價類試圖解決，但是如果沒有實際消費為基礎(chǔ)的評價都是值得懷疑的，團購、分類就更不用說了，幾乎就是空白，這一點淘寶已經(jīng)給我們做出了一個成功的范例，完全可以借鑒。第六，社交化，必須要為消費者找到充足的理由。目前隨著人們生活水品的提高，生理和安全問題已經(jīng)基本解決了，這就要求我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候需要滿足消費者更高層次的需求，社交化的需求，這就是為什么這幾年SNS、微博發(fā)展這么快的原因了。而認(rèn)識她（他）卻不需要額外的成本，消費的時候自然實現(xiàn)的。試想你花50元不僅可以享受一頓美餐，還可以認(rèn)識心中的她（他），你還會猶豫嗎？第七，移動化，手機下單將成為常態(tài)。第八，必須要建立競爭門檻。如何跟商戶建立排他性合作就是值得我們研究的了。第四篇：電子商務(wù)案例分析報告一、攜程網(wǎng)簡介：攜程旅行網(wǎng)由攜程計算機技術(shù)（上海）有限公司于1999 年5月創(chuàng)建，并于當(dāng)年10月正式開通。攜程旅行網(wǎng)自成立以來，不斷改進自己的服務(wù)，實現(xiàn)快速增長，其業(yè)務(wù)范圍由最初單純提供旅游信息，轉(zhuǎn)為涵蓋酒店、機票、旅行線路的預(yù)訂及商旅實用信息查詢檢索等。攜程旅行網(wǎng)自發(fā)展以來，公司的規(guī)模、交易額、毛利、會員數(shù)以及賓館業(yè)務(wù)連年呈直線快速上升。2005 年5 月統(tǒng)計，網(wǎng)站日瀏覽量達(dá)800余萬次，交易額及規(guī)模方面，攜程網(wǎng)在30 個月內(nèi)實現(xiàn)了盈利，2002 年10月的交易額突破1 億人民幣，其中酒店預(yù)訂量達(dá)到了18 萬間夜，2002年全年的交易額超過10 億人民幣，當(dāng)年利潤5000萬元左右。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。利潤來源主要是四塊：（1）酒店預(yù)訂代理費，基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；（2）機票預(yù)訂代理費，從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價；（3）自助游中的酒店、機票預(yù)訂代理費以及保險代理費，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。在酒店的盈利折扣中用戶完全可以和酒店通過攜程網(wǎng)取得聯(lián)系后雙方再直接交易，重新分配攜程所應(yīng)得的中介差價而避開攜程網(wǎng)?；谶@些原因，攜程網(wǎng)開始利用它所掌握的旅游資源提供更多具備更高附加值的服務(wù)，比如它的自助度假業(yè)務(wù)就將機票和酒店業(yè)務(wù)整合在一起獲得了更高的利潤。行業(yè)競爭格局[1]攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導(dǎo)者。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。本著“取之于社會，用之于社會”的理念，攜程積極參與和大力支持各項公益事業(yè)，特別是在教育和環(huán)保方面。多年來，攜程一直爭做中國社會好公民，并鼓勵越來越多的員工參與志愿者活動。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)