【正文】 實情，做好能說服疏導化解糾紛標準化的人民調解員。法律如果沒有權威性和強烈性，如果沒有強制力的法律就是一紙空文，因此法律是處在人民調解員的業(yè)務工作 中事關重要，因此人民群眾依照法律的有關規(guī)定，通過各種途徑和形式管理國家事務和管理經(jīng)濟、文化等各種事務，理所當然，我們作為一名人民調解員，其工作職責對來訪解答、立案、調查、取證調解，審理確認定案，以及說服疏導，化解矛盾糾紛，每時每刻切不忽視法律和有關政策，這是決定糾紛案件是否公平公正的關鍵，依照法律規(guī)定對侵犯公民權利的違法行為，應依法制裁，因此我們不但要懂法，還要熟悉理解運用掌握、準確行使法律法規(guī)和政策，只有建立法律知識水平，才能有效地調整社會各種繁雜的糾紛矛盾案件。（2）矛盾糾紛是我鎮(zhèn)諸多的復雜性，對于受理、調查、取證、確認定案和解答來訪、法律咨詢相關各種業(yè)務等項安排，都應該形成制度化、標準化的建設，這只要由黨委和政府領導統(tǒng)一公安、司法、信訪、國土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、村委綜合平臺，充分發(fā)揮各自的職能作用，相互聯(lián)網(wǎng)支持共同配合按其職責分工，形成職能有序的作用。（4）實際工作業(yè)務性：①受理案件，對符合受理范圍的案件，應當作出立案決定，立案手續(xù)完善有序，對不符合案件的當事人，應明確告知當事人向某單位部門或者通過法律程序途徑解決。（5）現(xiàn)場踏勘和調查取證：①雙方當事人到場，案情需要邀請有關單位到場的應該通知到場；②現(xiàn)場指認人，糾紛位臵、面積，繪制現(xiàn)場圖，作出其他相關的情況說明，參加踏勘的有關人員以及在場人員簽名押印認可。（7）在調查核實的基礎上，①定時作出調解通知書，告知當事人，如果需要單位人員參加調解的按時到達；②告知當事人有權委托一至二人作為本案委托代理人，但必須向調委會提交委托書，附帶身份證復印件，委托時間以及權限，受委托人的姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話；③調解開始，調解主持人首先介紹調解人員；④說明調節(jié)會的指導思想和目的要求，說明當事人和代理人在調解會上享有以下權利：是否要求政府調解；為了公正辦案，是否要求調解員回避，如果需要回避條件：必須要有確鑿的證據(jù)證實，與本案有利害關系，影響公正；回避須經(jīng)領導批準。⑥經(jīng)調委會統(tǒng)一有查閱本案材料的權利。（8）調解主持人和組合調解員：必須依法調解，通過說服疏導，促使雙方當事人平等自愿達成協(xié)議，沒有法律依據(jù)的，根據(jù)根據(jù)社會道德規(guī)范性調解；不得強制任何一方當事人；不得利用感情關系或者偏袒任何一方辦案；在當事人平等自愿的基礎上自行達成協(xié)議的制作調解書；對于調解達不成協(xié)議的根據(jù)案情和有關法律法規(guī)、政策作出調解意見，答復、回復和處理意見或者決定的法律文書；法律文書的內(nèi)容法律案情的決定，其格式依法規(guī)范化；不管采取什么方式?jīng)Q案都必須依法律為依據(jù)與事實為準繩，定案采信的事實證據(jù)必須準確無誤；法律文書制作后，經(jīng)審核、批準、結案、分流、歸檔、管路，隨時接受上級檢查。第二篇：人民調解委員會調解民間糾紛2（模版）人民調解工作職責任務：調解民間糾紛，防止矛盾糾紛激化；開展矛盾糾紛定期排查、集中排查和專項治理排查活動，及時調處矛盾糾紛；通過排查調解矛盾糾紛宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防矛盾糾紛發(fā)生；向人民調解委員會、所在單位和基層人民政府反映矛盾糾紛和調解工作情況。人民調解員工作紀律：不得偏袒一方當事人；不得侮辱當事人；不得索取、收受財物或者牟取其他不正當利益；不得泄露當事人的個人隱私、商業(yè)秘密。當事人在人民調解活動中履行下列義務：如實陳述糾紛事實；遵守調解現(xiàn)場秩序，尊重人民調解員；尊重對方當事人行使權利。在民事糾紛調解過程中，往往會遇到各種困難和挫折，調解的策略、方法、技巧運用是否得當，將直接影響調解的成敗。調解過程中，還要根據(jù)當事人的信息反饋，不斷作出調整，修正某些錯誤的認識，改進調解的策略、方法和技巧。不少社區(qū)調解人員在自己實踐中積累了許多調解的方法和技巧，有關報刊也曾多次對民事調解的方法和技巧進行過介紹。調解成功的技巧為了提高調解員的素質和調解的技巧、要求我們基層調解員必須不斷地學習、積累與審判有關的各方面知識，掌握調解的方法和技巧常把調解工作做好。從民間調解的角度看，參加調解的第三方一般屬于選擇德高望重的人物或雙方都依賴的長輩，親友等。再如，仲裁中的當事人一方可以選擇一個仲裁員，從一個側面反映出當事人有權選擇仲裁員是以信任為基礎的。如果審判人員取得了他們的信任和好感，當事人會聽得進去審判人員的意見。民事糾紛畢竟屬于人民內(nèi)部矛盾，多數(shù)糾紛是完全可以化解的。要仔細觀察當事人言行舉止，從當事人的陳述和激烈的辯論中，透視其真實想法，了解矛盾焦點，尋找調解的切入點，因勢利導，達到調解的目的。當事人來司法所或社區(qū)調委會，是希望得到政府的幫助法律的支持，作為調委會主任在主持調解時絕對不能采取和稀泥、當和事佬的作法。調解以其靈活、便捷、高效以及良好的社會效果在審判實踐中發(fā)揮著獨有的魅力，在當今大力提倡構建和諧社會的主旋律中，調解更是被充分使用和高度重視。做好調解工作必須堅持依法的原則調解作為一種法定的審判方式，現(xiàn)行法律中有明確的規(guī)定，做當事人的調解工作必須依法進行。那么堅持合法性原則就必須做到以下幾點：堅持中立原則。調解人員不得與案件有著任何形式的偏私，而應在當事人雙方之間保持不偏不倚。尤其是要杜絕隱瞞事實真相，用哄騙方法達到調解目的的做法，要向當事人講明我國現(xiàn)有的有關法律和政策及處理案件的主要法律依據(jù)，要全面公正地劃分當事人在糾紛中應負的責任，不允許回避矛盾，各種方法和稀泥。調解制度是建立在雙方當事人自主行使處分權的基礎上，以及在調委會主任的主持下，最后雙方當事人自愿平等協(xié)商的結果。合法性原則要求調解活動既要符合實體法的規(guī)定，又要符合程序法的規(guī)定，調解協(xié)議的內(nèi)容不能違反法律規(guī)定，不得損害國家、社會公共利益和他人合法權益及社會公序良俗。三、做好調解工作應采取靈活多樣的方法多方聯(lián)動調解法。還可以邀請當事人所在村（社區(qū)）的村（社區(qū)）干部、有威望的人參加調解工作，他們更了解當事人的實際情況，對當事人更有說服力，增加了調解的透明度。責任劃分調解法。因此在這宗案件的調解過程中，要出于公心，居于中立，說公道話，只要責任劃分得清楚，他們內(nèi)心還是服的。單獨談心調解法。如我成遇到過的一起民間借貸案件，與被告談時，可以談法律的規(guī)定，談如果原告不讓步，被告必須在判決生效后的一定期限內(nèi)全部返還本息，甚至要被強制執(zhí)行，既丟面子，又受到經(jīng)濟損失。人情感化調解法。此時，可與子女溝通，讓他們回想父母十月懷胎的苦楚、