【正文】 面的感情破裂，從而造成社會(huì)秩序混亂，障礙社會(huì)主義改革開(kāi)放，影響各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，的順利和健康發(fā)展，對(duì)于糾紛凝纏不休影響黨和政府的工作秩序，在社會(huì)人民群眾中隱患著千鈞一發(fā)之危由于糾紛沒(méi)有得到及時(shí)疏導(dǎo)和解決，局勢(shì)惡化，就會(huì)引發(fā)群體性的相互械斗，嚴(yán)重傷害人命，造成不可設(shè)想的極大損失，因此我們理事會(huì)的成員，在2011年下半年開(kāi)始在形式人民調(diào)解工作中，應(yīng)該明確做到以下幾件工作任務(wù)：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和有關(guān)政策，學(xué)會(huì)和掌握社會(huì)性有效地道德經(jīng)驗(yàn)，提高自身的工作能力水平。根據(jù)不同的糾紛案件實(shí)情，做好能說(shuō)服疏導(dǎo)化解糾紛標(biāo)準(zhǔn)化的人民調(diào)解員。法律基礎(chǔ)是最重要的，因?yàn)榉墒且环N規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩就不能成為方圓，規(guī)矩就是國(guó)家制定專門(mén)約束人們行為的一種方法和紀(jì)律，法律具有強(qiáng)烈性與權(quán)威性，又具有普遍的約束力，因此它是一種特殊性的社會(huì)行為規(guī)則，它規(guī)定了人們可以做什么，必須做什么，禁止做什么，法律規(guī)定人們可以做的是指人們享有法律上的某種權(quán)利，法律規(guī)定人們必須做的，或者禁止做的，是指人們承擔(dān)的法律上的某種義務(wù)，因此，法律具有普遍的約束力。法律如果沒(méi)有權(quán)威性和強(qiáng)烈性，如果沒(méi)有強(qiáng)制力的法律就是一紙空文，因此法律是處在人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)工作 中事關(guān)重要，因此人民群眾依照法律的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式管理國(guó)家事務(wù)和管理經(jīng)濟(jì)、文化等各種事務(wù)，理所當(dāng)然，我們作為一名人民調(diào)解員，其工作職責(zé)對(duì)來(lái)訪解答、立案、調(diào)查、取證調(diào)解，審理確認(rèn)定案，以及說(shuō)服疏導(dǎo)，化解矛盾糾紛，每時(shí)每刻切不忽視法律和有關(guān)政策，這是決定糾紛案件是否公平公正的關(guān)鍵，依照法律規(guī)定對(duì)侵犯公民權(quán)利的違法行為，應(yīng)依法制裁，因此我們不但要懂法，還要熟悉理解運(yùn)用掌握、準(zhǔn)確行使法律法規(guī)和政策，只有建立法律知識(shí)水平，才能有效地調(diào)整社會(huì)各種繁雜的糾紛矛盾案件。每個(gè)人民調(diào)解員都應(yīng)該注重這一業(yè)務(wù)特點(diǎn)和保應(yīng)有的素質(zhì)、職能、職責(zé)、職業(yè)創(chuàng)造良好的人民調(diào)解聲譽(yù)，深受群眾信賴和信仰的諸多必要性，這是依法正確維護(hù)公民合法權(quán)益的有效保障，也是在化解矛盾糾紛中起到真正的第一道防線職能作用。（2）矛盾糾紛是我鎮(zhèn)諸多的復(fù)雜性，對(duì)于受理、調(diào)查、取證、確認(rèn)定案和解答來(lái)訪、法律咨詢相關(guān)各種業(yè)務(wù)等項(xiàng)安排，都應(yīng)該形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，這只要由黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一公安、司法、信訪、國(guó)土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、村委綜合平臺(tái)，充分發(fā)揮各自的職能作用，相互聯(lián)網(wǎng)支持共同配合按其職責(zé)分工，形成職能有序的作用。（3）調(diào)解業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)人民調(diào)解法和有關(guān)法律的規(guī)定，以及社會(huì)道德規(guī)范性和制度性，做好熱情接待，耐心疏導(dǎo)化解至調(diào)處案件各種業(yè)務(wù)的規(guī)范化，明確工作業(yè)務(wù)職責(zé)有序地進(jìn)行。（4）實(shí)際工作業(yè)務(wù)性：①受理案件，對(duì)符合受理范圍的案件，應(yīng)當(dāng)作出立案決定，立案手續(xù)完善有序，對(duì)不符合案件的當(dāng)事人，應(yīng)明確告知當(dāng)事人向某單位部門(mén)或者通過(guò)法律程序途徑解決。對(duì)受理和答復(fù)依法依法明確有序進(jìn)行，不得含糊粗暴的態(tài)度對(duì)待來(lái)訪的當(dāng)事人，保持與當(dāng)事人的密切關(guān)系和信任；②受理案件須由當(dāng)事人提交書(shū)面申請(qǐng)，并按對(duì)方當(dāng)事人數(shù)提交附件；③申請(qǐng)書(shū)必須裁明姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、聯(lián)系電話；④申請(qǐng)解決的具體內(nèi)容和事實(shí)理由；⑤必須要有明確的對(duì)方當(dāng)事人（利害關(guān)系人）；⑥提供有關(guān)權(quán)利主張的證據(jù)材料、證人、證詞，要求解決的法律依據(jù)。（5）現(xiàn)場(chǎng)踏勘和調(diào)查取證：①雙方當(dāng)事人到場(chǎng)，案情需要邀請(qǐng)有關(guān)單位到場(chǎng)的應(yīng)該通知到場(chǎng)；②現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)人，糾紛位臵、面積，繪制現(xiàn)場(chǎng)圖，作出其他相關(guān)的情況說(shuō)明，參加踏勘的有關(guān)人員以及在場(chǎng)人員簽名押印認(rèn)可。（6）調(diào)查取證：①書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料，直接性證人，參加劃界和直接參加活動(dòng)的證人，或者黨政領(lǐng)導(dǎo)直接辦理的證人，和其他可以菜信的證人，參考性證據(jù)和證人（當(dāng)事人指定的證人，間接性的證人，回憶性證人）；②作為證人必須要有行為能力人，必須對(duì)自己作證行為負(fù)責(zé)，不得弄虛作假或者偽證。（7）在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，①定時(shí)作出調(diào)解通知書(shū)，告知當(dāng)事人，如果需要單位人員參加調(diào)解的按時(shí)到達(dá)；②告知當(dāng)事人有權(quán)委托一至二人作為本案委托代理人，但必須向調(diào)委會(huì)提交委托書(shū)，附帶身份證復(fù)印件，委托時(shí)間以及權(quán)限，受委托人的姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話；③調(diào)解開(kāi)始，調(diào)解主持人首先介紹調(diào)解人員；④說(shuō)明調(diào)節(jié)會(huì)的指導(dǎo)思想和目的要求，說(shuō)明當(dāng)事人和代理人在調(diào)解會(huì)上享有以下權(quán)利：是否要求政府調(diào)解；為了公正辦案，是否要求調(diào)解員回避，如果需要回避條件：必須要有確鑿的證據(jù)證實(shí)，與本案有利害關(guān)系，影響公正；回避須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。⑤當(dāng)事人對(duì)本案有承認(rèn)、放棄或者變?cè)V訟、反評(píng)、答辯、反駁、辯論、舉證、執(zhí)證，提供本案證據(jù)的權(quán)利。⑥經(jīng)調(diào)委會(huì)統(tǒng)一有查閱本案材料的權(quán)利。⑦宣布調(diào)解紀(jì)律：雙方在調(diào)解會(huì)上任何一方發(fā)言，陳述和辯論尚未結(jié)束時(shí)，任何一方當(dāng)事人授權(quán)委托人和作證人不得中途打斷對(duì)方的發(fā)言權(quán)，不得利用、侮辱、諷刺、刺激、誹謗、攻擊、謾罵的口語(yǔ)針對(duì)對(duì)方當(dāng)事人；不得泄漏當(dāng)事人的個(gè)人隱私；不得以暴力威脅對(duì)方當(dāng)事人和證人；不得提供虛假證據(jù)材料和毀滅證據(jù)、作證人不得作偽證和證詞；任何一方發(fā)言、陳詞都要簡(jiǎn)短易明，有關(guān)類似相同之詞不得再重復(fù)，不得扯與本案無(wú)關(guān)的話題；不得擾亂會(huì)場(chǎng)秩序或者中途退出會(huì)場(chǎng)；服從調(diào)委會(huì)的指導(dǎo)，有關(guān)調(diào)查提問(wèn)以實(shí)回答，執(zhí)證時(shí)，必須表示認(rèn)可或者表達(dá)事實(shí)和理由；簽字調(diào)解筆錄材料。（8）調(diào)解主持人和組合調(diào)解員：必須依法調(diào)解，通過(guò)說(shuō)服疏導(dǎo)，促使雙方當(dāng)事人平等自愿達(dá)成協(xié)議，沒(méi)有法律依據(jù)的，根據(jù)根據(jù)社會(huì)道德規(guī)范性調(diào)解；不得強(qiáng)制任何一方當(dāng)事人；不得利用感情關(guān)系或者偏袒任何一方辦案；在當(dāng)事人平等自愿的基礎(chǔ)上自行達(dá)成協(xié)議的制作調(diào)解書(shū)；對(duì)于調(diào)解達(dá)不成協(xié)議的根據(jù)案情和有關(guān)法律法規(guī)、政策作出調(diào)解意見(jiàn)，答復(fù)、回復(fù)和處理意見(jiàn)或者決定的法律文書(shū)；法律文書(shū)的內(nèi)容法律案情的決定，其格式依法規(guī)范化；不管采取什么方式?jīng)Q案都必須依法律為依據(jù)與事實(shí)為準(zhǔn)繩，定案采信的事實(shí)證據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤；法律文書(shū)制作后，經(jīng)審核、批準(zhǔn)、結(jié)案、分流、歸檔、管路，隨時(shí)接受上級(jí)檢查。為鎮(zhèn)黨委、政府揚(yáng)正氣、促和諧，形勢(shì)滾滾發(fā)展，矛盾時(shí)時(shí)增加，矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，民間調(diào)解依法制止，共同努力共獻(xiàn)良策，為民解難為黨分憂，依法化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。第二篇：人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛2（模版）人民調(diào)解工作職責(zé)任務(wù)：調(diào)解民間糾紛，防止矛盾糾紛激化；開(kāi)展矛盾糾紛定期排查、集中排查和專項(xiàng)治理排查活動(dòng)，及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛；通過(guò)排查調(diào)解矛盾糾紛宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防矛盾糾紛發(fā)生；向人民調(diào)解委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映矛盾糾紛和調(diào)解工作情況。人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；不違背法