頭腦風(fēng)暴-在線瀏覽
2024-10-04 00:08本頁(yè)面
【正文】 167。 167。 167。 167。 4 第四頁(yè)，共二十六頁(yè)。 分析出他們最高的期望。 將我們的效勞水準(zhǔn)與使顧客滿意的要求對(duì)齊。 將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和效勞。 以相對(duì)最低的價(jià)格提供相對(duì)最高質(zhì)量的效勞。 及時(shí)地解決顧客的投訴。 保證我們所做的就象我們的廣告所說(shuō)的。 頭腦風(fēng)暴會(huì)的類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)使用的頭腦風(fēng)暴會(huì)有幾種變形。 非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì) 非結(jié)構(gòu)化的或自由滾動(dòng)式的頭腦風(fēng)暴為團(tuán)隊(duì)成員提供了自由的提出見(jiàn)解和意見(jiàn)的時(shí)機(jī)。 結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會(huì) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會(huì)議主持人提出的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)接一個(gè)地提出自己的見(jiàn)解。當(dāng)某個(gè)成員再也沒(méi)有新的主意時(shí)，可以跳過(guò)。 這種方式的一個(gè)變種可以用于比較敏感的主題。當(dāng)時(shí)間到時(shí)，所有的小紙片都交到主持人手上，并粘貼或?qū)懙酱蟀装迳稀? 兩種頭腦風(fēng)暴會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)比較 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 ?未經(jīng)雕琢的見(jiàn)解 ?很自然 ?鼓勵(lì)創(chuàng)造性 ?易在他人的根底上發(fā)揮 ?快節(jié)奏 ?難以主持 ?外向型、強(qiáng)勢(shì)型成員易占主導(dǎo)地位 ?當(dāng)成員不思考而立刻發(fā)表見(jiàn)解時(shí)易迷失主方向 ? 不易讓某個(gè)人主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程 ? 強(qiáng)迫性地參與 ? 易主持 ? 允許成員有時(shí)間考慮 ? 難以等到一個(gè)人的倫次 ? 慢節(jié)奏 ? 不易在他人的根底上再發(fā)揮 ? 團(tuán)隊(duì)能量的某些損失 7 第七頁(yè)，共二十六頁(yè)。 強(qiáng)調(diào)主意的數(shù)量而不是質(zhì)量。 防止對(duì)所出主意的批評(píng)、評(píng)價(jià)和判斷。 8 第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。將問(wèn)題或題目寫(xiě)在白紙板上 確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會(huì)的形式〔結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的〕 與團(tuán)隊(duì)回憶頭腦風(fēng)暴會(huì)的根本規(guī)那么。 所出的主意一起記錄在白板紙。 所出主意一個(gè)個(gè)地記錄白板上 9 第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。 在產(chǎn)生主意時(shí)不要評(píng)價(jià)或批評(píng)成員所出的主意。 將所出的主意確切地寫(xiě)下來(lái)，不要重新組詞。 堅(jiān)持頭腦風(fēng)暴的根本規(guī)那么。 頭腦風(fēng)暴的陷阱 沒(méi)有遵守根本規(guī)那么。 引發(fā)問(wèn)創(chuàng)意時(shí)可用的工具 ? 發(fā)問(wèn) ? “憑空思考〞 ? 決策樹(shù) ? 屬性歸類(lèi) ? 比較 ? 把反映意見(jiàn)詳細(xì)列舉 ? 強(qiáng)制排序 ? 用告示貼寫(xiě)上
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