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正文內(nèi)容

口腔診所咨詢要點(diǎn)-在線瀏覽

2024-10-03 22:22本頁面
  

【正文】 口腔市場競爭劇烈 , 患者選擇面很寬 。 制定咨詢?cè)敲吹囊罁?jù)〔一〕 第十三頁,共六十頁。 全社會(huì)法律意識(shí)提高 口腔市場尚不成熟 口腔治療收費(fèi)混亂 警惕 “ 挨宰 〞 的人增多 尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán) 制定咨詢?cè)敲吹摹踩? 第十五頁,共六十頁。 宣傳我們恪守誠信的經(jīng)營理念 表達(dá)我們堅(jiān)持以患者滿意為核心的戰(zhàn)略營銷原那么 制定咨詢?cè)敲吹囊罁?jù)〔五〕 第十七頁,共六十頁。 我們已有兩所門診 有必要遵循統(tǒng)一的咨詢標(biāo)準(zhǔn) 咨詢不統(tǒng)一導(dǎo)致患者不滿 誤解 疑心 制定咨詢?cè)敲吹囊罁?jù)〔七〕 第十九頁,共六十頁。 四.咨詢的方法〔一〕 第二十頁,共六十頁。 三大主要內(nèi)容:無痛治牙、精細(xì)治牙和無污染治牙, 硅橡膠印模、機(jī)用鎳鈦擴(kuò)挫系統(tǒng)、垂直加壓熱牙膠充填技術(shù)、各種進(jìn)口充填材料以及某些廣告上沒有提到的設(shè)備等。 本錢〔包括人力和財(cái)力〕 大連口腔界獨(dú)家使用 以人為本〔參見我們的網(wǎng)頁〕 強(qiáng)調(diào)三點(diǎn) 咨詢方法〔二〕 適時(shí)宣傳優(yōu)勢 第二十二頁,共六十頁。 咨詢方法〔四〕 如果患者一開始就問到價(jià)格時(shí),只談低檔。 一般不要過分強(qiáng)推高檔。 咨詢方法〔五〕 確切價(jià)格應(yīng)在醫(yī)生檢查后甚至治療開始后才能確定 防止出現(xiàn)開始說低了 , 治療后收高了 ,引起患者疑心的情況 。 咨詢方法〔六〕 ① 數(shù)字牙片 ② 口腔內(nèi)窺鏡系統(tǒng) ③ 影像資料長期保存 ④ 塑封后消毒的進(jìn)口全套口腔檢查器械盤 ⑤ 鋪設(shè)無污染操作隔離膜 ⑥ 必要時(shí)使用顯微鏡 ⑦ 醫(yī)生將對(duì)患者的全部牙病 , 做出全面診斷 , 制定系統(tǒng)治療方案 , 為患者以后口腔醫(yī)療保健提供科學(xué)指導(dǎo)等 。 咨詢方法〔七〕 不同治療方法、不同牙科材料的優(yōu)缺點(diǎn)和不同價(jià)格。 咨詢方法〔八〕 認(rèn)為患者不會(huì)在意價(jià)格,只介紹高價(jià)位。 高價(jià)位治療后,要求退回高、低檔的差價(jià)費(fèi)用 朋友介紹來治牙,發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異很大 在沒有充分知情的情況下,選擇了高檔,會(huì)有懊悔上當(dāng)?shù)母杏X 上述這些患者再回頭的可能性很小 ? 咨詢方法〔九〕 不要以主觀臆斷代替患者選擇 第二十九頁,共六十頁。 咨詢方法〔十一〕 經(jīng)濟(jì)狀況 消費(fèi)觀念 病情 經(jīng)濟(jì)條件好-引導(dǎo)患者選擇高檔 對(duì)經(jīng)濟(jì)條件差-不要強(qiáng)推高檔 高檔不一定就適合你的病情 并主動(dòng)推薦中檔 針對(duì)不同患者恰當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi) 第三十一頁,共六十頁。 富有親和力 表現(xiàn)責(zé)任感 不是親人勝似親人 不是親人象似親人 不是親人裝作親人 咨詢方法〔十三〕 第三十三頁,共六十頁。 咨詢方法〔十五〕 注意個(gè)人形象 接待熱情 舉止大方 談吐文雅 尊重對(duì)方 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真 堅(jiān)決自信 第三十五頁,共六十頁。
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