【正文】 損等各方面。國外的牙科診所都把帳目交給會計師事務(wù)所，而且還聘請相對比較固定的銀行金融專家提供這方面的咨詢意見，規(guī)避可能發(fā)生的危機。（未完待續(xù)）口腔診所的財務(wù)管理（第三部分 怎樣確定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)）續(xù)上）診所開張后，開源和節(jié)流會處于同等重要的地位?？谇辉\所的財務(wù)發(fā)展有一定的規(guī)律，用時髦的話來比喻診所的發(fā)展軌跡，那就是一個“脫貧”“溫飽”“小康”的過程。這個時候，主要的力量應(yīng)該放在吸引病人，努力開源上?？谇辉\所的來源就是醫(yī)療服務(wù)的收費，所以，診所的收費標(biāo)準(zhǔn)是一個非常關(guān)鍵的因素。國家允許營利性醫(yī)療機構(gòu)自行規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)，診所應(yīng)該根據(jù)市場的行情和病人的承受能力來確定自己的收費標(biāo)準(zhǔn)。市場上有這麼一條規(guī)律：高價的東西不一定是好的，但是好的東西一定不會便宜?？谇会t(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量比較高，并具有一定的風(fēng)險，收費理應(yīng)比較高，這就是為什麼許多人出國前都先把牙病治好的理由。凡是經(jīng)營比較好的診所，都沒有輕易使用降價手段來吸引病人，而凡是經(jīng)營狀況不那么好的診所都經(jīng)常采用價格戰(zhàn)的辦法來試圖增加病人，但是這種辦法卻未能根本改變診所的困境。經(jīng)過一段時間的努力，病人逐漸增多，診所的生意日漸興旺，收回了前期投資，度過了“脫貧”階段，積累不斷增加，必然會進入“溫飽”時期，只不過這個時間有長有短，各個診所都不一樣。診所的收入比較單純，就是臨床的業(yè)務(wù)收入，而支出中包括固定成本和可變成本，業(yè)務(wù)收入減去成本，就是利潤。診所的各項支出中，有的是固定成本，如工資、福利、租金、設(shè)備折舊，這些支出是不隨診所的業(yè)務(wù)收入而變化的，哪怕診所沒有病人，這些支出也是不可缺少的。一般來說，我國的口腔診所的可變成本中，獎金占收入的15%，材料消耗占收入的7%，技工加工費占收入的10%，行政辦公費占3%，其他支出占2%。以后每增加1元的收入，其中6角3分就是利潤。除了這種平衡點管理法外，還有其他的財務(wù)管理方法。一般來說，口腔診所在35年后，都會進入相對穩(wěn)定的階段：診所工作已經(jīng)上了軌道，病人數(shù)量穩(wěn)定，診所的投資已經(jīng)全部收回，盈利也不錯，醫(yī)生也有房有車了，達到了“小康”水平。2003年1月號的《共鳴》雜志在列舉中國10大暴利行業(yè)時把“醫(yī)藥”排在第三位，但它所揭露的事實都是“藥品”流通過程中的違規(guī)行為，而不是醫(yī)療服務(wù)行為。作為口腔醫(yī)療從業(yè)人員，就算是24小時不停地做，也不要指望會擠身中國的富人榜。這個時期，診所面臨的問題就是如何進行“第二次創(chuàng)業(yè)”？有一個私人開業(yè)醫(yī)生，在別人眼中，他是成功的口腔醫(yī)生，診所開張3年后，什麼都不缺了，但他非?？鄲?，他越來越覺得自己只是一個“牙匠”。只要是合法，從事什麼事業(yè)都是無可厚非的。一個人發(fā)現(xiàn)自己能做什麼并非很難，難的是要發(fā)現(xiàn)自己不能做什麼。經(jīng)過幾年的艱苦奮斗，取得了值得驕傲的成果，自我感覺自然會相當(dāng)良好。人由于自身的投機性，往往容易把看到的賺錢機會中最賺錢的事情當(dāng)作自己的最佳選擇，失敗往往從這里開始。聯(lián)想集團老總柳傳志用非常通俗的語言告誡集團的各級干部，他說，什麼事不能干呢？沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干。國家的政治經(jīng)濟形勢從來沒有像現(xiàn)在這樣好，口腔醫(yī)療服務(wù)市場的形勢也從來沒有像現(xiàn)在這樣好。然而現(xiàn)實是殘酷的，有這樣一個問題———“怎樣才能成功的開設(shè)私人診所，開設(shè)私人診所必備的條件是什么呢？口腔診所基本標(biāo)準(zhǔn)又有哪些？” 困惱了無數(shù)剛出校門夢想有一家自己的診所的口腔醫(yī)學(xué)生。、定位是開業(yè)之初要考慮的問題診所定位，就是根據(jù)自己的能力確定目標(biāo)病人群，建立一個獨特的診所形象，精心設(shè)計診所的整體想象，不遺余力地傳播診所的形象，從而在目標(biāo)病人群的心中占據(jù)一個獨特的，有價值的地位的過程和行動?？谇辉\所首先要搞清楚服務(wù)的對象，要知道你的病人主要來源于那一個階層，千萬不要看到別人的診所設(shè)備高檔，裝潢豪華，收費昂貴，經(jīng)營出色，就把自己的診所向他看齊，選擇與他同一層次的病人，以為自己也能和別人做的一樣好，那就大錯特錯了。在診所開業(yè)之初，很多醫(yī)生都不清楚自己的病人是哪里來的，由于人們的傳統(tǒng)觀念不容易改變、醫(yī)療條件不同、醫(yī)保政策的變化、以及交通等因素的變化，都會導(dǎo)致醫(yī)生與絕大多數(shù)以前的病人的關(guān)系疏遠(yuǎn)和斷裂。所以，牙醫(yī)一旦作出開業(yè)的抉擇，就必須“忘掉過去”，必須“從零開始”，必須從新定位。大概可分為兩大類：環(huán)境調(diào)查和專題調(diào)查。II 了解診所周圍的人口密度、附近居民小區(qū)的房價、入住率等情況。IV 正確分析和評估自己及所聘請的醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平。診所的定位決定了診所的一切，包括即將進行的診所裝潢、設(shè)備器材的選擇、收費標(biāo)準(zhǔn)的制定等等，同時也決定了將來的營業(yè)額狀況和利潤大小?？谇辉\所應(yīng)為每一位治療后的病人建立完整的檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，知道病人的需要，同時也讓病人及時了解診所在醫(yī)療和服務(wù)方面的變化。營業(yè)額不應(yīng)是診所首要考慮的問題，如何在醫(yī)療活動中全力以赴地為病人和有可能成為病人的人提供能使他們獲得最大利益的服務(wù)才是成功診所應(yīng)集中精力考慮的問題。千萬不要以為某位病人很有錢，就可以提供一些價格昂貴但又不適宜的方案，總有一天，你將永遠(yuǎn)失去這一病人。建立品牌，創(chuàng)立自身診所的品牌效應(yīng)好的診所，讓病人記住的是診所，而不是一位醫(yī)生。這種品牌是建立在個人效應(yīng)基礎(chǔ)上的，病人僅僅記住了某一位醫(yī)生，一旦這個醫(yī)生離開，整個診所就會面臨嚴(yán)重的危機。對診所來講，必須在病人心目中樹立起自己醫(yī)療服務(wù)的鮮明形象。在醫(yī)療市場上，同類診所的競爭日趨激烈，病人逐漸成為主導(dǎo)的時候，品牌更是影響診所成功的重要因素。診所要善于“攻心“。舉例：牙病治療過程中，病人反映最大的一是疼，二是麻煩。那么我們就應(yīng)針對性地進行醫(yī)療技術(shù)的改進（如麻醉技術(shù)的改進）和設(shè)備的更新。單純降價是一種原始的低級的競爭手法，