4s店銷售部日常管理制度-在線瀏覽
2024-10-03 13:38本頁面
【正文】 3男士不許留胡須，頭發(fā)不能過耳。? 5女士必須畫淡妝（眉毛，眼影，睫毛膏，口紅等）? 6所有銷售人員必須隨身攜帶名片。3大小前臺桌面無雜物、物品擺放整齊，大前臺工具架配備至少10份交車全套手續(xù)、試乘試駕協(xié)議書、反饋表、客流登記表，小前臺擺放銷售顧問手冊。5產(chǎn)品資料架擺放每車型至少20份最新資料（過期資料及時(shí)下架）6報(bào)刊架每天更新最新報(bào)刊。*處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? 店頭衛(wèi)生要求1每日進(jìn)行店頭衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)為地面無煙頭、紙屑，窗臺無雜物擺放2停車區(qū)劃線漆不清晰及時(shí)提醒管理人員*處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? 試駕車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)? 1每天對試駕車輛進(jìn)行清洗（外觀干凈無水漬、內(nèi)飾部分B柱無水漬、中控內(nèi)門后備箱無水漬積塵、車頂無積塵），每周對發(fā)動(dòng)機(jī)艙進(jìn)行清理，每周檢查玻璃水剩余量。? 4試駕車最低不得少于四分之一燃油。? 3站崗人員禁止工作期間接打私人電話、玩手機(jī)如發(fā)現(xiàn)問題按違規(guī)處理。? 無論新老客戶、來店辦事人員，本店員工必須微笑問好、提供飲品享用。?行為舉止規(guī)范，不許手、胳膊搭放在展車或身體依靠展車接待。?接待完畢后，需把所看展車座椅歸位（標(biāo)準(zhǔn)：正負(fù)駕駛員座椅與B柱對其），前機(jī)蓋、后背箱、油箱蓋、車門等一并歸位。?接待過程中有試駕流程，試駕車在接待完畢進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位標(biāo)準(zhǔn)為檢查試駕車輛車況是否有剮蹭情況、還原試駕車規(guī)定擺放位置。? 2系統(tǒng)錄入必須嚴(yán)格按照明檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行應(yīng)包括客流登記表上所有的信息加上客戶試駕反饋，信息完整無任何未填項(xiàng)，檢查時(shí)如出現(xiàn)空項(xiàng)按實(shí)際“累計(jì)”處理。? *處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? ERP系統(tǒng)錄入標(biāo)準(zhǔn)? 1客戶接待完畢10分鐘內(nèi)將客戶信息錄入REP系統(tǒng)，要求錄入的客戶信息準(zhǔn)確無誤，并且當(dāng)天必須錄入完畢。? *處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）? 交車準(zhǔn)備要求? 1銷售顧問提車前一天（如當(dāng)天提車需提前3小時(shí)）告知客戶進(jìn)行交車準(zhǔn)備。? 3當(dāng)天中午、臨下班時(shí)間進(jìn)行交車需提前聯(lián)系財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、延保各部門進(jìn)行準(zhǔn)備順利完成交車。? 5當(dāng)天完成交車的銷售顧問必須把所有的手續(xù)放入檔案袋交給信息員，延保、會員通知單合同當(dāng)天必須交給售后相關(guān)人員，不允許次日提交。? 值班人員2人，必須全部在大前臺進(jìn)行備崗，如出現(xiàn)客流過大必須及時(shí)通知其他銷售人員（進(jìn)行午休的銷售人員手機(jī)必須隨時(shí)接通）回店接待客戶。? *處罰方式：以上要求有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)罰款20元（項(xiàng)目累計(jì)）五18:0018:15夕會時(shí)間? 1統(tǒng)計(jì)明日交車數(shù)量 ? 2告知明日回訪名單? 3各自發(fā)言講述本日工作中遇到的困難和管理上需要調(diào)整的意見。? 2值班人員關(guān)閉展廳窗戶、衛(wèi)生間燈窗戶、空調(diào)、銷售辦公室所有電腦、電器設(shè)備。? 5值班人員確認(rèn)展廳無工作人員后鎖門。、零食（杜絕借口和 理由）。4辦公室內(nèi)禁止用電腦瀏覽無關(guān)網(wǎng)站和用手機(jī)玩游戲。規(guī)定：銷售部所有成員上下班、休假期間必須電話可接聽，可以隨時(shí)聯(lián)系到本人。每日檢查人：監(jiān)督： 總經(jīng)理批示：銷售部第二篇：4S店銷售部日常管理制度銷售部日常工作管理制度一、新員工入職，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案，、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。遵守公司的所有規(guī)章制度。二。工裝必須干凈整潔，(襯衣領(lǐng)口、袖口)男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈。，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并點(diǎn)名批評。個(gè)人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負(fù)責(zé)，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵。有事請假銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離開。不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，特殊日期不允許休息。由銷售主管負(fù)責(zé)檢查。，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方。，違者按曠工處理或辭退。第三篇：汽車4S店前臺日常管理制度前臺日常管
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