【正文】 元。 12．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。 14．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前 3分鐘到達。 16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違者罰款20 元。 18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。 ，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者罰款 20 元。 24 小時保持暢通。（其獎金由此次考試后三名員工支付）。 2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定，違反者罰款 50元。 ，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。 ：你好 XXX 店銷售部 XXX。不按標準罰款 20元。 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。 ，季度銷售冠軍及全年的銷售總冠軍。（評定標準以交付總量為準。 ，必須于每天早晨 9 點之前，下午 17 點之前分兩次報助理處核對庫存。 ，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。 六 .試駕車管理制度 ， 9 點 30 之前必須打掃完畢，違者罰款 20 元。 排量的試駕車，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。 ，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。新員工入職 1．新員工試用期為個月，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案。 3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。 5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)。日常規(guī)范 1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。 2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。 5．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。 7．展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。 9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務(wù)清理車輛。 11．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐 期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。 14．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前 3 分鐘到達。 16．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩違。 18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決 定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 20．每月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如聯(lián)系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或被勸退。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。 ，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐違者。 24小時保持暢通。2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定。 ，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，視情節(jié)輕重再做處罰。很高興為你服務(wù)。 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。 五 .商品車管理制度 ，必須按照 公司規(guī)定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠。 ，如若丟失相關(guān)責任人按相關(guān)價格自行賠付。 ，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，相關(guān)責任人按相關(guān)價格自行賠付。 公用車前必須填寫使用登記表。，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。 2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。 4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責任。 試用期內(nèi)一個月不允許休息。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。 3．晨會前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款 20元，兩次以上直接勸退。 5． 8： 30 未到者，即為遲到。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上 處理。 7．請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周 六、日不允許休息。一小時內(nèi)清理完畢，由組長負責檢查，衛(wèi)生標準參照 5S。 10．銷售顧問接待客戶完畢后 1 分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 10 元。 12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20 元。 14．銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款 20 元。 16．銷售部人員參加任何會議和培訓(xùn)及其他集體活動時，必須提前 3分鐘到達，遲到者罰款 20元。 18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款 100 元。 20．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。 2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。 2每日夕會銷售組長必須 100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款 100 元 /每人次。 27． 5S 必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為 2 人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S50 元。 29．已定車輛必須寫在庫存看板上或車內(nèi)，并寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。以上每少一項罰款 20 元。（ GMAC 金融必須收到打款報告以后方可提車算業(yè)績。每周 二、四為培訓(xùn)日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。每天銷售組長和 5S 利用《 5S 考核細則》表自檢兩次。所有銷售日志必須在每日上交至銷售組長處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款 50 元。銷售組長晚下班 15 分鐘。 三、顧客信息制度 1．新客戶資源的信息卡必須于當日建立，責任人（組長）簽字后，方可生效；當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。 3．對于廢卡，簽字責任人有權(quán)轉(zhuǎn)交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。 重卡以第一次簽字時間為準；重卡者有義務(wù)協(xié)助有效卡持有者達成銷售。 出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造 成不良后果，否則雙方均予辭退。 私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。 撤銷三表卡必須寫明詳細原因有組長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款 20 元。 1所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。 13。很高興為你服務(wù)。 四、訂單及交車制度 1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或組長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或組長簽字同意，私自修改視為無效；修改后 的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。 3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。 五、大客戶及巡展制度 大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班 2 日；若需申請禮