【正文】 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序， GMAC 信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。 3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。 4．裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2 位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。 五、大客戶及巡展制度 大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內(nèi)容執(zhí)行，組長有權(quán)取消值班 2 日；若需申請禮品，填寫 禮品申請表，經(jīng)市場專員、經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)??；所有禮品必須讓客戶簽字確認（禮品簽收單）。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中，按禮品價值 10 倍罰款。 2，每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶，并且每天給與 20 元的開拓費（請客戶喝茶，油費等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給 5 個潛在顧客打電話，拜訪 2 個老客戶，少一個罰款 20 元累積超過 5 次予以勸退。 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報，將給與 100 元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。 每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經(jīng)過填寫 三表卡。 市場專員有義務(wù)聯(lián)系巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經(jīng)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后申請領(lǐng)取，每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展 4次任務(wù)，并拍攝現(xiàn)場照片交市場部保存，以上規(guī)定違反任何一條，市場專員罰款 50元。 巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 個客戶信息，缺少一個罰款 20 元。 大客戶專員在不值班、不交車、沒有預(yù)約客戶的情況下，必須外出拓展，上午 9 點 00 分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款 50 元。 銷售顧問和大客戶 專員認真、及時、準(zhǔn)確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款 50元。 老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶 200 元油費的獎勵。 六、 PDI 管理制度 新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔(dān)。 庫存車輛的掌握， 5S 必須于每天早晨 9 點之前，下午 17 點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款 50 元； 商品車、展車和試駕車的鑰匙由 5S 保管， 丟失一把罰款 50 元并賠償。 展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款 20元； 車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰（ 50%）。 車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用；展廳和在庫車輛出現(xiàn)損傷，有當(dāng)事人負責(zé)，找不到當(dāng)事人由組負責(zé)賠償。 財務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由 P 組長安排人員陪 同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款 100 元。 試乘試駕注意事項 A、試駕前必須填寫鑰匙領(lǐng) 用登記表， 1 次不填罰款 20 元。 B、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。 C、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫完整并上交，（包括客戶駕照復(fù)印件及試駕確認書、試駕調(diào)查報告。）發(fā)現(xiàn) 1 次手續(xù)不全者罰款 20 元，發(fā)現(xiàn) 2 次以上的勸退。 D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過 5 分鐘，處 10元罰款。 E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款 20 元，找不著責(zé)任人時罰金由組長承擔(dān)。 銷售顧問交車時及領(lǐng)取工具，事后再領(lǐng)工具者，一律不發(fā)。 在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領(lǐng)取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車） 1交車前 5S 必須配合銷售顧問進行車輛清潔。 1 GMAC 信貸未放款前，鑰匙由 5S 保管，未放款切忌放車，若答應(yīng)客戶提前放車，每次罰款 50 元。 1二級店的車輛庫存超過 30 天的必須調(diào)回 4S 部， 5S 負責(zé)監(jiān)督并接收入庫，未及時調(diào)回每超過一天罰款 50 元。 1二級店的車輛調(diào)配，必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負全責(zé)；調(diào)車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問 題由本人承擔(dān)。 1上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設(shè)值班人員，空崗一次罰款 50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由5S 負責(zé)。 1工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款 50 元，由銷售助理負責(zé)，不定時盤查。 1看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔(dān)銷售顧問本臺業(yè)績。 1試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標(biāo)準(zhǔn)每車罰款 50 元。 1車輛外出工作時，發(fā)生問題由當(dāng)事人負全責(zé)，公司不予承擔(dān)。 銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S 人員50 元。 七、銷售工作制度 工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉(zhuǎn)正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交 元，丟失交 10 元。 銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。 辦公用品的領(lǐng)取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。 借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款 10 元；丟失或者損壞者，按原價賠償。 領(lǐng)取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一 次，罰款 50 元。 領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認可，否則不予發(fā)放。 工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認。 客戶資料的填寫：當(dāng)天交車的，客戶資料必須在 20 分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款 50 元，資料缺一，不計入業(yè)績。 客戶資料的借用 A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理組長和助理同意，否則一律不借。 B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款 10 元，以后不再借給該借用人。 C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款 50 元，且以后不再借給該借用人。 訂單的查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表 ，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。 1說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款 50 元，本臺銷售不算業(yè)績并賠償。 1按照財務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交回財務(wù)收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。 八、市場工作制度 1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協(xié)助。指定責(zé)任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處 10 元 /次，銷售組長 50 元 /次的罰款。 2）如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由 5S 協(xié)助。 3）夾報 4）各銷售組抽調(diào)銷售顧問進行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金 20 元 /次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導(dǎo)致?lián)p失，處以每人 100 元 /次。 日常工作 1）非市場人員及相關(guān)人員不得使用市場專員的電腦。違處 100 元 /次。此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。 2）市場專員對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處 20 元 /次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn) 100 元 /次。 3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。 4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、 經(jīng)理，否則給予 50 元罰款。 第五篇：汽車 4S店必用 — 銷售部規(guī)章制度 銷售部規(guī)章制度