【正文】 查實處罰RMB：100~200元；16． 在無特殊情況下，未按規(guī)定要求和時間完成工作任務(wù)者處罰RMB：100元；17． 弄虛作假、欺騙上級和誤導(dǎo)客戶，影響公司利益者。處罰RMB：200元；19． 惡意損壞公司現(xiàn)有設(shè)施（包括門、窗、墻、設(shè)備、工具、辦公用品、消防用品等）除按價賠償外，處罰RMB：300元； 20． 浪費公司資源，下班前未關(guān)閉電器設(shè)備者。處罰RMB：500元并予以辭退；22． 泄露公司商業(yè)機(jī)密，違反公司保密制度者。處罰RMB：200元； 24． 員工在收到處罰通知單后，拒絕在處罰單上簽名或公然辱罵管理人員；處罰RMB：200元；并寫出公開道歉信。處罰RMB：50元；26． 未對入廠車輛認(rèn)真進(jìn)行環(huán)車檢查或檢查、記錄不全者。27． 維修車輛未裝三件套者。28． 維修單填寫不清晰、不規(guī)范或漏寫、錯寫維修項目者。處罰RMB：50元；30． 結(jié)算單上未按工時費標(biāo)準(zhǔn)打工時費。處罰RMB：20元； 32． 對客戶提出的要求未能及時處理。處罰RMB：30元；34． 維修項目交車時間維修費用發(fā)生變化未與客戶溝通。責(zé)任人承擔(dān)差額部分并處罰RMB：50元；36． 越權(quán)打折，造成的差額損失由當(dāng)事人承擔(dān)并處罰RMB：50元；37． 交車時未認(rèn)真檢查完工車輛。每份處罰RMB：30元；39． 未按規(guī)定時間進(jìn)行客戶跟蹤回訪的SA。40． 對延誤、返工車輛未及時登記上報者。處罰RMB：50元；42． 交車時資料、車鑰匙未準(zhǔn)備好。除負(fù)責(zé)賠償外，處罰RMB：200元； 43． 接受車間維修記錄不全的完工作業(yè)單。處罰RMB：30元；45． 工作時間上網(wǎng)覽閱與工作性質(zhì)無關(guān)的網(wǎng)站或掛聊天者。處罰RMB：50元； 47． 工作時間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：200元； 49． 前臺服務(wù)熱線響三聲無人接聽。第一次處罰RMB：50元；第二次處罰RMB：100元；第三次處罰200元并辭退；51． 內(nèi)部返修。同臺車第二次內(nèi)部返修處罰RMB：40元。53． 無正當(dāng)理由，延誤交車時間者。處罰RMB：500元,車間主管未發(fā)現(xiàn)將受到連帶處罰200元；未按作業(yè)單要求進(jìn)行維修作業(yè)者。處罰RMB：500元并立即除名；56． 沒嚴(yán)格按照維修作業(yè)流程進(jìn)行規(guī)范操作者。57． 違反設(shè)備安全操作規(guī)程進(jìn)行施工作業(yè)；承擔(dān)由此帶來的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并處罰RMB：200元；58． 作業(yè)時未使用車輛保護(hù)用品。處罰RMB：200元；60． 上班時間在休息室和車間睡覺或躺臥休息。處罰RMB：200元；有客戶在車間作業(yè)現(xiàn)場吸煙不給予制止者；處罰班組責(zé)任人RMB：50元；62． 員工在車間高聲喧嘩、起哄、吵架。處罰RMB：100元；未經(jīng)允許擅自進(jìn)入客戶維修車內(nèi)動用客戶車內(nèi)任何物品者，處罰RMB：500元并立即除名；64． 非允許人員駕駛、移動維修車輛。65． 油漬、污水落地未及時清理。處罰5S責(zé)任區(qū)班組RMB：20元/每件； 67． 噴漆前未能清潔噴漆房。處罰RMB：50元； 69． 在噴漆房內(nèi)補(bǔ)灰、打磨。處罰RMB：30元； 71． 工具、零件直接放在客戶維修車上。處罰RMB：30元；73． 零件架上物品擺放凌亂。處罰RMB：20元； 75． 工具車內(nèi)工具擺放凌亂。處罰RMB：30元； 78． 丟失作業(yè)單/報修單/領(lǐng)料單。處罰RMB：20元； 80． 本班組工序未進(jìn)行自檢、復(fù)檢或檢查不到位。處罰RMB：50元；82． 班組維修車輛未進(jìn)行質(zhì)檢或漏檢便將作業(yè)單交前臺。處罰RMB：100元；84． 呈報配件型號或車型不準(zhǔn)確，造成直接經(jīng)濟(jì)損失者承擔(dān)相應(yīng)的損失并處罰RMB：50元；85． 丟失配件，按配件進(jìn)價賠償并處罰RMB：30元； 86． 丟失客戶車輛鑰匙，責(zé)任人承擔(dān)損失并處罰RMB：200元； 87． 漏裝零部件者。89． 維修車輛未按作業(yè)單要求更換新零件，按零件價的10倍罰款，最高限額2000元。處罰RMB：30元；垃圾沒按照要求分類。處罰RMB：30元；92． 下班前未關(guān)閉水、電、氣，未清理車間場地、設(shè)備、工具。處罰RMB：300元；四、配件部：94． 配件倉庫物品沒按要求擺放，進(jìn)、銷、存賬物不清楚。處罰RMB：50元； 98． 購錯配件。承擔(dān)相應(yīng)損失的30％。處罰RMB：50元/次；說明1．本獎懲條例中如有與公司相關(guān)規(guī)定有沖突時以公司制度為標(biāo)準(zhǔn)； 2． 3． 違章員工由各部門主管負(fù)責(zé)處罰； 部門主管未處罰違章員工則承擔(dān)同等責(zé)任。5．各班組獎罰到班組長，由班組長再分配。處罰不當(dāng)，處罰人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7． 各種獎勵措施將在后續(xù)出臺。，?？顚Ｓ茫鳛槭酆蠓?wù)部全員活動費用，罰款必須于收到通知單兩天內(nèi)交清，延期一天罰款加倍。第四篇：4s店售后年終工作總結(jié)4s店售后年終工作總結(jié)售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢，歡迎閱讀。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。4s店售后年終工作總結(jié)二：售后部工作總結(jié)及XX年計劃眾所周知，今朝**的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨著人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高?？蛻舻臐M意是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量及體驗服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議是工作改進(jìn)的方向。以下是我對售后服務(wù)部部XX年第四季度的剖析陳述：產(chǎn)值：10月份進(jìn)廠臺次：145臺零件出庫：76724元產(chǎn)值：103263元單車平均單價：712元11月份半月進(jìn)廠臺次：129臺零件銷售：76798產(chǎn)值：82286元單車平均單價：637元12月份截止23號進(jìn)廠131臺零件出庫：77608元目前產(chǎn)值105870元單車平均單價：808元GCVP成績得分：10月份：33分11月份：分12月份截止23號100分成本控制在硬件基本完善情況下，用富有說服力的宣傳圖片、海報裝點客休區(qū)、接待區(qū)。4s店售后年終工作總結(jié)三：汽車4s店售后工作年終總結(jié)：忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗?？傊?，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn)。這周打破零，多笑，多重復(fù)承諾，多信守承諾，多受益。三心二意，抽打馬蹄鐵，向四面進(jìn)攻，爭取第一。失敗和挫折只是暫時的，成功并不太遙遠(yuǎn)。銷售要主動，不要等待。精耕細(xì)作，深耕深耕，持久