讀質(zhì)量管理學(xué)心得-在線瀏覽
2024-10-01 03:44本頁面
【正文】 員參與為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑” 1全面質(zhì)量管理的特點：“三全一多樣”即全過程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理運用的方法必須多樣化，因地制宜 1iso9000：2008族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成：a、iso9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》b、iso9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》c、iso9004：2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》d、iso19011：2002《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 1質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核：a、對象：體系、過程、產(chǎn)品；b、過程：組織自我組織的審核即一方審核；以顧客的名義開展的審核為二方審核；讓具有一定資質(zhì)并經(jīng)過一定程序認(rèn)可的審核機構(gòu)派遣審核人員對組織的質(zhì)量體系進行的審核叫第三方審核 1質(zhì)量認(rèn)證：由一個獨立的第三方權(quán)威機構(gòu)，對組織的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系進行正實的活動15“認(rèn)證”由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或者服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范性文件的活動 1認(rèn)證a、認(rèn)可b與合格評價c的關(guān)系。 1 第三篇：質(zhì)量管理學(xué)論文質(zhì)量管理學(xué)論文 什么是全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement，tqm）就是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實施和驗證的過程。 八個步驟，為了解決和改進質(zhì)量問題，pdca循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。2）執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。4）處理階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關(guān)圖、控制圖及統(tǒng)計分析表。全面質(zhì)量管理原理概述 “質(zhì)量控制”（qualitycontrol）這一短語中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對意義上的“最好”的一般含義。這些要求是：；。 。在這兩類因素中，人的因素重要得多。 ，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。 。 ，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。 。 ，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以達(dá)到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。 ，質(zhì)量管理組織包括兩個方面：；。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。 。 ，從根源處控制質(zhì)量。 什么是質(zhì)量情報 質(zhì)量情報，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的信息、基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種技術(shù)經(jīng)濟資料。 為了充分發(fā)揮質(zhì)量情報的作用，對質(zhì)量情報的基本要求必須做到準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)。 開展質(zhì)量管理工作，如何做好質(zhì)量情報工作： （1）從產(chǎn)品實際使用過程中，收集質(zhì)量情報從產(chǎn)品實際使用過程中，收集有關(guān)產(chǎn)品使用質(zhì)量的情報，即是可以從收集用戶意見和反映，組織產(chǎn)品耐久性、可靠性調(diào)查，收集產(chǎn)品實際完成工作量或?qū)嶋H達(dá)到能力，收集產(chǎn)品使用的經(jīng)濟性等方面來取得產(chǎn)品使用的原始記錄、數(shù)據(jù)和各項技術(shù)經(jīng)濟資料。具體說，它的來源有： ①每批原材料、外購、外協(xié)件入廠檢驗的驗收記錄、質(zhì)量取樣；庫存保管發(fā)放記錄；使用前檢查記錄。 ③成品生產(chǎn)、出廠質(zhì)量檢查記錄；廢次品數(shù)量及其發(fā)生原因記錄。⑤計量器具、測試設(shè)備等使用、調(diào)整和檢修記錄。 （3）從生產(chǎn)同類產(chǎn)品的國內(nèi)兄弟企業(yè)和國外同行，收集產(chǎn)品質(zhì)量情報（4）收集國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)情報’（5）組織市場調(diào)查，收集情報組織市場調(diào)查，系統(tǒng)收集市場供需變化情報，提高預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展趨向的能力，為掌握供求變化規(guī)律、提供滿足市場需要、適銷對路的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。它們是改進產(chǎn)品質(zhì)量，組織廠內(nèi)廠外兩個反饋，改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料和信息來源，是正確認(rèn)識影響質(zhì)量各因素變化和質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本依據(jù)。組織的全部質(zhì)量管理活動都必須圍繞與顧客和社會需求相適應(yīng)、與滿足顧客要求相吻合的質(zhì)量目標(biāo)來進行，全面有效的實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，并講求質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟效果，使組織
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