【正文】 直方圖、措施表 B、直方圖、排列圖、檢查表C、直方圖、因果圖、檢查表 D、排列圖、因果圖、措施表四、判斷題（ ）對(duì)于任何問題的解決都可以應(yīng)用排列圖，所以我們說排列圖應(yīng)用廣泛。（ √ ）統(tǒng)計(jì)分析表經(jīng)常與其他的質(zhì)量控制工具配合起來使用。⑵注意事項(xiàng)：①一般來說，主要原因是一二個(gè)，至多不超過三個(gè)，即它們所站的頻率必須高于50％，否則就失去了找主要問題的意義。③不重要的項(xiàng)目很多時(shí)，為了避免橫坐標(biāo)過長(zhǎng)，通常合并列入“其他”欄內(nèi)，并置于最末一項(xiàng)。如“其他”項(xiàng)的頻數(shù)太多時(shí)，需要考慮重新分類。因果圖的作圖步驟是怎樣的？作因果圖有什么注意事項(xiàng)？ 答：⑴因果圖的作圖步驟如下：①確認(rèn)質(zhì)量特性（結(jié)果）。③選取影響特性的大原因。⑤對(duì)特別重要的原因要附以標(biāo)記，用明顯的記號(hào)將其框起來。⑵注意事項(xiàng)：①主干箭頭指向的結(jié)果（要解決的問題）只能是一個(gè)，即分析的問題只能是一個(gè)。③在分析原因時(shí)，要設(shè)法找到主要原因，注意大原因不一定都是主要原因。④要廣泛而充分地匯集各方面的意見，包括技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、檢驗(yàn)人員，以致輔助人員的意見等。另外要特別重視有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)人員的意見。主要作用有：①比較直觀地反映出質(zhì)量特性分布狀態(tài)，便于及時(shí)掌握質(zhì)量分布狀況，判斷一批已加工完畢的產(chǎn)品的質(zhì)量。③考察工序能力，估算生產(chǎn)過程不合格率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。直方圖的作圖步驟？答：⑴收集數(shù)據(jù)。⑶確定組數(shù)。⑸確定組界。⑺畫直方圖。⑵確定組界時(shí)，注意要比數(shù)據(jù)值精確一個(gè)小數(shù)點(diǎn)。⑷完整的直方圖不可缺少必要的標(biāo)注。分層法有什么作用？質(zhì)量管理中通常按照哪些方法對(duì)數(shù)據(jù)分層？答：⑴分層法作用：在實(shí)際工作中，能夠收集到許多反映質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)，如果只是簡(jiǎn)單地把這些數(shù)據(jù)放在一起，是很難從中看出問題的；而通過分層，把收集來的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求加以分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集的數(shù)據(jù)歸在一起，就可以使雜亂無章的數(shù)據(jù)和錯(cuò)綜復(fù)雜的因素系統(tǒng)化和條理化，使數(shù)據(jù)所反映的問題明顯、突出，便于抓住主要問題并找出對(duì)策。相關(guān)分析和回歸分析的區(qū)別？相關(guān)分析在質(zhì)量管理中的作用？答：⑴相關(guān)分析和回歸分析的區(qū)別：相關(guān)分析所研究的兩個(gè)變量是對(duì)等關(guān)系；回歸分析所研究的兩個(gè)變量不是對(duì)等關(guān)系，必須根據(jù)研究目的，先確定其中一個(gè)是自變量，另一個(gè)是因變量。②明確質(zhì)量指標(biāo)與某些因素間的相關(guān)關(guān)系，這對(duì)作因果圖、關(guān)聯(lián)圖等列舉原因和找出主因是非常有用的。④弄清用簡(jiǎn)單方法測(cè)定的觀測(cè)值與用精密方法測(cè)定的觀測(cè)值之間的關(guān)系，以便確定是否能用簡(jiǎn)單方法代替精確方法來測(cè)量質(zhì)量特性。六、計(jì)算作圖題：某音響生產(chǎn)廠家采取一系列措施控制和提高音響策略。試根據(jù)以上不合格品數(shù)據(jù)，作出排列圖并進(jìn)行ABC分析。排列圖數(shù)據(jù)表不合格原因信號(hào)不佳高頻音質(zhì)不佳接合不佳靈敏度不佳音質(zhì)不佳總計(jì)不合格件數(shù)1914107255頻率（%）100累計(jì)頻率（%）60100————產(chǎn)品不合格數(shù)排列圖分析：從圖中可以看出，高頻音質(zhì)不佳、信號(hào)不佳、%，為A類因素，是解決的主要問題。3738343938353233303639293641304031334135353936363035323335343240373534373836353735353336383937343135解：（考試時(shí)此類題目一定要有作圖步驟）該問題作圖步驟如下：⑴收集數(shù)據(jù)：本問題取得N=50個(gè)數(shù)據(jù)（見上表）；⑵找出數(shù)據(jù)中的最大值、最小值和極差：R=xmax－xmin=41－29=12⑶確定組數(shù)：K=1+ lgN=1+ lg50=≈7⑷求出組距：h==≈2⑸確定組界：∵第一組組界：（xmin－）~（xmin＋）∴組界可確定為28~30同理可求出其他各組的組界為：30~32；32~34；34~36；36~38；38~40；40~42。請(qǐng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)作直方圖。⑹統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)：根據(jù)以上資料統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)如下表組號(hào)組界頻數(shù)1117~12712127~13773137~14744147~157185157~167226167~177237177~187158187~19779197~2073⑺畫直方圖以分組號(hào)為橫坐標(biāo)，以頻數(shù)為縱坐標(biāo)，作成直方圖，如下圖示：直方圖某局處理郵件件數(shù)與差錯(cuò)數(shù)呈冪函數(shù)相關(guān)，即Y=AXB。根據(jù)下表，試求回歸方程并做相關(guān)性檢驗(yàn)。（Go back）第四章 工序質(zhì)量控制工具——控制圖一、名詞解釋質(zhì)量因素——主要包括5個(gè)方面：人（Man）、設(shè)備（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Environment），簡(jiǎn)稱4M1E。通過它可以看出質(zhì)量變動(dòng)的情況及趨勢(shì)，以便找出影響質(zhì)量變動(dòng)的原因，然后予以解決。其理論基礎(chǔ)是數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的統(tǒng)計(jì)假設(shè)檢驗(yàn)理論。質(zhì)量因素可以分為偶然因素和系統(tǒng)因素兩大類。系統(tǒng)因素具有有時(shí)存在、影響較大、各件相同、不難排除的特點(diǎn)。因?yàn)檫@五個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量都有影響，所以稱之為質(zhì)量因素。計(jì)數(shù)值控制圖分為計(jì)件值控制圖和計(jì)點(diǎn)值控制圖兩種。我們把偶然因素造成的質(zhì)量特性值的波動(dòng)，叫正常波動(dòng)；而把由系統(tǒng)因素引起的質(zhì)量特性的波動(dòng)，叫異常波動(dòng)。1單值－移差控制圖具有質(zhì)量的全面性、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。1判斷生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)包括，一是控制圖上的點(diǎn)不能超出控制界限；二是點(diǎn)在排列和分布上沒有缺陷。（ ）R控制圖的特點(diǎn)是對(duì)稱分布。（ ）P和Pn控制圖均屬于計(jì)量值中的計(jì)點(diǎn)值控制圖。（ √ ）在P控制圖中，由于每個(gè)樣本組n都是不同的，所以，控制界限的寬度也就隨著n的變化，形成凹凸不平的情況，而且n越大，則上下控制界限的幅度就越窄。（ √ ）系統(tǒng)因素是可以避免的因素。（ ）P和Pn控制圖都是建立在正態(tài)分布基礎(chǔ)上的，所以二者的原理完全相同?？刂茍D的控制界限為什么采用μ177。3σ為控制界限，在生產(chǎn)實(shí)際中廣泛應(yīng)用時(shí)，兩種錯(cuò)誤造成的總損失為最小。3σ方式的理由。休哈特控制圖的種類有哪些？答：常用的休哈特控制圖大致可分為以下兩個(gè)大類和若干小類：⑴計(jì)量值控制圖：計(jì)量值控制圖又可分為X單值—移差控制圖、中位數(shù)—極差控制圖和平均數(shù)—極差控制圖三種。其中，計(jì)件值控制圖分為不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖兩種，也簡(jiǎn)稱為P控制圖和Pn控制圖；計(jì)點(diǎn)值控制圖分為缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖兩種，又簡(jiǎn)稱為C控制圖和U控制圖。P控制圖的作圖方法？答：⑴收集數(shù)據(jù)；⑵計(jì)算不合格品率；⑶計(jì)算控制界限；⑷繪制P控制圖。代入各組不同的n值，可計(jì)算出控制上限的不同的值；另外，計(jì)算控制下限時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)負(fù)值，這時(shí)應(yīng)取LCLp=0，因?yàn)樨?fù)的不合格品率是不存在的，在實(shí)際工作中有時(shí)常根據(jù)實(shí)際情況，直接將控制下限統(tǒng)一取為零，以簡(jiǎn)化計(jì)算。試比較P控制圖與Pn控制圖有什么區(qū)別和聯(lián)系？答：⑴區(qū)別：①P控制圖通過對(duì)產(chǎn)品的不合格率的變化來控制產(chǎn)品質(zhì)量。⑵聯(lián)系：①P控制圖以及Pn控制圖均屬于計(jì)數(shù)值中的計(jì)件值控制圖。C控制圖的作圖方法？答：⑴收集數(shù)據(jù)；⑵計(jì)算控制界限；⑶繪制C控制圖。1試比較C控制圖與U控制圖有什么區(qū)別和聯(lián)系？答：⑴區(qū)別：①C控制圖主要用于判斷生產(chǎn)中的設(shè)備或產(chǎn)品缺陷數(shù)是否處于所要求的水平，它是通過對(duì)樣本缺陷數(shù)的變化來進(jìn)行控制的。⑵聯(lián)系：①C控制圖以及U控制圖均屬于計(jì)數(shù)值中的計(jì)點(diǎn)值控制圖。1計(jì)點(diǎn)值控制圖在技術(shù)設(shè)備維護(hù)中有哪三種方式？各有什么特點(diǎn)？答：⑴糾正性維護(hù)方式。其特點(diǎn)是：定期全面地進(jìn)行預(yù)檢預(yù)修工作，目前多數(shù)企業(yè)主要采取這種維護(hù)方式；⑶受控糾正型維護(hù)方式。其特點(diǎn)之一是不僅能對(duì)設(shè)備進(jìn)行靜態(tài)管理，而且可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視，根據(jù)設(shè)備大的狀況決定是否需要進(jìn)行測(cè)試檢修。某局市內(nèi)信箱開箱班組某線路開箱一次作業(yè)行程時(shí)間統(tǒng)計(jì)表組別觀測(cè)值Rx1x2x3x4x512041621651711824221941521571671484631311451651641683741791821711421794051651741531671961714361581541761641853171681731521751462981661681711511691652091621731871571561673110161132181153177491117615216719715945121511471691781573113127155174137178511415718412215417562151751661561441653116188154160172135531717418417013816246181521391591781613919192163178151149432016418717919916735∑——————————3295804⑷計(jì)算控制界限①控制圖控制界限=∑===∑==又本題n=5，查表（該表在課本P110表4－2－1），得A2=，代公式計(jì)算出控制界限：===+A2=+==－A2=－=②R控制圖控制界限本題n=5，查表，得D3=0，D4=，代公式計(jì)算出控制界限：=== D4=== D3=0=0⑸繪制—R控制圖先畫