【正文】 助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我 們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅持下去還有很 多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新 觀念，不斷改進新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。制定了相應(yīng)的制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護 理質(zhì)量等的檢查與，現(xiàn)將開展活動簡要如下： 一、精心組織，周密安排，細(xì)化，狠抓落實。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民建設(shè)現(xiàn)場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職 工形成共識，積極投入。 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和 過期失效藥品。 誠信服務(wù)：、尊重病人，熱情服務(wù)，倡導(dǎo)以人為本的人情化服務(wù)，對病人一視同仁； 推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。 三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。每周一上午為院長接待日，由院級領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽 取群眾對醫(yī)院的反映，患者解決實際困難。隨著就診人數(shù)的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點， 努力減少患者就診排隊現(xiàn)象。 在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)；門診實行收費公示 制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。 改善基礎(chǔ)設(shè)施，為病人提供良好的就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào)， 改善了就醫(yī)環(huán)境。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責(zé)任追究暫行規(guī)定》， 做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設(shè)意見箱、意見薄，監(jiān)察 室負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復(fù)；每季對住院病人和門診病人進行并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，每召開一次監(jiān)督員座談會，聽取 意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療教育，通過查評病歷和處方、集中技術(shù)操作、醫(yī)療法規(guī)等形 式，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務(wù)主要信 息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費平，出院者 平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使 醫(yī)院清清白白行醫(yī)。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”制度，向全社會作出 公開承諾。同時還出臺了“誠信 醫(yī)院”工作責(zé)任制，把誠信服務(wù)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、服務(wù)、社會 信用等各項具體“誠信服務(wù)”內(nèi)容落實到每個部門和科室，設(shè)立督查小組，保證各項內(nèi)容的 落實。把考核評分結(jié)果與績效工資掛鉤，較好地促 進了“誠信醫(yī)院”建設(shè)。新農(nóng)合受到社會各界認(rèn)可，醫(yī)院 果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結(jié)與政府的新政策融合在一起， 圍繞“新農(nóng)合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。在原 來單病種費用總量控制的基礎(chǔ)上，又重新理順了20個在農(nóng)民中常見的、多發(fā)的病種實施限價 治療，進一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達25%。 我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我 們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標(biāo)為依據(jù)，認(rèn)真對照自查，持續(xù)質(zhì)量改進，創(chuàng)新性的開展工 作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)?！魅_】 篇三：創(chuàng)建誠信服務(wù)醫(yī)院活動總結(jié)創(chuàng)建誠信服務(wù)醫(yī)院活動總結(jié)根據(jù)xxx市衛(wèi)生局關(guān)于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xxx年開展的 創(chuàng)“誠信服務(wù)醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠 信服務(wù)，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛發(fā)動～年我院專門 成立了創(chuàng)誠信服務(wù)醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室 負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠信服務(wù)的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領(lǐng)導(dǎo) 班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務(wù)活動“務(wù)虛”與抓業(yè)務(wù)建設(shè)“務(wù)實”的辯證關(guān)系，在此基礎(chǔ)上， 通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認(rèn)識，召開職工大會， 宣傳貫徹活動內(nèi)容。 二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容 誠信診療：尊重病人知情和隱私權(quán)，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊 檢查，杜絕不必要的重復(fù)檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細(xì)費用清單；嚴(yán)格執(zhí)行國家核定的價格標(biāo)準(zhǔn)， 不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立收費項目，杜絕亂收費。 廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責(zé)任追究暫行規(guī)定》， 醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi) 生材料、藥品招標(biāo)采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣 傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。 開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施： 設(shè)立院長接待日制度。 增設(shè)掛號收費窗口。 調(diào)整充實門診、急診、專病專科門診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺服務(wù)，健全急救綠色通道。 針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設(shè)立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務(wù)，方便患者就診治 療。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不 足，沒有停車場地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建 為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。 建立和完善行風(fēng)監(jiān)督約束機制。 完善督查考核制度，強化落實。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務(wù)特點主動向患者推出便民措施。建立考核制度和誠信服務(wù)工作臺帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或季度開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷 書寫、病歷質(zhì)量、護理質(zhì)量和科主任、護士長管理等考核評分。 四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”制度。一是健全組織，建立農(nóng)村合作 醫(yī)療工作部；