公司誠信維權(quán)工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-28 19:41本頁面
【正文】 。對員工意見較多的領(lǐng)導(dǎo)成員，直陳弊端，嚴肅批評，若仍不思悔改，予以更換。 國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的就是改善農(nóng)村消費環(huán)境，擴大農(nóng)村消費，保障農(nóng)民消費安全。 總結(jié)實踐經(jīng)驗，完善誠信理念。公司對員工進行的一系列“誠信教育”工作，定期開展的公開評議活動，都是為了完善這一目標。明確“既是賣方，更是買方”的觀念定位。公司為各個連鎖店和直營超市都設(shè)立了意見薄，送貨員每次到達，都要收集意見，歸類整理，聞過即改，不斷完善。堅持“客戶滿意度調(diào)查分析”制度，形成服務(wù)質(zhì)量全面評估的有效機制，尊重客戶意見，提高服務(wù)質(zhì)量。 五、強化風(fēng)險管理，規(guī)避外來信用風(fēng)險。因此，必須不斷強化企業(yè)的誠信風(fēng)險管理。建立和完善嚴格的客戶賬款催收責(zé)任制，量化細化帳款回收責(zé)任，并以帳款回收實績作為相關(guān)人員業(yè)績評定的依據(jù)。 建立預(yù)警機制，控制潛在信用風(fēng)險。 六、嚴格商品采購，杜絕假冒偽劣。因此，把好商品采購關(guān)，是建立誠信企業(yè)的第一個重要環(huán)節(jié)。建立和完善嚴格的商品采購制度，細化商品進入配送中心的檢驗程序，作出詳細清晰的資料記錄，并以商品質(zhì)量和是否適銷對路作為考核采購員業(yè)績的依據(jù)。 與供貨商建立互信關(guān)系，臨期商品順利退貨。銷售不了的食品，臨近保質(zhì)期的時候，從連鎖店收回，如數(shù)退回供貨商，零售企業(yè)不受損失，加盟關(guān)系得到鞏固。采購食品飲料類商品的時候，必須索取《質(zhì)量合格證》、《衛(wèi)生許可證》、《生產(chǎn)許可證》和購貨發(fā)票，為管理部門檢查、出了事故后的責(zé)任追究保存證據(jù)，是杜絕假冒偽劣商品、確保食品飲料類商品質(zhì)量安全的得力措施。 實行“三包”，是所有企業(yè)確保商品質(zhì)量安全的最后一道防線，是贏得顧客滿意、建立企業(yè)誠信的有效措施。無論因生產(chǎn)廠家造成，還是銷售環(huán)節(jié)形成，我公司都無一例外地予以“三包”。經(jīng)省、市商務(wù)主管部門安排，主要在**縣、**縣、*縣、**區(qū)4個縣區(qū)實施該項工程，以批發(fā)零售生活日用品為主?，F(xiàn)將誠信維權(quán)工作總結(jié)如下： 一、增強建設(shè)誠信企業(yè)的責(zé)任意識 公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工認真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護法》和《食品經(jīng)營管理條例》，并安排全體員工參加縣工商局舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)過討論，明確地認識到，這些法律中，無不透視著“誠信”二字，于是明確決定“建設(shè)誠信文化，打造誠信企業(yè)”。繼承傳統(tǒng)文化，必須建設(shè)誠信企業(yè)?！罢\信”文化源遠流長，成為推進民族進步的源泉。 積極參與市場競爭。健全的市場經(jīng)濟必然是誠信經(jīng)濟，因為價值規(guī)律要求的等價交換，競爭規(guī)律強調(diào)的優(yōu)勝劣汰等，無不以“誠信”為根基。 搶占制勝先機。當今企業(yè)之爭，占先機者勝。 二、建設(shè)富有競爭力的誠信企業(yè) 建設(shè)誠信企業(yè)，是事關(guān)企業(yè)組織運作和發(fā)展戰(zhàn)略的全局性工作，應(yīng)全面規(guī)劃，整體推進。建立企業(yè)員工誠信管理“三機制”： 建立誠信教育和培訓(xùn)機制。開展員工職業(yè)道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業(yè)理念；二是引導(dǎo)誠信行為。 建立信用征信和評估機制。為此，公司制定了《直營超市經(jīng)營原則及其闡釋》、《職業(yè)道德守則》、《營業(yè)員的必備素養(yǎng)》、《廉政建設(shè)制度》等一一系列管理制度，加強監(jiān)督考核。獎懲機制是確保員工誠信行為、打造誠信員工隊伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 三、建設(shè)誠信機關(guān)，夯實誠信基礎(chǔ)。 建立決策信息通報制度，強化員工對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督。公司重大事項的決策，核心層 初步?jīng)Q定之后，還要廣泛征求中層領(lǐng)導(dǎo)的意見，并通過他們上傳下達，反饋員工意見，使員工知情。建立中層以上干部的動態(tài)廉政檔案，在考核、選拔干部時實行“廉政一票否決制”，樹立機關(guān)的誠信形象。公司機關(guān)主動請基層單位員工給機關(guān)“挑毛病、找問題”。對員工意見較多的領(lǐng)導(dǎo)成員，直陳弊端，嚴肅批評，若仍不思悔
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