【正文】 信任度進一步提高，收到 了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本， 以減輕病人的負(fù)擔(dān)?？? 室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。 誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我們建立了質(zhì)量控制、病 范文寫作歷管理、護理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結(jié)。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考 評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室 服務(wù)工作。（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進 行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的 重要內(nèi)容。 創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機制把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的 被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。 三、以人為本，規(guī)范診療，加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng) 一起來，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護理， 都做到關(guān)心呵護無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線， 達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣 傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加。為了使這項活動進一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐 和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。 二、結(jié)合實際惠民醫(yī)療，積極行動幫貧扶困為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟下道德理論 和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科 室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信 服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。 一、院領(lǐng)導(dǎo)積極重視，各科室精心組織更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的 醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。誠信醫(yī)院工作總結(jié) 誠信醫(yī)療惠助民生嚴(yán)守三基規(guī)范診療——醫(yī)院誠信服務(wù)工作總結(jié)醫(yī)院誠信監(jiān)督委員會號召全院“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”，以 “誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī) 院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結(jié)這段時間的服務(wù)工作，我們覺得有 如下幾點經(jīng)驗值得總結(jié)。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的 實質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，思想?yún)R報專題不過度 醫(yī)療。通過 比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施落到了實處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實施。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿 意，更放心。 與此同時，醫(yī)院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識 進一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇 為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。 在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機構(gòu)面臨形勢更為復(fù) 雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，在激烈的醫(yī)療市場 競爭中得到了生存和發(fā)展機會，取得了一些成效。包括：（1）為了樹立臨 床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將 誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、 務(wù)監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進措 施，并向患者反饋改進后的結(jié)果。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、 有活力的內(nèi)部運行機制。 嚴(yán)抓制度落實，提高管理質(zhì)量以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制 度，強調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率 住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感?？浦魅?、 護士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實，定期對歸檔病歷、現(xiàn) 在病歷進行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。為此我院采取了醫(yī)療信息 全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列 以病人為中心的服務(wù)措施。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院 “醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要 求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣 傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作。 結(jié)合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使 用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，范文top100全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。為實現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病 人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要， 急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病 人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明， 并做好解釋工作。 通過“誠信醫(yī)療惠