【正文】 打造誠信員工隊伍。**公司傾力打造最具影響力信用品牌，使實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的這一制勝先機贏得**市4個縣區(qū)老百姓的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更多地利益。搶占制勝先機，必須建設(shè)誠信企業(yè)。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，誠信企業(yè)將越來越多地受到法律的保護和市場的青睞。要在激烈地市場競爭中立于不敗之地，必須建設(shè)誠信企業(yè)。我公司把繼承傳統(tǒng)文化作為打造誠信企業(yè)的首要動力。縱觀中華傳統(tǒng)文化，“誠信”是一以貫之的價值取向、是華夏民族傳統(tǒng)文化的精華。 繼承傳統(tǒng)文化。自2006年3月份成立以來，就把“建設(shè)誠信文化，打造誠信企業(yè)”作為發(fā)展壯大企業(yè)的立足根本，加 強企業(yè)管理，誠信守法經(jīng)營，竭力保護消費者權(quán)益，樹立了良好的企業(yè)信譽，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟效益，成立企業(yè)近三年來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。 第二篇：公司誠信維權(quán)工作總結(jié)建設(shè)誠信文化打造誠信企業(yè)——公司誠信維權(quán)工作總結(jié) **有限責任公司經(jīng)商務部核準，具有實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的資格。企業(yè)要有效實施誠信經(jīng)營，必須在企業(yè)內(nèi)部實施誠信經(jīng)營教育，豐富職工的誠信經(jīng)營知識，提高他們誠信經(jīng)營水平。任何一個企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須把它建設(shè)成為一個誠信型的組織。公司質(zhì)量誠信工作總結(jié) 一、誠信經(jīng)營”作為立企之本的理念融入到企業(yè)日常管理工作中，并一直把“精益求精抓質(zhì)量、持之以恒創(chuàng)品牌”的質(zhì)量方針作為經(jīng)營重點，堅持價格誠信、質(zhì)量誠信、服務誠信，努力創(chuàng)造誠信型企業(yè)。在誠信經(jīng)營方面，我公司主要采取了以下措施： 一、領(lǐng)導抓、抓領(lǐng)導，通過培訓宣揚誠信經(jīng)營理念。教育是實現(xiàn)誠信經(jīng)營的一種手段。我公司結(jié)合本企業(yè)的實際情況，制定了誠信經(jīng)營的內(nèi)容，并通過案例的形式告訴職工應該做什么，不應該做什么。經(jīng)省、市商務主管部門安排，主要在**縣、**縣、*縣、**區(qū)4個縣區(qū)實施該項工程，以批發(fā)零售生活日用品為主。現(xiàn)將誠信維權(quán)工作總結(jié)如下： 一、增強建設(shè)誠信企業(yè)的責任意識 公司領(lǐng)導組織全體員工認真學習《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費者權(quán)益保護法》和《食品經(jīng)營管理條例》，并安排全體員工參加縣工商局舉辦的相關(guān)培訓，經(jīng)過討論，明確地認識到，這些法律中，無不透視著“誠信”二字，于是明確決定“建設(shè)誠信文化，打造誠信企業(yè)”。繼承傳統(tǒng)文化，必須建設(shè)誠信企業(yè)?！罢\信”文化源遠流長，成為推進民族進步的源泉。 積極參與市場競爭。健全的市場經(jīng)濟必然是誠信經(jīng)濟，因為價值規(guī)律要求的等價交換，競爭規(guī)律強調(diào)的優(yōu)勝劣汰等，無不以“誠信”為根基。 搶占制勝先機。當今企業(yè)之爭，占先機者勝。 二、建設(shè)富有競爭力的誠信企業(yè) 建設(shè)誠信企業(yè)，是事關(guān)企業(yè)組織運作和發(fā)展戰(zhàn)略的全局性工作，應全面規(guī)劃，整體推進。建立企業(yè)員工誠信管理“三機制”： 建立誠信教育和培訓機制。開展員工職業(yè)道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業(yè)理念；二是引導誠信行為。 建立信用征信和評估機制。為此，公司制定了《直營超市經(jīng)營原則及其闡釋》、《職業(yè)道德守則》、《營業(yè)員的必備素養(yǎng)》、《廉政建設(shè)制度》等一一系列管理制度，加強監(jiān)督考核。獎懲機制是確保員工誠信行為、打造誠信員工隊伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 三、建設(shè)誠信機關(guān)，夯實誠信基礎(chǔ)。 建立決策信息通報制度，強化員工對公司領(lǐng)導班子的監(jiān)督。公司重大事項的決策，核心層初步?jīng)Q定之后，還要廣泛征求中層領(lǐng)導的意見，并通過他們上傳下達，反饋員工意見，使員工知情。建立中層以上干部的動態(tài)廉政檔案，在考核、選拔干部時實行“廉政一票否決制”，樹立機關(guān)的誠信形象。公司機關(guān)主動請基層單位員工給機關(guān)“挑毛病、找問題”。對員工意見較多的領(lǐng)導成員，直陳弊端，嚴肅批評，若仍不思悔改，予以更換。 國家實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的就是改善農(nóng)村消費環(huán)境，擴大農(nóng)村消費，保障農(nóng)民消費安全。 總結(jié)實踐經(jīng)驗，完善誠信理念。公司對員工進行的一系列“誠信教育”工作，定期開展的公開評議活動，都是為了完善這一目標。明確“既是賣方，更是買方”的觀念定位。公司為各個連鎖店和直營超市都設(shè)立了意見薄，送貨員每次到達，都要收集意見，歸類整理，聞過即改，不斷完善。堅持“客戶滿意度調(diào)查分析”制度，形成服務質(zhì)量全面評估的有效機制，尊重客戶意見，提高服務質(zhì)量。 五、強化風險管理，規(guī)避外來信用風險。因此，必須不斷強化企業(yè)的誠信風險管理。建立和完善嚴格的客戶賬款催收責任制，量化細化帳款回收責任，并以帳款回收實績作為相關(guān)人員業(yè)績評定的依據(jù)。 建立預警機制，控制潛在信用風險。 六、嚴格商品采購，杜絕假冒偽劣。因此，把好商品采購關(guān)，是建立誠信企業(yè)的第一個重要環(huán)節(jié)。建立和完善嚴格的商品采購制度，細化商品進入配送中心的檢驗程序，作出詳細清晰的資料記錄，并以商品質(zhì)量和是否適銷對路作為考核采購員業(yè)績的依據(jù)。 與供貨商建立互信關(guān)系，臨期商品順利退貨。銷售不了的食品，臨近保質(zhì)期的時候，從連鎖店收回，如數(shù)退回供貨商，零售企業(yè)不受損失，加盟關(guān)系得到鞏固。采購食品飲料類商品的時候，必須索取《質(zhì)量合格證》、《衛(wèi)生許可證》、《生產(chǎn)許可證》和購貨發(fā)票，為管理部門檢查、出了事故后的責任追究保存證據(jù)，是杜絕假冒偽劣商品、確保食品飲料類商品質(zhì)量安全的得力措施。 實行“三包”，是所有企業(yè)確保商品質(zhì)量安全的最后一道防線，是贏得顧客滿意、建立企業(yè)誠信的有效措施。無論因生產(chǎn)廠家造成，還是銷售環(huán)節(jié)形成，我公司都無一例外地予以“三包”。下面，就公司質(zhì)量管理情況作以下總結(jié)。