【正文】 持工程部例會(huì)制度 每周三上午8。無(wú)論因生產(chǎn)廠家造成，還是銷售環(huán)節(jié)形成，我公司都無(wú)一例外地予以“三包”。 與供貨商建立互信關(guān)系，臨期商品順利退貨。 建立預(yù)警機(jī)制，控制潛在信用風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持“客戶滿意度調(diào)查分析”制度，形成服務(wù)質(zhì)量全面評(píng)估的有效機(jī)制，尊重客戶意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，完善誠(chéng)信理念。建立中層以上干部的動(dòng)態(tài)廉政檔案，在考核、選拔干部時(shí)實(shí)行“廉政一票否決制”，樹(shù)立機(jī)關(guān)的誠(chéng)信形象。獎(jiǎng)懲機(jī)制是確保員工誠(chéng)信行為、打造誠(chéng)信員工隊(duì)伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立企業(yè)員工誠(chéng)信管理“三機(jī)制”： 建立誠(chéng)信教育和培訓(xùn)機(jī)制。健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，因?yàn)閮r(jià)值規(guī)律要求的等價(jià)交換，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勝劣汰等，無(wú)不以“誠(chéng)信”為根基。現(xiàn)將誠(chéng)信維權(quán)工作總結(jié)如下： 一、增強(qiáng)建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的責(zé)任意識(shí) 公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，并安排全體員工參加縣工商局舉辦的相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)討論，明確地認(rèn)識(shí)到，這些法律中，無(wú)不透視著“誠(chéng)信”二字，于是明確決定“建設(shè)誠(chéng)信文化，打造誠(chéng)信企業(yè)”。在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，我公司主要采取了以下措施： 一、領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)宣揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。 第二篇：公司誠(chéng)信維權(quán)工作總結(jié)建設(shè)誠(chéng)信文化打造誠(chéng)信企業(yè)——公司誠(chéng)信維權(quán)工作總結(jié) **有限責(zé)任公司經(jīng)商務(wù)部核準(zhǔn)，具有實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的資格。我公司把繼承傳統(tǒng)文化作為打造誠(chéng)信企業(yè)的首要?jiǎng)恿Α?*公司傾力打造最具影響力信用品牌，使實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的這一制勝先機(jī)贏得**市4個(gè)縣區(qū)老百姓的信任，為企業(yè)創(chuàng)造更多地利益。企業(yè)員工個(gè)人信用征信，除社會(huì)消費(fèi)信用外，還應(yīng)側(cè)重于員工在企業(yè)內(nèi)部的信用行為，并應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人員的跟蹤監(jiān)控。高度重視落實(shí)員工知情權(quán)，增進(jìn)信任、集民心、聚民意。 四、打造誠(chéng)信服務(wù)文化，鑄就誠(chéng)信強(qiáng)勢(shì)品牌。使每次為客戶服務(wù)的過(guò)程都變成一次積累信息、自我剖析、不斷完善的 過(guò)程。 健全管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。 健全商品采購(gòu)制度，嚴(yán)格控制商品入口。 七、實(shí)行“三包”，解除顧客后顧之優(yōu)。 針對(duì)工作執(zhí)行中遇到的種種困難及難題，工程部部門采取分配責(zé)任劃分制度，將每項(xiàng)工作分解到相關(guān)的責(zé)任人，同時(shí)制定分項(xiàng)完成時(shí)間目標(biāo)，設(shè)立績(jī)效簽章手續(xù)。工程簡(jiǎn)報(bào)實(shí)施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺(tái)，將每月工程進(jìn)展匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送公司各相關(guān)部門，讓公司各部門時(shí)時(shí)掌握公司各項(xiàng)目情況，通力合作，保證公司利益。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。應(yīng)結(jié)合技術(shù)特點(diǎn)，可行性分析，費(fèi)用的多少來(lái)優(yōu)化方案，提出自己的觀點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)的控制，達(dá)到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。 建筑市場(chǎng)新材料新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)工程質(zhì)量、安全不斷創(chuàng)新的高要求新標(biāo)準(zhǔn)，都要求工程人員努力提升自己的技術(shù)水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短勢(shì)在必行。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。主要生產(chǎn)物資入庫(kù)檢測(cè)率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步運(yùn)行。 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全2003年全國(guó)上下對(duì)質(zhì)量、安全工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資采購(gòu)審批和合同履約過(guò)程監(jiān)控，從物資采購(gòu)訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)采購(gòu)物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競(jìng)價(jià)采購(gòu)，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實(shí)采購(gòu)物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購(gòu)合同履約追究制，保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級(jí)和公司安全知識(shí)競(jìng)賽和宣講活動(dòng)，取得了較好成績(jī)。職工的責(zé)任心、主動(dòng)性 第22頁(yè) 共22頁(yè)。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書(shū)籍及時(shí)發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果。對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位安全掛點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對(duì)加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。為物資供應(yīng)各個(gè)流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行為。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。2017年攻堅(jiān)戰(zhàn)即將打響，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項(xiàng)目統(tǒng)籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創(chuàng)造新的輝煌。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會(huì)同成本管理部共同運(yùn)作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時(shí)和準(zhǔn)確。對(duì)于工程管理還不能較好的把握，處理問(wèn)題呆板，不能及時(shí)制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時(shí)間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整