港航海事行政服務(wù)大廳先進(jìn)集體典型事跡報(bào)告_-在線瀏覽
2024-10-01 00:02本頁(yè)面
【正文】 口經(jīng)營(yíng)許可、水路運(yùn)輸許可和船舶檢驗(yàn)證書(shū)從申請(qǐng)到辦證要一個(gè)多月的時(shí)間，行政服務(wù)大廳建成后，通過(guò)跟蹤服務(wù)和延伸服務(wù)，縮短了辦證時(shí)間，提高了辦事效率。船主找到行政服務(wù)大廳，要求能不能在兩天內(nèi)完成檢驗(yàn)發(fā)證。當(dāng)即與市局取得聯(lián)系，并將市船檢所的檢驗(yàn)員接到船上，我們的工作人員主動(dòng)為檢驗(yàn)人員當(dāng)助手，加班加點(diǎn)，一直干到晚上10點(diǎn)多鐘才檢驗(yàn)完，及時(shí)給船舶換發(fā)了新的檢驗(yàn)證書(shū)。” “在家千日好，出門(mén)處處難”，船舶常年在外更是困難重重。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們服務(wù)大廳轉(zhuǎn)變思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，采取郵寄方式，把辦好的證書(shū)和繳費(fèi)憑據(jù)寄往船舶的抵達(dá)港。2007年6月5日，xx港籍船舶國(guó)華88號(hào)在江蘇張家港卸貨，由于運(yùn)管費(fèi)票證在我處繳納沒(méi)有隨船，無(wú)法出示，被當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)查處，船長(zhǎng)張義華打電話與服務(wù)大廳聯(lián)系，說(shuō)明了情況，我們當(dāng)即與張家港港航管理部門(mén)取得聯(lián)系，將該船的運(yùn)管費(fèi)繳訖證傳真過(guò)去，并向當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)解釋我省有關(guān)繳費(fèi)政策和繳費(fèi)方式，征得了當(dāng)?shù)毓芾聿块T(mén)的理解和支持。事后，船長(zhǎng)張義華發(fā)給我們發(fā)來(lái)短信說(shuō)：“有你們做后盾，我們可以甩開(kāi)膀子地干了。但我們說(shuō)，創(chuàng)造溫馨的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓所有前來(lái)辦事的船員和業(yè)主充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的快樂(lè)，是我們最大的追求。冰雪封住了船舶歸航的路，但封不住我們對(duì)遠(yuǎn)航船員們的那一份惦記和牽掛，我們發(fā)去一個(gè)個(gè)短信，向他們報(bào)告天氣情況，向他們叮囑航行中安全事項(xiàng)，向他們送去我們的問(wèn)候。在這里有兩個(gè)小故事我要告訴大家。”在那些日子里我們大廳每個(gè)人的心都是揪著的，業(yè)主的一個(gè)電話、一個(gè)囑托、一個(gè)要求、一個(gè)希望都牽動(dòng)著大廳每個(gè)人員的心。我們迅速成立了救援隊(duì)，一方面調(diào)集運(yùn)政艇開(kāi)往錨地接病人上岸，一
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