辦稅廳服務規(guī)范-在線瀏覽
2024-09-28 21:39本頁面
【正文】 ” ●“您好?！? （二）： ●您好。●您好。 ： ●很抱歉，讓您久等了。 ●您好，您的……資料已收到，我會盡快把您的資料轉送到……。 ： ●正在為您辦理，請稍候。 ： 辦稅廳服務規(guī)范 ●很抱歉，您提供的資料不全，還需要您提供……，請補齊后再來。 ： ●您的事已辦結，這是您的資料，請收好。再見?！襁@是我們應該做的。有不妥的地方，請多多諒解。第八條服務忌語 ●稱呼納稅人。 ●受理業(yè)務時：“干什么的。等會再說?！薄ⅰ澳愕降邹k不辦。”。”。“不知道，去隔壁問吧?！?、“我不是領導，不知道。 ●受到納稅人批評或被納稅人誤解的時候?！?、“我無法和你溝通。 ●納稅人詢問經辦人或負責人去向時。”、“不知道，你自己打電話找吧”。“下班了，明天再來吧?！薄? 第二篇：規(guī)范辦稅服務廳、集中辦公規(guī)范辦稅服務廳，體現(xiàn)集中辦公征收模式 按照基層建設工作部署，在機構整合的基礎上，本著集約管理的原則，對納稅服務資源進行了有效整合，將分散在原駐地的辦稅服務廳，所涉及納稅人的所有辦稅事項進行分類和整理，集中到現(xiàn)有征收大廳統(tǒng)一受理，初步實現(xiàn)“集中同辦”的納稅服務新局面。 （一）規(guī)范硬件建設，辦稅環(huán)境進一步優(yōu)化 該中心所按照省局辦稅服務廳規(guī)范化建設要求，對辦稅廳進行了大幅改造。二是堅持以人為本，優(yōu)化服務平臺。 （二）整合窗口設置，真正實現(xiàn)“一窗式”服務 針對過去單一窗口工作模式進行了全面整合歸并，合理設置窗口，設置征收服務類、綜合管理類、審核審批類等三大類服務崗位和12個“綜合業(yè)務”窗口，通辦范圍內所有涉稅業(yè)務，真正實現(xiàn)“走進一道門，來到一個窗，辦完一切事”。窗口職能的重新合理劃分，有效化解了各窗口忙閑不均等問題，充分調動了辦稅服務廳工作人員的工作積極性，切實提升了辦稅服務水平，諸多便利措施，大大節(jié)約了納稅人辦稅時間，提升了辦稅效率。 第三篇：我在辦稅服務廳（推薦）我在辦稅服務廳 時光如梭，歲月如箭，轉眼我已在稅務局工作了二十個春秋，回想這二十年里，除了剛上班時在鄉(xiāng)下呆的兩年和在稽查局呆的一段時間外，我工作的幾乎一半的時間是在原來的城關分局征收大廳和現(xiàn)在的辦稅服務廳度過，每當想起這一段酸甜苦辣，真的是感觸頗深?！本桶央娫拻炝?，加完班，我們回家的時候，路上的清潔工已經開始在打掃衛(wèi)生了，想想那個女同志，我現(xiàn)在都有點流淚的感覺，誰沒有孩子。 2001年機構改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又調進了辦稅服務廳，多少年不干的活又重新拾了起來，不得不說，歲月催人老，我已經有一個20多歲的青年變成了一個40多歲的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，現(xiàn)在的辦稅服務廳的業(yè)務比原來增加了許多，而且環(huán)境也比原來好了許多，而且這些年來一直提倡“納稅服務”，辦稅服務廳也就自然而然的成了衡量國稅工作水平的一個窗口，隨著社會的發(fā)展和進步，人們的法制觀念也得到了進一步的提高，如果你的服務和工作水平跟不上，有時候你自己都不知道什么原因，很簡單一個電話就把你舉報了，可以講，過去的辦稅大廳純粹是業(yè)務型的，而現(xiàn)在的辦稅大廳不僅僅是業(yè)務型，而且還是服務型的，工作的壓力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差錯，盡可能的把工作干好，但是也不敢保證有些有些納稅人找岔子，就拿 今年春天的一件事來講吧，有一個納稅人來辦理稅務登記證，按征管法規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照辦理之后30日內到稅務機關辦理稅務登記，但該納稅人營業(yè)執(zhí)照已經超期兩年以上，辦證人員告訴他需要管理員簽字，而且超期辦理還要罰款，誰知，那人一聽勃然大怒，又是說首問負責制、又是稱自己是優(yōu)化辦的，如果不給辦理，就讓經辦人到優(yōu)化辦去寫檢查，我們聽了很生氣，我也是個直脾氣，當場就說：你優(yōu)化辦怎么了。結果，那人因為這事找到局長、監(jiān)察室，給我們的工作帶來了很大的麻煩，我當時就想，在大廳干著真憋屈，不管什么人都想對你發(fā)發(fā)脾氣，但后來想想，也許這個納稅人來這之前受過什么人的氣，沒處發(fā)泄的，把火發(fā)到這里了，或者就純粹認為自己是政府官員，了不得，對于這種自高自大的人就更不能跟他一般見識了，想想也就釋然了。我想所謂的痛并快樂著得感覺也不外乎如此吧。在辦稅服務廳，每天都要去面對一個又一個的納稅人，受理一個又一個這樣、那樣的業(yè)務，我想，如果每個人都保持一種良好的心態(tài)，微笑的、積極的面對一切，還有什么做不到的呢。它承擔著開發(fā)區(qū)地稅300戶企業(yè)及個體工商戶的申報、征收工作。新建成的大廳集科學化、現(xiàn)代化、人性化于一體。被XX省命名為“XX省優(yōu)質服務窗口”等榮譽稱號。 總局提出“依法治稅、從嚴治隊、優(yōu)化服務”，我們按照這個要求，結合總局的“三個理念”，借鑒美國稅收總署的使命，結合我們基層稅收工作的實際情況，提出了我局現(xiàn)在的工作使命：“對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質服務”。這是我們工作的重心所在，也是我們工作的出發(fā)點和落腳點。我們局長很喜歡《亮劍》這部電視劇，最后一集中講到“亮劍精神就是一支部隊的靈魂，
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