【正文】 服務(wù)形象，達到了整齊劃 一、整潔和諧效果。 1995年1月1日，我從鄉(xiāng)下調(diào)到城關(guān)分局，當時就在城關(guān)分局的征收大廳工作，剛開始那個時候的征收大廳不像現(xiàn)在業(yè)務(wù)多，僅僅是開具完稅證和銷售發(fā)票，也不像現(xiàn)在是電腦操作，純粹是手工操作，開完稅證更是用復(fù)寫紙?zhí)咨咸顚?，每當管理員將稅收回來交給我們，就只有拿著一本一本的完稅證坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的還填不完，夏天還好些，冬天別提多難受了，沒有暖氣，守著個煤球爐，穿這個厚重的衣服，別提有多難受了；再后來上系統(tǒng)了（tmsis），能用電腦打票了，那個時候電腦稀奇的不得了，在老城關(guān)干過的人都知道，那個時候我們的每一臺電腦上每到下班的時候都會蓋上一塊厚厚的綠色的金絲絨布，別提多珍貴了，但很快新奇勁便被繁忙的工作所代替，那個時候沒有起征點，只有應(yīng)收盡收，所以，每個月僅開具完稅證一項就多達壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦頭爛額的，但從來沒有一個人叫過一聲苦、一聲累；記得特別清的一次是我們上系統(tǒng)，為了不耽誤納稅人第二天領(lǐng)發(fā)票，我們所有的人，當天晚上都沒有回家，都在單位加班，該補充資料的補充資料，該輸機的輸機，累了、困了就在值班室的床上歇一會，起來繼續(xù)干活，那個時候單位有一個女同志孩子還小，沒有斷奶，但這個女同志沒吭一 聲，晚上單位電話響了，是孩子的爸爸打來的，說孩子不睡，餓的哇哇直哭，而那個女同志只是匆匆的說了一聲：“你想想辦法吧，我走不開。 一路風(fēng)塵一路歌，歷經(jīng)風(fēng)雨見真情。 請大家觀看一下辦稅廳工作人員進行崗前宣誓。這同時也是我們國地稅團結(jié)協(xié)作，聯(lián)合辦稅的精神。 在我們自助服務(wù)區(qū)旁邊的是綠色通道窗口，綠色通道窗口是我們本大廳的一個亮點之一。 聯(lián)合辦稅實現(xiàn)了國地稅業(yè)務(wù)同登記、同征收，方便了納稅人一窗式登記，防止了漏征漏管戶的征收。 我們現(xiàn)在看到位于大廳中央的圓形服務(wù)臺是我們納稅服務(wù)中心。 各位領(lǐng)導(dǎo)可以體會一下，低矮的柜臺，面對面的溝通，以及許多人性化的設(shè)施，改變了以前以稅務(wù)機關(guān)為主的設(shè)置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現(xiàn)了對納稅人的尊重與關(guān)懷。 這里是銀行收款處，是為方便繳納現(xiàn)金的納稅人專設(shè)的收款區(qū)。2008年，我局按照學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府的要求，對原有大廳進行了改造擴建，新大廳占地800平方米，實際使用面積也達到了600平方米。局長認為一只優(yōu)秀的稅干隊伍必須是有靈魂的，這種靈魂就要體現(xiàn)在：在工作中要團結(jié)協(xié)作，在執(zhí)行力上要高效快捷，最后在業(yè)績上要爭創(chuàng)一流。 我們來到這邊首先看到的是自助服務(wù)區(qū)，這里為納稅人提供了自助申報所需要的計算機和相關(guān)設(shè)備，以便納稅人通過自行使用計算機完成納稅申報。從根本上整合了稅務(wù)資源，是我們?yōu)鹾６悇?wù)行業(yè)發(fā)展的一次重要改革，形成了納稅人、國稅、地稅三方共贏的良好局面。 它不僅加強了納稅人與服務(wù)窗口的聯(lián)系，更有效地改進了納稅服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 這個區(qū)域（手指向）是納稅人休息區(qū)。 這里又被稱為vip室，里面有鮮美的果盤、寬敞柔軟的沙發(fā)，納稅的同時，享受貴賓級的待遇。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)向納稅人提供稅務(wù)服務(wù)的窗口，讓納稅人滿意是我們工作的首選目標。 還有我們的填單服務(wù)區(qū)，寬敞明亮，為納稅人提供了各類稅務(wù)文書，各種表格以及示范樣表。 在這里我們也實行的是國、地稅聯(lián)合申報，主要職責是收集、審核納稅申報表、財務(wù)會計報表等納稅申報資料，并對納稅申報資料的完整性、準確性進行初步審核。 在這里主要負責納稅人前來領(lǐng)購、報驗、審核、繳銷發(fā)票。（“綠色”從字面上理解有“順暢”“快捷”的意思）在這個窗口我們?yōu)榧{稅人提供的是“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺處理、限時辦結(jié)”的整合式的辦稅模式，改變了過去門難進、臉難看、手續(xù)冗繁的現(xiàn)象，為納稅人提供了高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 現(xiàn)在請各位領(lǐng)導(dǎo)進入我們的大廳參觀。年組織國地稅稅收收入20億元。主要接待a類企業(yè)以及年納稅在50萬以上、信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供咨詢服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等。別看它小，但它在整個考評機制中，有著不可估量的作用。 在這里我們開設(shè)了短信平臺，將最新的稅收政策法規(guī)及時發(fā)送給特定的納稅人，同時，他們可以通過短信、qq等方式進行咨詢。是我們?yōu)鹾６悇?wù)行業(yè)發(fā)展的一次重要改革。 （改變了過去門難進、臉難看、手續(xù)冗繁的局面。 一進大廳，首先您看到的是我們的溫馨導(dǎo)稅員，這個崗位的職責是引導(dǎo)納稅人并指引納稅人到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 這個使命的重點在于強調(diào)“每一個納稅人”，公平公正的對待每一位納稅人，始終如一的為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 姚疆楓 第四篇：辦稅廳解說詞辦稅廳解說詞 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好： 這就是我們新建成的辦稅服務(wù)大廳，我們的辦稅服務(wù)大廳是從9月份改造擴建，大廳占地180平方米，實際使用面積174平方米。我想但凡作為女同志，這種感覺大家都能體會到的，有張有弛才是文武之道，當然，也有閑的時候，每天工作完，年輕人都會聚在一起，抽紙條，集資去吃飯，去玩，也算是自己